MENÜ MENÜ

Az EA Play gyakran előforduló problémáinak és hibáinak elhárítása

Innen megtudhatod, hogyan háríthatod el az EA Play kapcsán gyakran előforduló, bővítéssel, számlázással és hiányzó tartalmakkal kapcsolatos hibákat és problémákat.

Az EA Play gyakran előforduló problémáinak elhárítása

A korai próbaverzió ideje folyamatosan fogy

  • A korai próbaidőszakod megőrzése érdekében bizonyosodj meg arról, hogy teljesen kiléptél a játékból, amikor nem játszol vele.
  • Ha egy korai próbaverzió megnyitva marad, és a háttérben fut a PC-den, illetve PlayStation®- vagy Xbox-platformon, az időd továbbra is fogy, még akkor is, ha nem játszol aktívan.
  • Az EA tanácsadói nem állíthatják vissza és nem adhatnak több időt az EA Play korai próbaverzióihoz, még akkor sem, ha a próbaverzió ideje azért járt le, mert véletlenül futni hagytad a játékot a háttérben.
  • Ha a Steam, Epic, PlayStation® vagy Xbox platformok valamelyikén vásároltad az EA Play-tagságodat, az ügyfélszolgálati csapataik nem tudják visszaállítani, sem megnövelni a hátralévő időt az EA Play korai próbaverziói esetében.
+ Kinyitás

Nem tudod összekapcsolni a platformfiókodat az EA-fiókoddal

+ Kinyitás

EA Play Pro-tagságra bővítéssel kapcsolatos problémák

  • Az EA Play Pro nem érhető el Brazíliában.
  • Az EA Play Pro csak az EA app alkalmazáson keresztül érhető el. Nem érhető el Steam, Epic, PlayStation® vagy Xbox platformokon.
  • Ha az EA app alkalmazáson keresztül csatlakoztál az EA Playhez, ebből a cikkből megtudhatod, hogyan válthatsz EA Play Pro-tagságra.
  • Ha az EA app alkalmazáson keresztül van EA Play-tagságod, és problémád adódik a bővítés kapcsán, nézd meg, hogyan háríthatod el az EA Play Pro bővítési hibákat.
+ Kinyitás

EA Play számlázási vagy fizetési problémák

EA Play Steam, Epic, PlayStation® vagy Xbox platformokon

  • Ha a Steam, Epic, PlayStation® vagy Xbox platformok valamelyikén keresztül csatlakoztál az EA Playhez, közvetlenül a támogatási csapataikhoz kell fordulnod a fiókkezeléssel, számlázással és lemondással kapcsolatos segítségért.

EA Play vagy EA Play Pro az EA app alkalmazáson

+ Kinyitás

Mac platformon nem lehet csatlakozni az EA Playhez

Az EA Play nem érhető el Mac platformon. Az EA Play PC-n és a The Play List-gyűjtemény játékai csak PC-n érhetők el. Itt megtudhatod, hogyan lehetsz az EA Play PC-n tagja.

+ Kinyitás

A gyakran előforduló EA Play-hibák és -problémák elhárítása

Ha EA Play-tagságra vonatkozó ajándékkártya kapcsán kapsz hibaüzenetet

Ha már rendelkezel EA Play-tagsággal, és olyan tagsághoz próbálsz kódot beváltani, amely eltér a jelenlegi tagságodtól, az alábbi üzenet jelenhet meg:

Csak olyan tagsági kódot válthatsz be, melynek típusa megegyezik a jelenlegi EA Play tagsági konstrukcióddal.

Ennek megoldása érdekében megpróbálhatod lemondani az aktuális tagságodat, majd újra beírni a kódot.

Ha lemondod a tagságodat, de a tagsági időszakod még nem ért véget, lehet, hogy meg kell várnod, amíg az aktuális tagságod lejár, mielőtt újra megpróbálod beváltani a tagsági kódot.

Itt megtudhatod, hogyan mondhatod le az EA Play-tagságodat, illetve hol találhatod meg a tagságod lejárati dátumát.

+ Kinyitás

Nem működik a kedvezményed

  • Az EA Play-tagsággal 10%-os kedvezményt kapsz különféle EA-s digitális vásárlásokra, például teljes játékokra, kiegészítő csomagokra és játékbeli fizetőeszközökre.
  • Bizonyosodj meg arról, hogy a megvásárolni kívánt tétel vagy tartalom jogosult-e kedvezményre!
    • Ha igen, a Save 10% EA Play Discount Applied (10%-os EA Play-kedvezmény alkalmazva) felirat jelenik meg a termék áthúzott alapára mellett.
    • Az Add to Cart (Kosárba) gomb a kedvezményes árat is megmutatja.
  • Az EA Play szerződési feltételeiből bővebben tájékozódhatsz a kedvezmény feltételeiről, korlátozásairól és kivételeiről.
+ Kinyitás

Az EA Play lemondásával kapcsolatos problémák elhárítása

Ha le akarod mondani az EA Play-tagságodat

Az EA Play bármikor lemondható. Itt megtudhatod, hogyan mondhatod le a tagságodat.

+ Kinyitás

Lemondtad az EA Play-tagságodat, de a játékok még mindig ott vannak a Könyvtáradban

  • Ha lemondod az EA Play-tagásgodat, de még nem ért véget a tagsági időszakod, továbbra is használhatod EA Play-tagságodat, amíg előfizetésed hivatalosan le nem jár. Az EA Play-tagságodban szereplő egyes játékok a tagságod lejárati dátumáig a Könyvtáradban maradhatnak.
  • Itt megtudhatod, hogyan ellenőrizheted a tagságod lejárati dátumát, ha lemondtad az EA Play PC-tagságodat az EA app alkalmazásban.
  • Így távolíthatsz el játékot manuálisan a Könyvtáradból.
    • Lépj a Könyvtárra, majd válaszd ki az eltávolítani kívánt játékot!
    • Válaszd a Manage (Kezelés) lehetőséget!
    • Válaszd az Uninstall (Eltávolítás) lehetőséget a legördülő menüből.
    • Ha a rendszer felhív rá, válaszd a Yes (Igen) lehetőséget, amivel megerősíted, hogy el akarod távolítani a játékot.
+ Kinyitás

A hiányzó tartalmakkal kapcsolatos hiba elhárítása az EA Playen

Ha nem találod az EA Play-játékaidat

Ha nem találod az EA Play-tagságod részét képező játékokat, ellenőrizd a következőt!

  • Bizonyosodj meg róla, hogy rendelkezel aktív EA Play-előfizetéssel!
    • Ha az EA app alkalmazáson keresztül rendelkezel EA Play- vagy EA Play Pro-tagsággal, lépj az EA-fiókodra, és válaszd az EA Play fület a tagságod állapotának ellenőrzéséhez!
    • Ha a Steam, Epic, PlayStation® vagy Xbox platformok valamelyikén keresztül csatlakoztál az EA Playhez, közvetlenül az ügyfélszolgálati csapataikhoz kell fordulnod segítségért a fiók- és előfizetés-kezeléssel kapcsolatban.
  • Ellenőrizd, hogy a hiányzó játék továbbra is szerepel-e a tagságodban, és nem került-e ki a The Play List-gyűjteményből a platformodon.
  • Ha 35 hónapon át nem jelentkeztél be az EA-fiókodba, az EA Play-tagságod megszűnik az aktuális számlázási időszak végén. Ha ez történik, elveszíted a hozzáférést az EA Playen keresztül kapott játékokhoz.
+ Kinyitás

A játék, amivel játszani szeretnél, nem érhető el a The Play List-gyűjteményben

  • A The Play List-gyűjtemény játékai régiónként eltérhetnek. Az EA Playhez csatlakozás előtt alaposan ellenőrizd, hogy mely játékok érhetők el számodra! Itt megtudhatod, mely játékok érhetők el a régiódban.
  • Fejlődő szolgáltatásunk részeként folyamatosan adunk hozzá és távolítunk el játékokat az EA Playről. Rendszerint egyszerre kerülnek ki a játékok az EA Play és az EA Play Pro rendszeréből, de bizonyos esetekben a játék elérhető maradhat a Pro-előfizetőknek.
  • Ha valamelyik játék kikerül az EA Play rendszeréből, az eltávolítás dátuma megjelenik a játék részleteinek oldalán vagy a Könyvtáradban, ha hozzáadtad.
+ Kinyitás

Az EA Play-tagság lemondását követően hiányzó DLC

  • Az EA app alkalmazás Könyvtárában csak az alapjátékaidat fogod látni, a tulajdonodban lévő DLC-ket és kiegészítő csomagokat nem. Ha a tulajdonodban van az alapjáték, az azt jelenti, hogy a DLC továbbra is a fiókodban van, csak elrejtve.
  • A DLC használatához alapjáték szükséges. Ha az alapjátékot EA Play-tagként játszottad, de nincs a tulajdonodban, az alapjátékkal kapcsolatos DLC-k a továbbiakban nem használhatók.
  • Ha szeretnéd újra látni és használni a DLC-t, megvásárolhatod az alapjátékot. Vagy ha az alapjáték még mindig a The Play List-gyűjtemény része, újra csatlakozhatsz az EA Playhez, hogy játszhass az alapjátékkal és újra hozzáférj a DLC-hez.
  • Itt megtudhatod, hogyan találhatod meg a hiányzó tartalmakat.
+ Kinyitás

A probléma továbbra is fennáll?

Hasznos volt a súgócikk?

0 játékosból 0% találta hasznosnak ezt a cikket.

Hasznos volt a súgócikk?

0 játékosból 0% találta hasznosnak ezt a cikket.
X