Ha gondod van a vásárlással, segítségképpen hadd adjunk néhány tippet:

• Nézd meg, mit jelent az EA app alkalmazás hibakódja, és mit tehetsz a kijavítása érdekében.
• Ellenőrizd még egyszer fiók- és fizetési adataidat, hogy meggyőződhess helyességükről.
  • Nézd meg a My Account (Fiókom) oldal Payment Methods (Fizetési módok) fülét, ahol az információid találhatók, és változtatásokat eszközölhetsz.
  • Ellenőrizd a számlázási címedet a számlák egyikén, és győződj meg róla, hogy pontosan egyeznek-e. Ez segíthet megszüntetni számos ilyen hibát.
• Vásárolj abból a régióból, amely megfelel fizetési módodnak és EA-fiókod beállításainak.
  • Ha épp utazol vagy külföldön élsz, előfordulhat, hogy a vásárlás nem lesz sikeres.
  • Ha átmenetileg nem saját országodban tartózkodsz, próbáld megismételni a vásárlást, amikor már otthon vagy, esetleg használj olyan online biztonságos fizetési módot, amely a tartózkodási helyeden elfogadott.
  • Ha másik országba költöztél vagy huzamosabb ideig élsz külföldön, frissítsd EA-fiókodat a megfelelő régióra. Ha ez nem működik, használj egy helyi fizetési módot.

Van néhány gyakori probléma, amelyek megakadályozhatják a vásárlás sikeres végrehajtását:

• Az EA-fiókod számlázási adatainál található név nem egyezik a PayPal-fiókodhoz társított névvel. Próbáld meg frissíteni a nevedet, hogy pontosan megegyezzenek.
• PayPal fiókodat az EA-fiókodtól eltérő országban regisztráltad. Frissítsd mindkettőt, hogy megegyezzek.
• A PayPal fizetési megerősítésnél időtúllépés történt.
• Nincs elegendő összeg PayPal-fiókodban, és nincs hozzá kapcsolt bankkártya, amellyel kifizethetnéd a különbséget.

A PayPal felsorolja a fizetési állapotokat is, amelyek segítségével diagnosztizálható, mi történik, amennyiben problémáid lennének.

Ha egy feltöltőkártyát próbálsz használni:

1. A vásárlás előtt győződj meg róla, hogy beállítottad és regisztráltad a kártyádat. A feltöltőkártyák aktiválása után néha pár órába is beletelhet az összeg megjelenése.
2. Ellenőrizd, hogy van-e megfelelő összeg a kártyán, vagy van-e tartalék fizetési mód az EA-fiókodban a különbség fedezeteként.
3. Vásárláskor ne feledkezz meg a nemzetközi átváltási költségekről, illetve az egyéb adókról és díjakról. Például egy 50 dolláros feltöltőkártya esetleg nem működik olyan játék esetén, amely 49,99 dollárba kerül. Gondoskodj róla, hogy az összeg bármilyen további díjat is fedezzen.
4. Ellenőrizd, hogy feltöltőkártyádon van-e egyszeri tranzakciós limit. Egyeseknél vásárlásonkénti költési limit is érvényes lehet.
5. Próbáld meg eltávolítani fizetési módodat, majd újra hozzáadni EA-fiókodhoz, mielőtt újra megpróbálod a vásárlást.

További feltöltőkártyákkal kapcsolatos hibaelhárítás

• American Express Serve
• SWI Mastercard
• Vanilla Prepaid
• Vanilla Reward
• Walmart Money Card

Ha a fenti fizetési szolgáltatók valamelyikében alkalmazott fizetési módot használsz, közvetlenül a szolgáltatóval kell kapcsolatba lépned bármilyen probléma esetén. 

• Codapay
• Moneybookers (Skrill)
• PaySafe

Keress rá a problémára az EA-fórumokon, ahol a közösség választ adhat a kérdésedre.