如果您是在 PC 上遊玩遊戲並遭遇當機、效能緩慢或圖形問題，這可能表示：

• 您的電腦不符合該遊戲的最低規格需求
• 您的顯示卡驅動程式需要更新。

遊戲未能正常運作的原因可能不只一個，但先檢查硬體問題仍是有用的措施。

對我們來說，檢查您電腦硬體最簡單的方式，是讓您執行 DxDiag 報告，然後將報告 附加到您的案例  或是 Answers HQ 的貼文中。

觀看我們的影片指南，瞭解如何瀏覽 Answers HQ 並將檔案附加到您的貼文中。

1. 按下 Windows 鍵，然後在搜尋方格中輸入「dxdiag」。
2. 選擇 dxdiag 應用程式。
3. 當 「DirectX 診斷工具」開啟後， 選擇 執行 64 位元 DxDiag  的按鈕。
   • 如果沒有出現該按鈕，請移到步驟 6。
4. 在程式收集資訊期間，您會在「DirectX 診斷工具」視窗的左下方看到綠色的進度列。
5. 進度列消失後，即表示報告已經備妥。
6. 選擇 保存所有資訊。
7. 將該檔案儲存到您桌面上（確認是以文字檔格式儲存），然後為其取一個您會記得的名稱。
8. 選擇 退出。

在 EA 協助中心將您剛剛儲存的檔案附加到您的案例中。 您也可以將檔案附加到 Answers HQ 上的貼文。

在 MAC 上遊玩遊戲？Apple 版的 DxDiag 稱為「系統資訊」。

請查看 Apple 官方支援網站上的說明，瞭解如何在您的 Mac 上獲得這項資訊。

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