在《The Sims 模擬市民手機版》中進行疑難排解

如果您在遊戲中發現問題，請參閱此處看是否有解決方法可以協助您：

我的帳號遺失或無法正確連結。

1. 點擊遊戲畫面右方的箭頭彈出式標籤。
2. 輕觸「設定」齒輪標籤。
3. 請確認您已登入您的帳號（Game Center、Google Play、Facebook、Twitter或EA帳戶）。
   • 注意：您可能會需要登出帳號後再登入一次。從您裝置的「設定」可以進行此項操作。
     

我已購買的物品並未出現。

在某些情況下，您可能需要關閉並重啟遊戲，才能取用新內容。如果這個方法無效，您可以嘗試關閉並重新啟動您的裝置。

有些家用物品可能會直接出現在您的隨身清單中。請查看下方的「遺失物品」部分。

我在購買方面發生問題。

如果您使用真實貨幣購買物品時發生問題，請嘗試這個解決辦法：

1. 強制關閉應用程式。
2. 將應用程式重新啟動。
3. 複查您的餘額確認購買程序是否已經完成。如果並未完成，請再嘗試購買一次。

如果您遺失了收到的物品，請查看您的隨身清單。請記得您有兩種隨身清單。

分別是購買/建造隨身清單

1. 輕觸購買/建造圖示。
2. 輕觸隨身清單標籤（是個打開的盒子圖示）。

隨身清單：職涯需求物品和加成

1. 點擊遊戲畫面右方的箭頭彈出式標籤。
2. 輕觸隨身清單標籤（盒子圖示）。

在2017年8月8日的更新後，我的遊戲進度就沒有進展了。

請試著解除安裝並重新安裝遊戲。重新安裝並啟動遊戲後，您可能會收到以新進度開始或恢復雲端存檔進度的選項。輕觸繼續遊玩回到先前的遊戲中。

我的遊戲當掉或無法載入。

查看我們的疑難排解指南：

• iOS疑難排解步驟
• Android疑難排解步驟

請確認遊戲為最新版本。

Apple App Store

1. 開啟「App Store」。
2. 轉到右上角的「帳戶」。
3. 向下滾動並檢查可用更新。
4. 在清單中找到此遊戲，然後輕觸更新。

Google Play

1. 開啟「Google Play 商店」。
2. 輕觸我的應用程式。
3. 在清單中找到此遊戲，然後輕觸更新。

若是付款問題，Apple和Google Play可協助您。

• 請造訪Apple App Store的常見問答集區段，並與Apple聯絡。
• 請造訪Google Play的常見問答集區段並與Google Play聯絡。

對遊戲有疑問？或針對已完成的購買需要協助？請聯絡我們，我們很樂意協助您。

聯絡我們時，請備妥這些資訊：

• 您的玩家 ID。
• 應用程式中發生問題的位置。
• 裝置製造商與型號。
• 描述您發生問題的經過與結果。
• 您的完整iTunes/Google購買編號（如有）。