Avant d’installer du contenu supplémentaire pour Les Sims 4, assurez-vous que le jeu de base est totalement installé et mis à jour. Lisez notre guide pour installer le jeu de base Les Sims 4.

Les packs numériques devraient s’installer automatiquement après leur achat. Si ce n'est pas le cas, voici comment les installer manuellement.

Achat numérique sur EA app

1. Lancez EA app.
2. Connectez-vous à l'aide des informations de votre compte EA si nécessaire.
3. Ouvrez votre Bibliothèque et cliquez sur Les Sims 4.
4. Cliquez sur Extensions pour voir les packs que vous possédez actuellement.
5. Si vous possédez un pack et qu’il ne s’est pas installé automatiquement, cliquez sur l’icône Télécharger .
6. Une fois l’installation terminée, vous verrez votre nouveau contenu dans le jeu la prochaine fois que vous lancerez Les Sims 4.

Installer un achat de code produit pour EA app 

1. Lancez EA app.
2. Connectez-vous à l'aide des informations de votre compte EA si nécessaire.
3. Ouvrez votre Bibliothèque
4. Cliquez sur Utiliser un code.
5. Saisissez votre code produit et cliquez sur Suivant, puis sur Confirmer.
6. Cliquez sur Télécharger avec EA app.

Vous avez besoin d’un peu plus d’aide pour utiliser votre code ? Lisez notre guide d’utilisation des codes pour plus d’informations.

Si vous avez acheté un pack sur disque (PC uniquement)

1. Insérez le disque du jeu dans votre lecteur de disque et suivez les instructions à l'écran.
2. Lorsqu'on vous le demande, saisissez le code produit inclus avec les disques d'installation.
3. Une fois que vous avez récupéré le pack, vous pouvez le voir sur la page Détails du jeu Les Sims 4 dans l’onglet Bibliothèque.
4. Une fois l'installation terminée, cliquez sur Les Sims 4 puis sur Jouer pour lancer le jeu. Le contenu du pack sera désormais disponible dans Les Sims 4.

Sur EA app

Suivez ces étapes pour vérifier que votre pack est bien installé sur EA app.

1. Ouvrez Bibliothèque
2. Cliquez sur le jeu Les Sims 4.
3. Sélectionnez Gérer.
4. Choisissez Gérer les extensions.
5. Une liste des extensions que vous possédez apparaît. Les extensions et contenus de jeu installés sont ceux que vous possédez et que vous avez déjà installés.
6. Les extensions téléchargeables sont celles que vous possédez mais que vous n’avez pas encore installées.
7. Cliquez sur l’icône Télécharger pour voir les extensions qui n’ont pas encore été installées.

• Rendez-vous sur les forums EA pour trouver une solution.
• Gardez un œil sur @EAHelp, @TheSimsDirect et @TheSims pour ne rien manquer, des infos sur les pannes aux actualités du jeu.
• Pour obtenir de l’aide pour l’achat de contenu supplémentaire pour Les Sims 4, consultez notre guide pour acheter des jeux EA.
• Abonnez-vous à l'Assistance EA sur YouTube pour visionner des guides et des solutions complètes en vidéo.
• Saviez-vous que vous pouvez faire des économies en créant votre propre collection de packs ? Lisez notre article pour savoir comment créer et acheter une collection pour Les Sims 4.