A vásárlást bizonyító dokumentumok benyújtásáról

Küldj egy fotót a következőkről:

• a viszonteladó neve és címe
• a játék lemeze a dobozával
• a termékkódot feltüntető nyugta
• a vásárlási nyugta
  • Írd alá a blokkot, valamint tüntesd fel rajta az aktuális dátumot és az esetszámodat (amennyiben rendelkezel ilyennel).

Ha a lemezt online viszonteladótól vásároltad, a blokk helyett a számlát is használhatod.

Küldd vissza a konzolos játékokat a lemezen a viszonteladónak, ahol vásároltad.

Küldj képernyőképet Steam tranzakciós előzményeid részleteiről, és egy másikat a játék vásárlásakor kapott megerősítő e-mailről. Mindkettőnek teljes képernyős, asztali képnek kell lennie a böngészőről, amely a webcímsort és az oldal URL-címét mutatja.

A Steam alkalmazás képernyőképeit nem fogadjuk el a vásárlást bizonyító dokumentumként.

• Egy képernyőképet a fiókoldaladról az account.xbox.com honlapon. Kattints avatárodra (profilképedre) az oldal jobb felső sarkában, válaszd az Xbox Profile (Xbox-profil) lehetőséget, majd kattints újra az avatárra. A képernyőképet kinyitott menüvel készítsd el, hogy rajta legyen a következő:
  • webcímsor/oldal URL-címe
  • a beceneved
  • a teljes neved
  • az e-mail-címed.
• Képernyőkép a rendelési előzményeidről az account.microsoft.com oldalról, amelyen látható:
  • a teljes neved
  • az e-mail-címed
  • a vásárolt termék leírása
  • a vásárlás dátuma
  • a kifizetett ár.
• Csak Xbox 360 esetén: Xbox vásárlási előzményeid fényképe, amint megjelenik a tévéden a konzolod kezelőfelületén, és látható rajta:
  • a megvásárolt termék leírása
  • a vásárlás dátuma
  • a kifizetett ár.

• A profilod weboldalának (a Profil fül alatt) képernyőképe, amely a következőket mutatja:
• A Transaction Details (Tranzakció részletei) oldal képernyőképe a PlayStation™Network weboldalán, amely a következőket mutatja:
• Fotó a tévéképernyődről, amely a konzol kezelőfelületéről mutatja a tranzakciós előzményeidet.
  • A képernyő eléréséhez:
    • PlayStation 5: Beállítások > Felhasználók és fiókok >Fiók > Fizetés és előfizetések > Tranzakciók listája. Válaszd ki a tranzakcióhoz tartozó fiókot, válaszd ki a dátumtartományt, majd keresd meg a tranzakciót.
    • PlayStation 4: Beállítások > Fiókkezelés > Fiókadatok > Virtuális pénztárca > Tranzakciók listája. Válaszd ki a tranzakcióhoz tartozó fiókot, válaszd ki a dátumtartományt, majd keresd meg a tranzakciót.
• Ha játékbeli fizetőeszközt vásároltál, küldj el egy fotót a Szolgáltatások képernyőről.
  • A képernyő eléréséhez:
    • PlayStation 5: Beállítások > Felhasználók és fiókok > Fizetés és előfizetések > Játékok és alkalmazások > JÁTÉK > Kattints a játékra a tartalom megjelenítéséhez. Válaszd ki a játékot a tartalom megjelenítéséhez.
    • PlayStation 4: Beállítások > Fiókkezelés > Fiókadatok > Szolgáltatások listája > JÁTÉK > Kattints a játékra a tartalom megjelenítéséhez. Válaszd ki a játékot a tartalom megjelenítéséhez.
• A Szolgáltatások képernyőn a Remaining (Fennmaradó) alatt „0”-nak kell látszódnia. Ha 1-et ír, akkor a fizetőeszközt nem helyezték át. Lépj kapcsolatba a PlayStationnel, ha segítségre van szükséged.

Kérjük, ossz meg velünk egy vágatlan, teljes asztali képernyőképet, hogy megerősítsd a vásárláshoz tartozó e-mail-nyugtát, amely tartalmazza a következőket:

• az e-mail-címed
• a tranzakció száma
• a tranzakció dátuma
• a kifizetett ár.

Küldj képernyőképeket vásárlási előzményeidről az iTunes-ról vagy az App Store-ból, valamint az iTunes-ról kapott megerősítő e-mailt. Lépj az Apple ügyfélszolgálatára a vásárlási előzményeid elérésének részleteiért.

A képernyőképnek a következőket kell tartalmaznia:

• rendelési szám
• vásárlás dátuma és időpontja
• a cikk neve és ára
• Apple id vagy e-mail cím, még akkor is, ha az csak részben látható.

Lépj a Google Play Súgóba a vásárlási előzményeid elérésével kapcsolatos további részletekért, vagy keresd meg az e-mailedet a Google Play-től kapott vásárlás megerősítésére.

A képernyőképnek a következőket kell tartalmaznia:

• rendelési szám
• vásárlás dátuma és időpontja
• a cikk neve és ára
• és a vásárláshoz kapcsolódó e-mail-címek.

Tanácsadóink nem tudnak segíteni az Xsolla rendszerén keresztül történő vásárlásokkal kapcsolatban. Lépj az Xsolla Súgóba a vásárlási problémákkal kapcsolatos támogatásért.

Ha az Amazonon keresztül vásárolsz, közvetlenül az Amazon ügyfélszolgálatával lépj kapcsolatba. Ők segíthetnek kódok pótlása és visszatérítések ügyében.