Gyorsítótár ürítése

Ha problémát tapasztalsz a játékok letöltésével kapcsolatban, ürítsd ki a gyorsítótáradat az App Recovery (Alkalmazás-visszaállítás) segítségével, hogy megtudd, ez megoldja-e a problémát.

1. Indítsd el az EA app alkalmazást a PC vagy Mac számítógépeden!
2. A főmenüsávról válaszd a Help (Súgó), majd az App Recovery (Alkalmazás-visszaállítás) lehetőséget.
3. Válaszd a Clear Cache (Gyorsítótár ürítése) opciót.
   • Ha Macet használsz, lehetséges, hogy meg kell adnod a jelszavadat, hogy az EALaunchHelper engedélyt adjon a gyorsítótár kiürítésére. A Mac-eszközödbe való bejelentkezéshez használt jelszót kell megadnod, nem pedig az EA-fiókod jelszavát!

További segítségre van szükséged? További információ a gyorsítótár kiürítéséről.

Ha a letöltés PC-n elakadt 4 GB-nál

Ha PC-t használsz, és a letöltésed 4 GB-nál elakad, lehet, hogy a merevlemezed FAT32 formátumú, amely nem képes kezelni a 4 GB-nál nagyobb fájlokat.

További információ a meghajtó formázásáról és a lemezkezelésről PC-n.

Az EA app alkalmazás újratelepítése

PC

1. Zárd be az EA app alkalmazást.
2. Nyisd meg a Vezérlőpultot (keress rá a Vezérlőpult kifejezésre a Start menüben).
3. A Programok között kattints a Program eltávolítása lehetőségre.
4. Kattints az EA app alkalmazásra, és távolítsd el.
5. Telepítsd újra az EA app alkalmazást, majd próbáld meg újratelepíteni a játékodat.

Mac

1. Zárd be az EA app alkalmazást.
2. Válaszd a Findert, majd az Alkalmazásoklehetőséget.
3. Keresd meg az EA app alkalmazást az Alkalmazások listáján!
4. Jelöld ki, tartsd lenyomva, és húzd az EA app alkalmazást a Kukába.
5. A Dockon kattints rá, és tartsd lenyomva a Kuka ikont, majd válaszd a Kuka ürítése lehetőséget.
6. Telepítsd újra az EA app alkalmazást, majd próbáld meg újratelepíteni a játékodat.

Az EA app alkalmazás futtatása rendszergazdaként PC-n

1. Zárd be az EA app alkalmazást.
2. Kattints jobb gombbal az EA app alkalmazás ikonjára az asztalodon (vagy az EA app alkalmazás könyvtárában), és válaszd a Futtatás rendszergazdaként lehetőséget.

Ha ez nem működik, próbáld meg áthelyezni a fájlt, miközben rendszergazdaként futtatod az EA app alkalmazást!

1. Lépj a C:\Program Files\EA Games mappába, és ideiglenesen helyezd át máshová a játék mappáját!
2. Lépj a C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA desktop mappába!
3. Kattints jobb egérgombbal az EADesktop.exe elemre.
4. Válaszd a Futtatás rendszergazdaként opciót.
5. Indítsd el a letöltést, és szüneteld le 30 másodperc múlva!
6. A C:\Program Files\EA Games mappában másold át a játék régi mappájának tartalmát a játék új mappájába.
7. Folytasd a letöltést.

A Felhasználói fiókok felügyelete beállításainak enyhítése PC-n

A Felhasználói fiókok felügyelete (UAC) a Windows egyik biztonsági funkciója, amely segít megvédeni az eszközödet, mivel megakadályozza, hogy az alkalmazások rendszergazdai hozzáférést kapjanak az operációs rendszeredhez.

Amint befejezed a hibaelhárítást, engedélyezd újra az UAC használatát.

Itt megtudhatod, hogyan módosíthatod a védelmi szintet a Felhasználói fiókok felügyelete beállításai között PC-n.

Mappalétrehozási hiba PC-n

Ha mappalétrehozási hiba jelenik meg a játék telepítése, frissítése vagy javítása során, ez jogosultsági problémákat jelent. A probléma kijavítása:

1. Nyisd meg a Windows Fájlkezelőt.
2. Kattints jobb gombbal a játék mappájára.
3. A Security (Biztonság) lapon válaszd az Advanced (Speciális) lehetőséget.
4. Győződj meg róla, hogy a SYSTEM-fiók teljesen felügyelete alatt tartja a mappát.

Ha a RENDSZER nem rendelkezik teljes jogosultsággal:

1. Menj vissza a Security (Biztonság) fülre.
2. Válaszd az Edit (Szerkesztés), majd a SYSTEM (RENDSZER) pontot.
3. A Full control (Teljes ellenőrzés) lehetőség mellett pipáld ki az Allow (Engedélyezés) lehetőséget.
4. Válaszd az Apply (Alkalmazás) lehetőséget.

A játékfájl javítása

Ha egy játék nem töltődik be az EA app alkalmazásban, próbáld meg kijavítani a játékfájlodat.

1. Indítsd el az EA app alkalmazást, és lépj a Library (Könyvtár) lehetőségre.
2. Keresd meg a javítani kívánt játékot, majd válaszd a hárompontos menüt a játékcsempe jobb felső sarkában.
3. Válaszd a Repair (Javítás) lehetőséget.
4. Amikor a játék befejezte a javítást, próbáld meg újra elindítani!

Ha kipróbáltad a fenti tippeket, és továbbra is segítségre van szükséged, az alábbi lépések végrehajtásával próbálkozhatsz Mac platformon.

Teljes lemezes hozzáférés engedélyezése

1. Lépj az Apple menüre, majd válaszd a System Settings (Rendszerbeállítások) lehetőséget.
2. Válaszd a Privacy & Security (Adatvédelem és biztonság) lehetőséget.
3. Válaszd a Full Disk Access (Teljes lemezes hozzáférés) lehetőséget.
4. Kapcsold be az EA app alkalmazásban.
   • MacOS Catalina rendszeren az EABackgroundService teljes lemezes elérését is be kell kapcsolnod.

Győződj meg róla, hogy a külső meghajtók írási hozzáféréssel rendelkeznek

Ha külső meghajtót használsz, ellenőrizd, hogy a meghajtó csak olvasásra van-e beállítva. Ha a meghajtó NT fájlrendszerként (NTFS) van formázva, a macOS nem fog rendelkezni írási hozzáféréssel.

1. Válaszd ki a külső meghajtót a Finderben.
2. Ctrl + kattints vagy kattints a jobb egérgombbal a külső meghajtóra, majd válaszd az Információ kérése parancsot.
3. Ellenőrizd a meghajtó formátumát és írási hozzáférését.

A meghajtó hozzáférésének módosításához kövesd az Apple alábbi lépéseit.

• Látogass el az Answers HQ portálra, hogy megoldást találj a hibára.
• Kövesd az @EAHelp-et, ahol az üzemszüneti infóktól a játékhírekig mindent megtalálsz.
• Iratkozz fel az EA Súgóra a Youtube-on videós segítségért és útmutatókért.