網路釣魚是詐騙者用來取得您的帳號資訊與密碼的一種技術。

網路釣魚如何進行？

網路釣魚詐騙的方式通常是透過欺騙玩家，讓玩家以為自己是在合法網站上輸入資訊，但實際上卻是將資訊提供給詐騙者。

詐騙者會嘗試使用您的登入憑證或其他帳號資訊來存取您的帳號和付費資訊。請注意只從 EA 的官方網站登入，以避免將您的資訊提供給網路釣魚者與詐騙者。

如果您遇到問題或發現您的帳號缺少了一些內容，請遵循這些步驟以獲得協助。

1. 前往 EA 協助中心，並在搜尋列中輸入遊戲或產品的名稱。
2. 選擇您需要協助的遊戲。
3. 選擇查看所有協助主題。
4. 按一下左側的「缺少內容 」。
5. 選擇「我找不到我購買的東西」，或「我找不到我賺取的東西」。
6. 選擇可用的方式與我們聯絡。

他們會偽裝成 EA

網路釣魚和詐騙者會嘗試讓您提供您的帳號資訊，也就是您的密碼。我們絕不會向您索要您的密碼。

• 如果您收到看似由我們寄出的電子郵件，但是要索取您的帳號資訊，那就是詐騙電子郵件。我們絕不會寫信向您索要您的密碼。
• 如果您在我們的論壇上看到詢問您帳號資訊的私人訊息，這絕對不是我們採取的行為。詐騙者可能會使用看似合法的名稱，例如「EA Admin」（EA 管理員）或「EA Developer」（EA 開發者）等名稱。如果您收到這類訊息，請向論壇管理員檢舉。
• 如果您在遊戲主機的線上通訊系統收到宣稱是我們的私訊，一定是假的。我們絕對不會因為任何原因透過遊戲主機傳訊系統與您聯絡，所以不要提供您的詳細資訊。請透過 Xbox Live 和 PlayStation™Network 舉報此訊息的詳細資訊。
• 如果您使用社交媒體，請確認您只與我們的認證帳號交談。Facebook、X（原為 Twitter）和 Instagram 都在頁面名稱旁使用鉤號，來表示其為真實、驗證的帳號。當您將游標停在這個鉤號上時，會告訴您此帳號為合法帳號。如果您在頁面旁沒看驗證鉤號，那就不是我們。

他們會寄送關於您的帳號已遭盜用的虛假電子郵件

詐騙者會嘗試透過嚇唬讓您誤以為帳號已遭被盜用，但其實並沒有。

您可能會收到像這樣的訊息：「因為可疑活動，您的帳號已暫時遭停用。請由此登入以了解更多資訊。」這是另一個嘗試讓您提供使用者名稱和密碼的方式，從該處登入會將您帶到非 http://www.ea.com/ 的網站。

提醒您，我們絕不會傳送要求您提供登入資訊的訊息。

他們會提供免費或廉價內容、作弊與破解

當您點按、造訪或嘗試在第三方網站上進行購買時，可能會遇上詐騙和網路釣魚。這些網站會透過遊戲、遊戲內貨幣、玩家帳號的鉅額優惠廣告、或提供停止數位權利管理 (DRM) 措施、破解修改遊戲內容的方法，嘗試吸引您前往。

• 我們不會銷售任何您可以在玩遊戲時賺取的遊戲內貨幣，因此銷售與購買這些物品以及 EA 帳號本身，就違反了我們的使用者協議。這不值得用您的個人資訊安全或玩家帳號去冒險，且使用這些網站的玩家最終可能也會遭到封禁懲罰。
• 請只在可信任的經銷商購買遊戲，否則當發生問題時我們無法為您提供協助。
• 我們不需要您的登入資訊來提供您遊戲內的內容，像是組合包、球員或金幣。如果我們會發送任何遊戲內容，會將其自動添加到您的帳號中。我們不會向您索取您的帳號資訊以提供獎勵或禮品。

有時候電子郵件與網站看起來很像是來自 EA 官方，但實際上卻是來自不安全的第三方公司。

EA 會使用包含「ea.com」的地址寄送電子郵件。請注意任何網域名稱不是「ea.com」的電子郵件。

就算電子郵件中包含了「ea」，也請確保是來自官方子網域。

所有 ea.com 子網域都以子類別為開頭，然後是 ea.com。

• 正確：www.help.ea.com
• 不正確：www.ea.help.com

如果您看到以任何其他方式編寫的網域或子網域，就不是 EA 官方網站。

e.ea.com 是不是官方電子郵件？

是，e.ea.com 就是官方的 EA 電子郵件。由於前方包含子類別，但最後以 ea.com 收尾，我們能看出這是真正的電子郵件。

網路釣魚電子郵件

如果您收到了網路釣魚電子郵件或訊息，請不要驚慌。您的帳戶可能還沒有遭到盜用。詐騙者可能只有您的電子郵件地址而已，這項資訊相較起來很容易取得。

詐騙者會複製官方 EA 電子郵件的影像和文字。如果您收到看似可疑的電子郵件，請先確認寄件人是誰，並檢查電子郵件中的連結會將您帶往到何處。

• 和電子郵件地址一樣，姓名很容易取得，網路釣魚者經常會在電子郵件中使用姓名，使其看起來可信。
• 電子郵件中的其他連結或元素可能會真的將您帶到真正的 EA 網站，但某個「登入」連結則會直接將您帶到虛假網站。
• 點按電子郵件中的連結時，請務必確認該連結會將您導向與連結文字說明相同的網址。如果要避免按下連結，您可以複製超連結並貼到 URL 中查看。

錯誤導向的超連結與網路釣魚網站

EA 官方網站使用此 URL 網址：http://www.ea.com。請注意任何網域名稱不是「ea.com」的連結。就算 URL 中包含了「ea」，也請確保是來自官方子網域，和電子郵件地址一樣。

超連結的文字可能包含跟實際連結不一樣的網址。

請注意看下圖，當您將游標停在這個連結上時，左下角文字方塊中的 URL 與游標停留的原始 URL 不符合。

依據您瀏覽器的不同顯示方式，可以像這樣在瀏覽器底部查看連結，或查看游標停在連結上時出現的小文字方塊。

確認您點按的任何連結均導向至與其原本聲明相同的網站。

重新導向到假冒頁面

轉址這種技術是指詐騙者在連結中嵌入了某些內容，讓您在一開始點擊時前往正宗的網站，但隨後就會改為前往看起來一模一樣的冒牌網站。

這類例子有很多，但其中一個簡單的方式就是注意連結位址中是否有「redirect」這個字。例如：http://www.ea.com/redirect?url=http://fakesite.com

看到 URL 網址中的「redirect」的敘述了嗎？這表示此連結會將您帶離官方 EA 網站。EA 絕對不會把您從 http://www.ea.com 重新導向到其他網站。

• 查看 EA 論壇來獲得其他玩家的協助並與社群聊天。
• 持續關注 @EAHelp，以便獲得遊戲停用資訊和相關新聞等訊息。