您的訂購記錄會追蹤您在 EA app 和 Origin 的購買行為，包括從預購日期起到開始遊玩之間的訂單狀態，並且每個階段都會提供最新的狀態資訊。
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您可以隨時從 EA 帳號設定檢視您的訂購記錄。從中您可以看到包括訂單的日期、說明、訂單號碼、狀態和價格等詳細資訊。
點擊訂單日期左側的加號 (+) 即可檢視更多詳細資訊，包括其他狀態資訊、訂購數量和價格細項等。
若要使用家庭活動報告來檢視您子女或青少年的訂單和交易紀錄，您必須將您的成人 EA 帳號連結到他們的帳號。此處說明了如何進行此動作，以及您可以在何處找到報告。
這裡說明每個狀態的意義。
- 預購 - 您購買的遊戲或物品為預購。我們會在您預購後立即向您收費，等到發行後您就會收到內容。
- 等待付費 - 您必須透過離線或第三方來源，例如 PayPal 等方式完成付費。
- 處理中 - 我們正在處理您的付費。大部分的訂單會在購買發生的 24 小時內處理完成，但在某些情況下最多可能需要 72 小時才能完成處理程序。完成您的付款程序後，我們會寄送電子郵件通知您已可取得您的內容。
- 已失敗 - 您的付費未成功。請確認您在我的帳號頁面的付費與運送區段的帳務詳細資訊正確無誤。請更新您的付費資訊，我們會再次嘗試向您收費。
- 已完成 - 您的付費已成功，您購買的內容已就緒。
- 已取消 - 您已取消購買，所購物品不會交付。如果您仍想嘗試購買，請確認您的付費資訊並再次嘗試下訂單。
您可以在訂購記錄中查看您的退款申請。您可以在狀態欄中追蹤您的退款狀態。以下是每種狀態代表的意義。
- 已完成 - 您的付費服務提供者已接受您的退款申請。
- 已失敗 - 您的付費服務提供者已拒絕退款申請，或您可接受退款的付款方式已不存在。如果您在退款程序完成前取消您的信用卡或關閉您的付費帳號，就可能會造成這種失敗。
請閱讀此文章以了解更多關於退款的資訊。
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