Dépannage et erreurs courantes avec Les Sims : Collection héritage

Assurez-vous que votre PC est prêt pour jouer avec Les Sims : Collection héritage :

• vérifiez que votre PC correspond à la configuration minimale requise
• mettez à jour les pilotes graphiques et audio avec les dernières versions
• supprimez les anciens fichiers Les Sims
• vérifiez que vous avez assez d’espace disponible sur le disque dur.

Vulkan est utilisé par Les Sims pour fournir un système de graphismes robuste qui permet au jeu d’être plus compatible avec les systèmes d’exploitation actuels et futurs.

Si vous voyez l’erreur Impossible de trouver un appareil Vulkan approprié, c’est généralement parce que votre PC dispose d’un pilote graphique obsolète ou qu’il est incompatible avec le progiciel de traitement de Vulkan. Essayez les options de dépannage suivantes :

• Consultez le site Internet de votre carte graphique (GPU) pour vous assurer que votre pilote est la version la plus récente.
  • Ouvrez la boîte de dialogue Rechercher les mises à jour et vérifiez les mises à jour facultatives de Windows pour voir si des mises à jour sont disponibles pour votre carte graphique.
• Consultez le site Internet de votre fournisseur de carte graphique (ex : NVIDIA, Intel, AMD) pour plus d’informations sur le dépannage et la compatibilité entre votre carte graphique et Vulkan.
• Essayez de supprimer ou de désinstaller les applications OpenCL™, OpenGL® et Package de compatibilité Vulkan®.
• Pour certains systèmes comme NVIDIA avec carte graphique AMD Radeon, désactiver la permutation du graphisme peut résoudre le problème.

Cette erreur se produit généralement lorsqu'il y a un conflit entre des fichiers de sauvegarde existants d’une installation antérieure. Pour résoudre ce problème, vous devrez supprimer ces anciens fichiers et effectuer une nouvelle installation.

• Ouvrez le dossier Electronic Arts.
• Sélectionnez le dossier Les Sims 25.
• Supprimez ce dossier du dossier Electronic Arts.
• Réinstallez le jeu.

Flou graphique ou déchirure graphique

Cela arrive généralement lorsque votre matériel ne correspond pas à la configuration minimale requise. Vérifiez que votre PC correspond à la configuration minimale requise pour Les Sims : Collection héritage et que vous utilisez les pilotes de carte graphique les plus récents.

Activer le système d’aide

Vous continuez à voir la fenêtre Activer le système d’aide à chaque fois que vous retournez sur un terrain ? Terminez le didacticiel pour vous débarrasser de cette fenêtre.

Message d’erreur lors du lancement du jeu

Si votre jeu continue de se lancer avec un message d’erreur, essayez les options suivantes :

1. Désinstallez votre runtime Microsoft VC++ 2015 et les versions plus récentes.
2. Réinstallez votre runtime Microsoft VC++ 2015 et les versions plus récentes.
   • Ouvrez Paramètres Windows > Applications.
   • Trouvez les applications Microsoft Visual C++ Redistributables et désinstallez tout ce qui est de 2015 ou d'une date ultérieure.
   • Téléchargez les versions x86 et x64 (pas la version ARM) des runtimes 2022 auprès de Microsoft.
   • Installez les runtimes et redémarrez votre ordinateur.
3. Relancez Les Sims : Collection héritage

La musique n’est diffusée que dans le mode Vie

• Vérifiez les options audio de votre PC pour vous assurer que tout est correctement configuré. Par exemple, sur un système surround 5.1, vérifiez que l’enceinte centrale fonctionne.
• Vérifiez que les pilotes sonores de votre PC sont à jour.
• Vérifiez votre panneau de contrôle sonore Windows.

Plantage lors du déplacement de la fenêtre du jeu

Si Les Sims plante lorsque vous essayez de déplacer la fenêtre du jeu sur un autre écran, vous devrez utiliser l'option de ligne de commande -<monitor:<nombre> pour le forcer à se lancer sur l'autre écran. Saisissez 0 (zéro) pour lancer le jeu sur votre

écran principal et 1 pour le lancer sur votre écran secondaire.

Utiliser les options de ligne de commande sur EA app :

1. Ouvrez le menu Jeux installés et trouvez Les Sims : Collection héritage.
2. Sélectionnez Gérer.
3. Sélectionnez Voir les propriétés.
4. Saisissez la commande dans le champ Options de démarrage avancées.

Utiliser les options de ligne de commande sur Steam :

1. Ouvrez votre Bibliothèque.
2. Faites un clic droit sur Les Sims : Collection héritage.
3. Sélectionnez Propriétés.
4. Saisissez la commande souhaitée dans le champ sous Options de démarrage.

Options d’invite de commande disponibles

• -w
  • Ceci active le mode fenêtré. Sur des résolutions inférieures à 1 200 pixels de hauteur, la fenêtre est de la même taille que le plein écran, mais la barre de titre est visible pour que vous puissiez la faire glisser, la réduire, etc. Sur les définitions QHD (Quad HD), UHD (Ultra HD), etc., une fenêtre plus petite s’affiche. Sélectionnez Alt + Entrée à tout moment pour passer du mode plein écran au mode fenêtré.
    
    

• -monitor:<nombre>
  • Sélectionnez un écran à utiliser. 0 (par défaut) utilise votre écran principal, 1 sélectionne votre écran secondaire. Utiliser cela permet d’optimiser la taille d'affichage du jeu pour l’écran que vous souhaitez utiliser.
    
    

• -dpi:<nombre>
  • Pour des résolutions de 1 200 pixels de hauteur et plus (QHD, WQHD, UHD), plusieurs choix de points par pouce (DPI) sont disponibles. Par défaut, la valeur disponible est la plus élevée. Sélectionnez un nombre inférieur (par exemple 1) pour une interface et un rendu plus petits, mais une zone de jeu plus grande.

• Rendez-vous sur les forums EA pour trouver une solution.
• Gardez un œil sur @EAHelp, @TheSimsDirect et @TheSimspour ne rien manquer, des infos sur les pannes aux actualités du jeu.