Az EA Play gyakran előforduló problémáinak és hibáinak elhárítása

• A korai próbaidőszakod megőrzése érdekében bizonyosodj meg arról, hogy teljesen kiléptél a játékból, amikor nem játszol vele.
• Ha egy korai próbaverzió megnyitva marad, és a háttérben fut a PC-den, illetve PlayStation®- vagy Xbox-platformon, az időd továbbra is fogy, még akkor is, ha nem játszol aktívan.
• Az EA tanácsadói nem állíthatják vissza és nem adhatnak több időt az EA Play korai próbaverzióihoz, még akkor sem, ha a próbaverzió ideje azért járt le, mert véletlenül futni hagytad a játékot a háttérben.
• Ha a Steam, Epic, PlayStation® vagy Xbox platformok valamelyikén vásároltad az EA Play-tagságodat, az ügyfélszolgálati csapataik nem tudják visszaállítani, sem megnövelni a hátralévő időt az EA Play korai próbaverziói esetében.

• Ahhoz, hogy EA Play-tag lehess, EA-fiókra van szükséged még akkor is, ha a Steam, Epic, PlayStation® vagy Xbox platformokon keresztül csatlakozol az EA Playhez.
• Ha az EA Playhez az EA app alkalmazáson kívüli másik platformon csatlakoztál, itt megtudhatod, hogyan kapcsolhatsz össze más platformfiókokat az EA-fiókoddal, illetve hogyan háríthatod el a fiókok összekapcsolásával kapcsolatos gyakori problémákat.

• Az EA Play Pro nem érhető el Brazíliában.
• Az EA Play Pro csak az EA app alkalmazáson keresztül érhető el. Nem érhető el Steam, Epic, PlayStation® vagy Xbox platformokon.
• Ha az EA app alkalmazáson keresztül csatlakoztál az EA Playhez, ebből a cikkből megtudhatod, hogyan válthatsz EA Play Pro-tagságra.
• Ha az EA app alkalmazáson keresztül van EA Play-tagságod, és problémád adódik a bővítés kapcsán, nézd meg, hogyan háríthatod el az EA Play Pro bővítési hibákat.

EA Play Steam, Epic, PlayStation® vagy Xbox platformokon

• Ha a Steam, Epic, PlayStation® vagy Xbox platformok valamelyikén keresztül csatlakoztál az EA Playhez, közvetlenül a támogatási csapataikhoz kell fordulnod a fiókkezeléssel, számlázással és lemondással kapcsolatos segítségért.

EA Play vagy EA Play Pro az EA app alkalmazáson

• Ha az EA app alkalmazáson keresztül szerezted a tagságodat, itt megtudhatod, hogyan kezelheted az EA Play vagy EA Play Pro számlázási és fizetési beállításaidat.
• Attól függően, hogy hol élsz, a hitelkártyád, a PayPal vagy az EA Wallet segítségével fizethetsz az EA Play-tagságodért. Ha problémákba ütközöl, ellenőrizd, hogy elfogadott fizetési módot használsz-e.
• Visszatérítési hibaüzenetet kapsz, amikor az EA Playről EA Play Pro-tagságra szeretnél bővíteni? Itt megtudhatod, hogyan hárítsd el az EA Play Pro gyakori bővítési hibáit.

Az EA Play nem érhető el Mac platformon. Az EA Play PC-n és a The Play List-gyűjtemény játékai csak PC-n érhetők el. Itt megtudhatod, hogyan lehetsz az EA Play PC-n tagja.

Ha már rendelkezel EA Play-tagsággal, és olyan tagsághoz próbálsz kódot beváltani, amely eltér a jelenlegi tagságodtól, az alábbi üzenet jelenhet meg:

Csak olyan tagsági kódot válthatsz be, melynek típusa megegyezik a jelenlegi EA Play tagsági konstrukcióddal.

Ennek megoldása érdekében megpróbálhatod lemondani az aktuális tagságodat, majd újra beírni a kódot. 

Ha lemondod a tagságodat, de a tagsági időszakod még nem ért véget, lehet, hogy meg kell várnod, amíg az aktuális tagságod lejár, mielőtt újra megpróbálod beváltani a tagsági kódot. A tagságod a következő számlázás dátumával megszűnik.

Itt megtudhatod, hogyan mondhatod le az EA Play-tagságodat, illetve hol találhatod meg a következő számlázás dátumát.

• Az EA Play-tagsággal 10%-os kedvezményt kapsz különféle EA-s digitális vásárlásokra, például teljes játékokra, kiegészítő csomagokra és játékbeli fizetőeszközökre.
• Bizonyosodj meg arról, hogy a megvásárolni kívánt tétel vagy tartalom jogosult-e kedvezményre!
  • Ha igen, a Save 10% EA Play Discount Applied (10%-os EA Play-kedvezmény alkalmazva) felirat jelenik meg a termék áthúzott alapára mellett.
  • Az Add to Cart (Kosárba) gomb a kedvezményes árat is megmutatja.
• Az EA Play szerződési feltételeiből bővebben tájékozódhatsz a kedvezmény feltételeiről, korlátozásairól és kivételeiről.

Az EA Play bármikor lemondható. Itt megtudhatod, hogyan mondhatod le a tagságodat.

• Ha még a tagsági időszakod lejárta előtt lemondod, továbbra is használhatod EA Play-tagságodat a következő számlázási dátumig. Az EA Play-tagságodban szereplő egyes játékok a tagságod lejáratáig a Könyvtáradban maradhatnak.
• Ha lemondtál egy EA Play PC-n tagságot az EA app alkalmazáson keresztül, nézd meg a következő számlázási dátumodat, hogy megtudd, mikor jár le a tagságod.
  • Lépj be az EA-fiókodba és válaszd a Subscriptions and Memberships (Előfizetések és tagságok) lapot.
  • Válaszd az EA Play lehetőséget, és keresd meg a Billing information (Számlázási információk) részt a következő számlázási dátum megkereséséhez.
• Játék eltávolítása manuálisan az EA app alkalmazásod Könyvtárából:
  • Lépj a Könyvtárra, majd válaszd ki az eltávolítani kívánt játékot!
  • Válaszd a Manage (Kezelés) lehetőséget!
  • Válaszd az Uninstall (Eltávolítás) lehetőséget a legördülő menüből.
  • Ha a rendszer felhív rá, válaszd a Yes (Igen) lehetőséget, amivel megerősíted, hogy el akarod távolítani a játékot.
• Ha lemondtad az EA Play-tagságodat PlayStation® vagy Xbox platformon, de a játékok a konzolos könyvtáradban maradnak, lehet, hogy közvetlenül a támogatási csapatukhoz kell fordulnod. Itt megtudhatod, hogyan mondhatod le az EA Play-tagságodat PlayStation® vagy Xbox platformon.

Ha nem találod az EA Play-tagságod részét képező játékokat, ellenőrizd a következőt.

• Bizonyosodj meg róla, hogy rendelkezel aktív EA Play-előfizetéssel!
  • Ha az EA app alkalmazáson keresztül rendelkezel EA Play- vagy EA Play Pro-tagsággal, lépj be az EA-fiókodba, és válaszd a Subscriptions and Memberships (Előfizetések és tagságok) lapot. Válaszd az EA Play lehetőséget és nézd meg a Your membership (Tagság) menüpontot a tagságod állapotának ellenőrzéséhez! Ha a tagságod aktív, a tagságod adatai mellett egy zöld Active (Aktív) gombot találsz.
  • Ha a Steam, Epic, PlayStation® vagy Xbox platformok valamelyikén keresztül csatlakoztál az EA Playhez, közvetlenül az ügyfélszolgálati csapataikhoz kell fordulnod segítségért a fiók- és előfizetés-kezeléssel kapcsolatban.
• Ellenőrizd, hogy a hiányzó játék továbbra is szerepel-e a tagságodban, és nem került-e ki a The Play List-gyűjteményből a platformodon.
• Ha 35 hónapon át nem jelentkeztél be az EA-fiókodba, az EA Play-tagságod megszűnik az aktuális számlázási időszak végén. Ha ez történik, elveszíted a hozzáférést az EA Playen keresztül kapott játékokhoz.
• Az EA Play Pro-tagok hozzáférést kapnak egyes új kiadásokhoz. Ha a játék új kiadás, lehet, hogy tagságoddal nem férhetsz hozzá.

• A The Play List-gyűjtemény játékai régiónként eltérhetnek. Az EA Playhez csatlakozás előtt alaposan ellenőrizd, hogy mely játékok érhetők el számodra! Itt megtudhatod, mely játékok érhetők el a régiódban.
• Fejlődő szolgáltatásunk részeként folyamatosan adunk hozzá és távolítunk el játékokat az EA Playről. Rendszerint egyszerre kerülnek ki a játékok az EA Play és az EA Play Pro rendszeréből, de bizonyos esetekben a játék elérhető maradhat a Pro-előfizetőknek.
• Ha valamelyik játék kikerül az EA Play rendszeréből, az eltávolítás dátuma megjelenik a játék részleteinek oldalán vagy a Könyvtáradban, ha hozzáadtad.
• Az EA Play Pro-tagok hozzáférést kapnak egyes új kiadásokhoz. Ha a játék új kiadás, lehet, hogy tagságoddal nem férhetsz hozzá. 

• Az EA app alkalmazás Könyvtárában csak az alapjátékaidat fogod látni, a tulajdonodban lévő DLC-ket és kiegészítő csomagokat nem. Ha a tulajdonodban van az alapjáték, az azt jelenti, hogy a DLC továbbra is a fiókodban van, csak elrejtve.
• A DLC használatához alapjáték szükséges. Ha az alapjátékot EA Play-tagként játszottad, de nincs a tulajdonodban, az alapjátékkal kapcsolatos DLC-k a továbbiakban nem használhatók.
• Ha szeretnéd újra látni és használni a DLC-t, megvásárolhatod az alapjátékot. Vagy ha az alapjáték még mindig a The Play List-gyűjtemény része, újra csatlakozhatsz az EA Playhez, hogy játszhass az alapjátékkal és újra hozzáférj a DLC-hez.
• Itt megtudhatod, hogyan találhatod meg a hiányzó tartalmakat.