如何獲得關於您 EA 帳號欺詐行為的協助

是的，我有帳號。

請嘗試這些提示。

• 瞭解如何盡快更新您的帳號資訊 。
• 變更您的密碼，瞭解如何啟用二階段驗證 (2FA) 以獲得額外的安全保障。
• 請查看額外提示，讓您的帳號更安全。

您最近是否有在我們這裡訂購任何項目？

• 如果您預購我們的一款遊戲，就會看到預購預先驗證收費。這些是小額費用，讓我們的計費系統驗證付款方法是否有可用的資金，它們將在幾天內降低。
• 如果您在相同的項目上看到兩次收費，但您只下過一次訂單，則可能是您不慎提交了兩次訂單。對重複收費項目申請退款。
• 如果您有一段時間沒有在我們這裡購買任何項目，則可能是有人存取了您的帳號，並使用您儲存的付款資訊來進行未獲授權收費。
• 如果您發現未經授權的費用， 請與我們聯絡。

否，我沒有帳號

您之前是否曾在 EA 或 Pogo 進行購買？

是：您可能有一段時間未使用的舊帳號。如果是這樣，可能有人使用了您儲存的付款資訊來進行未獲授權收費。

否：如果您之前從未在我們這裡購買過任何項目，或是之前沒有在我們的商店使用過您的付款資訊，則您的付費資訊可能已遭入侵竊取。請與您的付費服務提供廠商聯絡，討論接下來應採取的步驟。

如果您沒有我們的帳號，但認為某人使用您的資訊設定了一個帳號，請與我們聯絡。