MENÜ MENÜ
Friday, 9 August 2024

Itt megtudhatod, miért tiltunk ki vagy függesztünk fel játékosokat, és hogyan nyújthatsz be fellebbezést, ha úgy gondolod, hogy hibásan döntöttünk.
Zárolások, kitiltások és felfüggesztések A kitiltás állapotának ellenőrzése A kitiltással vagy felfüggesztéssel kapcsolatos fellebbezés A kitiltás lehetséges okai További segítség

Sérti az EA Pozitív játék kartájának és Felhasználói szerződésének rendelkezéseit, ha a játékosok helytelenül használják a játékbeli támogatás gombjait vagy hamis bejelentéseket nyújtanak be az EA munkatársainak. Azért vagyunk itt, hogy segítséget nyújtsunk a valódi kihívásokkal kapcsolatban, ezért kérjük, csak azután lépj velünk kapcsolatba, miután már átnézted az EA Magatartási szabályait.

Ha zároltuk, kitiltottuk vagy felfüggesztettük az EA-fiókodat, egy bizonyos játékot vagy az eszközödet, e-mailt küldhetünk neked az ea@e.ea.com e-mail-címről. Ez a hivatalos e-mail-fiókunk, ezért győződj meg arról, hogy felveszed azt a megbízható levelezőpartnereid közé. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy a levélszemét mappába kerül.
  • Zárolás: átmenetileg eltávolítjuk a hozzáférést egy játékhoz vagy az EA-fiókodhoz, ha túl sok sikertelen bejelentkezési kísérletet vagy más gyanús tevékenységet észlelünk. Ezt azért tesszük, hogy megvédjük a fiókodat attól, hogy rajtad kívül bárki más hozzáférjen. Itt megtudhatod, mit tehetsz, ha kizártak a fiókodból.
  • Felfüggesztés: átmenetileg megszüntetjük hozzáférésedet egy játékhoz, a játék valamely részéhez vagy az EA-fiókodhoz, ha olyan tevékenységet észlelünk az EA-fiókodban, amely ellentétes a Szolgáltatási feltételeink vagy a Magatartási szabályaink rendelkezéseivel. A felfüggesztések általában időzítettek, és bizonyos idő elteltével lejárnak.
  • Kitiltás: hosszabb időre megszüntetjük a hozzáférésedet egy játékhoz, a játék valamely részéhez vagy az EA-fiókodhoz. A Szolgáltatási feltételek vagy a Magatartási szabályokismételt vagy szélsőséges megszegése miatt gyakran döntünk az EA-fiók kitiltása mellett. A fiókkitiltások általában véglegesek.
  1. Jelentkezz be a fiókodba!
  2. Válaszd az Account support (Fióktámogatás) opciót.
  3. Válaszd a Ban history (Letiltási előzmények) pontot a jelenlegi és korábbi letiltások és felfüggesztések részleteinek megjelenítéséhez.

Úgy gondolod, hogy feltörték a fiókodat? Kövesd az általunk javasolt lépéseket, hogy segíts újra biztonságossá tenni a fiókodat,.

Ha úgy gondolod, hogy az EA-fiókod zárolása, kitiltása vagy felfüggesztése tévedésből történt, fellebbezhetsz a döntés ellen.

A fellebbezéshez vedd fel velünk a kapcsolatot itt, töltsd ki a webes űrlapot, majd válaszd a Küldés lehetőséget!

Az ügyedet elküldjük az arra kinevezett csapatunknak felülvizsgálatra. 10 napon belül igyekszünk e-mailt küldeni a noreply@ea.com címről az ügyeddel kapcsolatban, bár ez néha hosszabb időbe telik. Az e-mail további részleteket ad majd a döntésünkről, illetve arról, hogyan vitathatod azt, ha úgy gondolod, hogy hibát követtünk el. A tanácsadóink már nem adhatnak át ügyeket a Szolgáltatási feltételekkel kapcsolatos moderálási csapatunknak.

A webes fellebbezési űrlap kitöltése

Elsőként néhány alapvető információt kérünk majd. Ha már be vagy jelentkezve EA-fiókodba, ezen információk némelyike előre ki lesz töltve:

  • Utónév
  • Vezetéknév
  • Az EA-fiókodhoz tartozó e-mail-címed
  • A platform, amelyen játszol

Az űrlap ezt követő részében többet is elmondhatsz nekünk a problémáról. Mindenképp add meg a következőt:

  • bármilyen hibaüzenet vagy értesítés, amit kaptál
    • Mondd el, mi a helyzet, és miért kellene még egyszer átgondolnunk a döntésünket a fiókoddal kapcsolatban.

Kitiltjuk, felfüggesztjük vagy szankcionáljuk a fiókokat, ha nem megfelelő tartalmat vagy csalásra utaló bizonyítékot találunk. Minden olyan fiók ellen lépéseket teszünk, amely vulgáris, fenyegető vagy zaklató tartalmat tesz közzé bármely EA-játékban, illetve bármely EA-honlapon.

Csalás alatt a következőket értjük, a teljesség igénye nélkül:

  • külső fél szoftvere, például aimbot, wallhack és hasonló csalások használata más játékosokkal szembeni jogosulatlan előny megszerzésére.
  • játékbeli exploit, zavar, hiba kihasználása.
  • játékfunkciókkal való, a készítők szándékaival ellentétes visszaélés a pontszámok mesterséges növelése érdekében, más néven „stat padding”.
  • a játékbeli besorolási rendszerek manipulálása többekkel együttműködve win-trading segítségével vagy más módon.
  • olyan szoftver vagy csalóeszköz használata, amely leválaszt más játékosokat az EA-szerverekről.

Fiókod kitiltásának vagy felfüggesztésének elkerülése érdekében mindig tartsd be az EA Felhasználói szerződésének magatartási szabályait.

Ne feledd: Ha a visszatérítési szabályzatunkon kívül eső okból nyújtasz be visszatérítési igényt, az alábbi lépések egyikét hajthatjuk végre:

  • zárolhatjuk EA-fiókodat
  • eltávolíthatjuk a tartalmat, amelyre vonatkozott a visszatérítés.

Ha a felfüggesztésed nem jár le, a következőt teheted

Néha először újra kell engedélyezni a fiókodat. Ha ez így van, az EA-fiókodhoz társított e-mail-címen lépünk veled kapcsolatba, hogy részleteket adjunk meg ennek módjáról.

Mi történik, ha felfüggesztjük az online játéklehetőségedet?

Továbbra is számos EA-játékkal játszhatsz egyszemélyes módban.

Ha az EA nem tudja megszüntetni a fiókod kitiltását, a következőt teheted

Egyes játékoknak és szolgáltatásoknak saját fellebbezési rendszerük van. Használd az alábbi linkeket az adott játékok vagy szolgáltatások kitiltásainak esetén.

Az is lehetséges, hogy a PlayStation vagy az Xbox blokkol. Ebben az esetben közvetlenül velük kell kapcsolatba lépned.

Hasznos volt a súgócikk?

0 játékosból 0% találta hasznosnak ezt a cikket.

 

 
Nem ezt kerested? Próbálkozz újra a kereséssel.

Hasznos volt a súgócikk?

0 játékosból 0% találta hasznosnak ezt a cikket.

 

 

 X