Igen, van fiókom

Ha te vagy egy hozzád közel álló személy fiókot regisztrált a rendszerünkben, a lehető leghamarabb módosítani kell a fiókadatokat. Változtasd meg a jelszavadat, kapcsold be a bejelentkezési ellenőrzést további biztonsági rétegként, és nézd meg az alábbi tippeket, hogy biztonságosabbá tehessük a fiókodat. 

Rendeltél tőlünk valamit mostanában?

• Ha előrendelted valamelyik játékunkat, láthatsz egy előzetes előrendelési terhelést. Ezek kis terhelések, melyekkel számlázási rendszerünk ellenőrzi, hogy a fizetési módon van-e elérhető fedezet, és néhány napon belül visszavonásra kerülnek.
• Ha két terhelést látsz ugyanazért a termékért, de csak egy megrendelést adtál le, lehet, hogy véletlenül kétszer küldted el a megrendelésed. Eszközünkkel visszatérítést kérhetsz a dupla terhelésért.

Ha egy ideje már semmit sem vettél tőlünk:

Lehet, hogy valaki bejutott a fiókodba, és jogosulatlan vásárlásokra használta az elmentett fizetési adataidat. 

Ha jogosulatlannak találod a terheléseket, lépj velünk kapcsolatba az alábbi lépéseket követve.

Nincs fiókom

Vásároltál már korábban az EA vagy a Pogo kínálatából?

Igen – Lehet, hogy van egy régebbi fiókod, amelyet nem használsz egy ideje. Ha ez így van, lehet, hogy a mentett fizetési adatokat használva eszközölt valaki illetéktelen kifizetéseket. 

Nem - Ha még sosem vásároltál tőlünk vagy korábban nem használtad a fizetési adataidat rendszerünkben, akkor valószínű, hogy a fizetési adataidat lopták el. Lépj kapcsolatba a kártya kibocsátójával, és érdeklődj a teendőkkel kapcsolatban.

Ha nincs nálunk fiókod, de úgy véled, hogy valaki regisztrált az adataiddal, lépj velünk kapcsolatba.