Segíts jobbá tenni az EA Súgót! Kérdőív kitöltése Nem, köszönöm
MENÜ MENÜ

Úgy gondolod, hogy a fiókodat tévedésből zároltuk, tiltottuk le vagy függesztettük fel? Tudasd velünk, hogy segíthessünk.

Úgy gondolod, hogy feltörték a fiókodat?  Kövesd az általunk javasolt lépéseket, hogy segíts újra biztonságossá tenni a fiókodat,  mielőtt kapcsolatba lépsz velünk.

Látogass el a  My Ban History (Kitiltási előzményeim)  oldalra, hogy további információkat kaphass és panaszt tehess az aktív zárolásaiddal, letiltásaiddal és felfüggesztéseiddel kapcsolatban.

Tudasd velünk, ha úgy gondolod, hogy az EA-fiókodat (vagy egy hozzá kapcsolt platformfiókot) tévedésből zároltunk, tiltottunk le vagy függesztettünk fel:

  1. Kattints ide:  Kapcsolat
  2. Jelentkezz be zárolt, letiltott vagy felfüggesztett EA-fiókodba, ha még nem tetted ezt meg.
  3. Kattints az  E-mail -szekcióban található plusz jelre a webes űrlapunk kitöltéséhez, és  add meg  a zárolásod, letiltásod vagy felfüggesztésed részleteit.

Kitiltjuk a Felhasználói szerződésünket megszegő játékosokat. Ha zároltuk az EA-fiókodat, vagy kitiltást, illetve felfüggesztést kaptál rá, egy bizonyos játékra vagy az eszközödre, e-mailben értesítünk. További részletekért ellenőrizd az e-mailedet. Lehetséges, hogy az ea@e.ea.com címről üzenetet küldünk majd Neked. Ez a hivatalos e-mail-fiókunk, ezért győződj meg arról, hogy felveszed azt a megbízható levelezőpartnereid közé.

FIFA-játékosok: ne feledd betartani a FUT zsetonokra és pontokra vonatkozó irányelveinket, valamint légy tisztában a FIFA szabályaival,  hogy fiókod ne legyen letiltva vagy felfüggesztve.

Az EA  Pozitív játék kartája  szolgál a szabályaink alapjaként. A  Felhasználói szerződés   Viselkedési szabályzata  tiltja, hogy a játékosok:

  • helytelenül használják a játékbeli támogatási vagy panaszbeküldő gombokat
  • hamis bejelentéseket tegyenek az EA munkatársainak.

A lehető leghatékonyabban szeretnénk segíteni játékosainkat, ezért kérjük, gondoskodj arról, hogy csakis valódi problémákkal lépj velünk kapcsolatba. Ha nem értesz egyet egy felfüggesztéssel vagy kitiltással, miután megszegted a szabályokat, az nem tisztességes játék. Kérjük, tekintsd át a szabályokat, majd lépj kapcsolatba velünk, ha még mindig úgy véled, hogy nem szegted meg őket.

Esetleírásod tartalmazza a következő infókat:

  • Felhasználóneved.
    • Ez lehet az EA-azonosítód, PlayStation™Network online azonosítód, Xbox Live beceneved, EA-mobiljátékhoz tartozó felhasználói azonosítód, illetve a játékbeli felhasználóneved.
    • Az Answers HQ fórumaiban használt felhasználóneved azonos az EA-azonosítóddal, az egyes játékok (például a  The Sims) fórumaiban regisztrált felhasználóneved azonban eltérő lehet. Mindenképpen add meg nekünk felhasználónevedet, valamint az adott fórumot és annak nyelvét, amikor üzensz nekünk.
    • Segítségre van szükséged, hogy megtaláld a mobilazonosítódat? Nézzük meg, hogyan találhatod meg az azonosítódat a mobiljátékokban.
  • A zárolt, letiltott vagy felfüggesztett EA-fiókodhoz tartozó e-mail-cím.
    • Ha mobiljátékkal játszol, lehet, hogy az e-mail-címed nincs a játékhoz társítva. Írj nekünk e-mailt egy EA-fiókhoz társított címről, hogy további információkat adhassunk.
  • A probléma részletes leírását, amely magában foglal bármilyen hibaüzenetet vagy értesítést, amit láttál.
    • Mondd el, mi a helyzet, és miért kellene még egyszer átgondolnunk a döntésünket a fiókoddal kapcsolatban.

Nézd meg Az EA-letiltások és felfüggesztések működése  című cikket további információért arról, hogy mi történik a fiókoddal és mit tehetsz ezzel kapcsolatban.

Hasznos volt ez a súgócikk?

0 játékosból 0% találta hasznosnak ezt a cikket.

 

 

Kapcsolódó EA Tartalom

Hasznos volt ez a súgócikk?

0 játékosból 0% találta hasznosnak ezt a cikket.

 

 

X