Ha úgy gondolod, hogy az EA-fiókodat feltörték, először próbálj bejelentkezni a fiókodba, ahol játszani szoktál, és ellenőrizd, hogy nincs-e hiányzó tartalom, például játékbeli csomagok vagy zsetonok.
Ha nem tudsz bejelentkezni, és hiányzik tartalom, lépj velünk kapcsolatba.
Biztosítsd fiókod biztonságát videós útmutatónk segítségével, ha továbbra is hozzáférsz!
Vagy kövesd ezeket a lépéseket:
Ha egynél több platformon játszol EA-játékokkal, győződj meg róla, hogy minden általad használt platformon követed a lépéseket.
Látogass el erre az oldalra, hogy kapcsolatba léphess velünk. Onnan görgess le a Still need help (Még mindig szükségem van segítségre) opcióhoz a rendelkezésre álló kapcsolatfelvételi mód megjelenítéséhez.
Készítsd elő az alábbi információkat, mielőtt felvennéd velünk a kapcsolatot:
Ellenőrizd, hogy hiányzik-e valamilyen tartalom a játékból. Ha hiányzik, kövesd az alábbi lépéseket.
Ha az elmúlt 30 napban frissítetted az EA-fiókodhoz kapcsolódó e-mail-címet, tanácsadóink nem fogják tudni megváltoztatni egy újra. Azonban vissza tudják állítani a fiókodhoz korábban társított régi e-mail-címre.
Ha a mobilodon vagy konzolodon hiányzik egy játékbeli tartalom, próbálkozz a hiányzó játékbeli tartalmak helyreállításának lépéseivel.
Ha ez nem segít, látogass el erre az oldalra, és lépj kapcsolatba velünk. Onnan görgess le a Still need help (Még mindig szükségem van segítségre) opcióhoz, és válaszd ki a rendelkezésre álló kapcsolatfelvételi módot. Ha segítségre van szükséged egy mobiljátékkal kapcsolatban, győződj meg róla, hogy kéznél van a mobil-azonosítód.
Ha egy feltörés után hiányzik valamilyen tartalom, lehet, hogy nem tudunk segíteni a tartalom visszaállításában. Emellett, ha úgy találjuk, hogy a fiókod megszegett bármilyen szabályt, akkor nem tudunk segíteni az elveszett tételek visszaállításában.
Annak érdekében, hogy a jövőben megakadályozhasd a fiókodhoz való illetéktelen hozzáférést, használd a fiókbiztonság fokozásával kapcsolatos lépéseinket.
Ha sikeresen teljesítetted ezeket a lépéseket, a fiókod biztonságban lesz. Figyeld a fiókodat, van-e rajta gyanús aktivitás, és értesíts minket, ha valami nincs rendben.
Az alábbi lépések szerint vedd fel a kapcsolatot az SW:TOR ügyfélszolgálatával, és kérj tőlük segítséget fiókod biztonságba helyezéséhez.
A legtöbb konzolos EA-játékhoz legalább egyszer be kell lépned EA-fiókodba. A fenti lépéseket egy PC-n követve gondoskodhatsz arról, hogy EA-fiókod ismét biztonságban legyen.
Érdemes emellett konzolos fiókjaidat is ismét biztonságossá tenni. Állítsd vissza PlayStation™Network online azonosítód, Xbox Live-beceneved vagy Nintendo-fiókod jelszavát.
Ha úgy véled, hogy valaki feltörte az EA mobiljátékodat, először is frissítsd a hozzá kapcsolódó fiókodat (Facebook, Google Play vagy Apple ID):
Amennyiben a The SImpsons: Tapped Out, a Scrabble vagy a Plants vs Zombies Heroes játékkal játszol, a játékod az EA-fiókodhoz kapcsolódik, hogy mentéseidről és előrehaladásodról biztonsági másolatot készítsen. Kövesd az alábbi lépéseket EA-fiókod frissítéséhez.
Ha mobilfiókodat összekapcsolod a Facebook-, Google Play- vagy Game Center-fiókoddal, az összekapcsolt fiókokhoz tartozó bejelentkezési információid nem érik el a szervereinket. Bejelentkezési adataidat sehol senki nem láthatja, így az EA-nál sem.
Soha ne add meg másoknak a Facebook-, Google Play- vagy Game Center-felhasználónevedet vagy jelszavadat. Mi sosem fogjuk elkérni a jelszavadat.
Olvass bővebben az adathalászatról és megelőzéséről.
Ha nincs fiókhoz kapcsolva a játék, haladásodat elmentjük a mobileszközödön. Ha bármi hiányzik vagy megváltozott, akkor valaki bizonyára hozzáfért az eszközhöz, amin játszol.
Győződj meg róla, hogy te vagy az egyetlen, aki hozzáfér az eszközödhöz: zárold a képernyődet PIN-kóddal, az ujjlenyomatoddal vagy arcfelismerő funkcióval.
Javasoljuk továbbá, hogy kapcsold hozzá a mobilfiókodhoz, hogy folyamatosan készüljön biztonsági másolat az előrehaladásodról.
