查看是否有更新正在等待安裝。更新版本或許可修復您的問題。

如果更新 Windows 還是無法解決問題，或是您的電腦已是最新版本，請下載 DirectX® End-User Runtime 安裝程式。將會安裝使用 EA app 所缺少的程式庫。

1. 關閉電腦上的 EA app。
2. 造訪 Microsoft 網頁取得 DirectX End-User Runtime 安裝程式。
3. 選擇您的語言然後按一下「下載」按鈕。
4. 依照安裝程式的指示進行。
5. 啟動 EA app。

您現在應該可以使用 EA app 遊玩您 EA 遊戲庫中的遊戲，或購買新的遊戲。

如果您的遊戲使用 Shift +F1 作為遊戲內介面的輸入，以下說明如何關閉該功能：

• 按一下 EA app 中您的頭像縮圖。
• 開啟 設定 並選擇 「應用程式」。
• 關閉遊戲內介面。

如果遵照這些步驟仍無法解決您 EA app 的問題，請前往 「Answers HQ」 進行更多疑難排解。