Minden, a vásárlást bizonyító dokumentumként használt képnek, képernyőfotónak és fényképnek szerkesztetlennek és vágatlannak kell lennie. Ha az általad küldött képek bármilyen módon szerkesztettek vagy levágottak, újakat fogunk kérni.
Minden asztali képernyőképnek tartalmaznia kell a böngésződ címsorát/az oldal URL-címét is.
Képernyőkép készítéséhez használd a PC/Mac képernyőkép-funkcióját (PC: Ctrl + Print Screen; Mac: Shift + Command + 3). Ne felejtsd el csatolni a képeket az EA Súgónál jelentett esethez, hogy a kollégáink is láthassák őket.
Figyelem: A letölthető tartalom (DLC) nem használható vásárlást bizonyító dokumentumként konzolos vagy PC-játékok esetében.
A Mac- vagy PC-játékok fizikai példányaihoz tisztán olvasható fényképre van szükség, rajta a következőkkel:
Írd alá a blokkot, valamint tüntesd fel rajta az aktuális dátumot és az esetszámodat (amennyiben rendelkezel ilyennel).
Ha a lemezt online viszonteladótól vásároltad, a blokk helyett a számlát is használhatod. Ebben az esetben is ki kell azonban nyomtatnod, illetve el kell látnod az aláírásoddal és a dátummal, és a képen jól láthatónak kell lennie a vásárlás időpontjának és a termék árának.
Ha konzolos játékok lemezes példányaival van problémád, azokat a vásárlás helyére kell visszavinned a kereskedőnek.
Küldj képernyőképet Steam tranzakciós előzményeid részleteiről, és egy másikat a játék vásárlásakor kapott megerősítő e-mailről. Mindkettőnek teljes képernyős, asztali képeknek kell lennie.
A Steam alkalmazás képernyőképeit nem fogadjuk el a vásárlást bizonyító dokumentumként. Győződj meg róla, hogy a képernyőkép a böngésző teljes képernyős, asztali képe, amely világosan mutatja a webcímsort és az oldal URL-címét.
Gondoskodj róla, hogy a következő információk jól láthatóak legyenek:
Példák a vásárlást igazoló dokumentumra:
Ha az Amazonon keresztül vásárolsz, közvetlenül az Amazon ügyfélszolgálatával lépj kapcsolatba. Ők segíthetnek kódok pótlása és visszatérítések ügyében.
Ha egy játék digitális példányát viszonteladói üzletben vásároltad, szükségünk lesz a vásárlás blokkjának fotójára, a következő információkkal:
Ha egy játék digitális példányát más megbízható viszonteladótól vásároltad meg, küldj egy teljes képernyős asztali képernyőképet az e-mailben kapott nyugtáról.
Gondoskodj róla, hogy a következő információk jól láthatóak legyenek:
Javasoljuk, hogy digitális terjesztésű, letölthető játékainkat csak közvetlenül az EA platformjain keresztül, pl. az EA app alkalmazásban, illetve megbízható viszonteladóktól vásárold meg.
Az illetéktelen viszonteladók gyakran kínálnak digitális játékokat „CD-kulcsokként”. Ha úgy döntesz, hogy ismeretlen féltől vásárolsz EA-„CD-kulcsot”, akkor jogosulatlan vagy illegálisan szerzett termék megvásárlását kockáztatod.
Megjegyzés: az EA letilthatja az eredetileg gyaníthatóan törvénytelen módon megszerzett vagy terjesztett kulcsokat.
Amennyiben jogosulatlan féltől vásárolsz EA digitális terméket, és a rendszer deaktiválta a kulcsot, nem lehet majd elindítani a játékot, és mi nem tudunk segíteni a játékkal kapcsolatban.
Kérjük, add meg a következő képeket akár PC-ről, akár konzolról (a mobilos képek nem elfogadhatók): Teljes képernyős, vágatlan képeknek kell lenniük.
Példák a vásárlást igazoló dokumentumra:
Kérjük, add meg a következő képeket akár PC-ről, akár konzolról (a mobilos képek nem elfogadhatók): Teljes képernyős, vágatlan képeknek kell lenniük.
Példák a vásárlást igazoló dokumentumra:
Kérjük, ossz meg velünk egy vágatlan, teljes asztali képernyőképet, hogy megerősítsd a vásárláshoz tartozó e-mail-nyugtát, amely tartalmazza a következőket:
Példa a vásárlást igazoló dokumentumra:
Teljes asztali képernyőképekre lesz szükségünk a következőkről:
Gondoskodj róla, hogy a következő információk jól láthatóak legyenek:
Példák a vásárlást igazoló dokumentumra:
Ha szeretnéd feltüntetni e-mail-címedet a képernyőképen, kattints a profilképedre a kép jobb felső sarkában, mielőtt elkészíted a képernyőképet.
Teljes asztali képernyőképekre lesz szükségünk a következőkről:
Győződj meg róla, hogy mindkét kép tartalmazza a következő adatokat.
Példák a vásárlást igazoló dokumentumra:
