Segítségkérés az EA-fiókhoz kapcsolódó illetéktelen tevékenységek esetén

Áttekintés

Ha fiókkal kapcsolatos csalás áldozata vagy, esetleg illetéktelen vásárlásokat észlelsz EA-fiókodban, visszatéríthetjük a költségeket és segíthetünk biztonságosabbá tenni fiókodat.

Az Xboxon, a PlayStation® rendszerén és a mobiljátékokon keresztül lebonyolított vásárlások a saját számlázási rendszerükön keresztül futnak. Tanácsadóink nem tudnak segíteni az ilyen visszatérítésekkel kapcsolatban.Az ezen platformokon történt jogosulatlan terhelésekkel kapcsolatban az Xbox ügyfélszolgálatától, a PlayStation támogatástól, az Apple-támogatástól vagy a Google Play Súgótól kérhetsz segítséget.

Van EA-fiókod?

Igen

Nem

Az EA-fiókodon elmentett számlázási adatok csak a hitel-, illetve betéti kártyák utolsó négy számjegyét és lejárati dátumát jelenítik meg. PayPal és más hasonló fizetési módok esetén csak az e-mail-címek jelennek meg.Segítünk visszatéríteni a jogosulatlan terheléseket és biztonságossá tenni a fiókodat, de biztos lehetsz benne, hogy a fizetési adataidat senki sem tudja máshol felhasználni.

A lehető leghamarabb frissítsd a fiókadataidat. Jelentkezz be EA-fiókodba, és változtasd meg a jelszavadat. Innen megtudhatod, hogyan kapcsolhatod be a kétfaktoros hitelesítést (2FA), amely egy további biztonsági réteget biztosít, és érdemes elolvasnod ezeket a további tippeket, amelyek segítségével biztonságosabbá teheted a fiókodat. Nézd meg a Rendelési előzményeket. Ha rendeltél tőlünk valamit mostanában:

Elképzelhető, hogy egy előrendelési előzetes engedélyezési díjterhelést látsz. Ezek kis összegű terhelések, amelyekkel a számlázási rendszerünk azt ellenőrzi, hogy a fizetési módon van-e elérhető fedezet. Ezek néhány napon belül visszatérítésre kerülnek.
Ha két terhelést látsz ugyanazért a termékért, de csak egy megrendelést adtál le, lehet, hogy véletlenül kétszer küldted el a megrendelésedet. Eszközünkkel visszatérítést kérhetsz a kétszeri terhelés miatt.

Ha már egy ideje nem vettél tőlünk semmit, lehet, hogy valaki bejutott a fiókodba, és jogosulatlan vásárlásra használta fel az elmentett fizetési adataidat. Ha úgy véled, hogy feltörték a fiókodat, lépj velünk kapcsolatba.