Az Xbox és PlayStation platformon, valamint a mobiljátékokon keresztüli vásárlások az adott szolgáltató saját számlázási rendszerén keresztül futnak, ezért ilyen esetekben a tanácsadóink nem tudnak segítséget nyújtani a visszatérítéssel kapcsolatban. Kérj segítséget a platform ügyfélszolgálatától a jogosulatlan terhelésekkel kapcsolatban.
Az EA-fiókodban látható, elmentett számlázási információk csak a hitel- vagy bankkártya utolsó négy számjegyét és a lejárati dátumot, vagy a PayPal és hasonló fizetési módokhoz kapcsolódó e-mail címet jelenítik meg.
Segítünk visszatéríteni a jogosulatlan terheléseket és biztonságossá tenni a fiókodat, de biztos lehetsz benne, hogy a fizetési adataidat senki sem tudja máshol felhasználni.
Próbáld ki az alábbi tippeket.
Rendeltél tőlünk valamit mostanában?
Vásároltál már korábban az EA vagy a Pogo kínálatából?
Igen: Lehet, hogy van egy régebbi fiókod, amelyet nem használsz egy ideje. Ha ez így van, lehet, hogy a mentett fizetési adatokat használva eszközölt valaki illetéktelen kifizetéseket.
Nem: Ha még sosem vásároltál tőlünk vagy korábban nem használtad a fizetési adataidat rendszerünkben, akkor valószínű, hogy a fizetési adataidat lopták el. Lépj kapcsolatba a kártya kibocsátójával, és érdeklődj a teendőkkel kapcsolatban.
Ha nincs nálunk fiókod, de úgy véled, hogy valaki regisztrált az adataiddal, lépj velünk kapcsolatba.
