嘗試重現您碰到的問題可以協助您進一步解決。您可以先依照以下步驟自行排除問題。

在開始之前

1. 嘗試重新啟動遊戲與重新啟動裝置。
2. 檢查伺服器狀態是否有任何問題。

如果您有第二台裝置

1. 在第二台裝置上登入到您的帳號。
   • 如果您能夠登入，則原本的裝置存在問題。您需要排除問題。
   • 如果您無法登入，則帳號有問題。請記下您找到問題的日期與時間。

如果您沒有第二台裝置

1. 請建立新帳號進行測試。如果您已經有第二個帳號，可以改用該帳號。
2. 以新的測試帳號或第二個帳號登入。
   • 如果可以登入，則主帳號有問題。請記下您找到問題的日期與時間。
   • 如果您無法登入，則原本的裝置存在問題。您需要排除問題。

使用以下文章的方式建立測試用的第二個帳號。

電腦

• Mac OS
• Windows

平台

• 為 Playstation 4 或 PlayStation 5 建立新的 PSN 線上 ID (PSN ID)。
  • 如有需要，您可以與新帳號 (PS4) 共用 PlayStation Plus。
• 建立新的玩家代號給 Xbox One 與 Series X|S。
  • 如有需要，您可以與新帳號共用 Xbox Live Gold 會員身分。
• 為 Nintendo Switch 建立新帳號。

手機

• iOS 裝置
• Android 裝置

• Nintendo Switch - 修復您的 Switch 遊戲主機。
• PS4 與 PS5 數位遊戲疑難排解。
• PS5 - 讀取遊戲光碟問題。
• PS4 - 讀取遊戲光碟問題。
• Xbox Series X|S 與 Xbox One 一般遊戲疑難排解。
• Xbox Series X|S 與 Xbox One 光碟疑難排解。
• Xbox One - 遊戲光碟安裝裝程序在 0% 左右停止。
• Xbox 360 - 光碟機錯誤解決方式。