EA rendelési előzmények és állapot megtekintése

Wednesday, 26 March 2025

Rendelési előzményeid nyomon követik az EA app alkalmazásban és az Origin rendszerében végrehajtott vásárlásaidat az előrendeléstől egészen a játékig, az állapotfrissítésekkel együtt.

A megrendelés részleteinek áttekintése

Rendelési előzményeidet bármikor megtekintheted EA-fiókod beállításai között. Itt láthatod a részleteket, beleértve a dátumot, a leírást, a rendelés számát, az állapotot és a megrendelés árát.

A rendelési előzmények oldala az EA-fiókban, a vásárlások táblázatával.

Kattints a rendelési dátum bal oldalán látható pluszjelre (+) a további részletek, köztük további állapotinformációk, a rendelési mennyiség és az ár részleteinek megjelenítéséhez.

Ha a Family Activity Report (Jelentés a családi tevékenységről) segítségével meg szeretnéd tekinteni gyermeked rendelési és tranzakciós előzményeit, össze kell kapcsolnod felnőtt EA-fiókodat az övével. Itt megtudhatod, hogyan teheted ezt meg, és hol találod a jelentést.

Rendelésed állapotának megtekintése

Az egyes állapotok jelentése a következő:

Előrendelve – A játékot vagy tárgyat előrendelés keretében vásároltad meg. Az előrendelést követően azonnal megterheljük a számládat, és megkapod a tartalmat, amint megjelenik.
Fizetés függőben – A befizetést offline vagy külső szolgáltatón (például PayPalon) keresztül kell lebonyolítanod.
Feldolgozás alatt – Fizetésed még feldolgozás alatt áll. A legtöbb rendelést a vásárlástól számított 24 órán belül teljesítjük, azonban bizonyos esetekben akár 72 óráig is eltarthat. Miután feldolgoztuk a befizetésedet, e-mailben értesítünk arról, hogy a megvásárolt tartalom a rendelkezésedre áll.
Sikertelen – A befizetésed nem sikerült. Győződj meg róla, hogy számlázási adataid helyesek, aPayment and Wallet (Fizetés és pénztárca ) fül Payment methods (Fizetési módok)részében. Frissítsd a fizetési adataidat, és újra megpróbálhatjuk megterhelni a számládat.
Teljesítve – A tranzakció sikeres volt, és máris hozzáférhetsz a megvásárolt tartalomhoz.
Törölve – A vásárlásod törlésre került, és nem kapod meg a terméket. Ha továbbra is igényt tartasz a megvásárolni próbált tartalomra, ellenőrizd a fizetési adataid pontosságát, és próbáld meg újra elküldeni a megrendelést.

Visszatérítési kérelem állapota

Visszatérítési kérelmedet a Payment and Wallet (Fizetés és pénztárca) fülOrder History (Rendelési előzmények) részében láthatod. A visszatérítések állapotát a Status (Állapot) oszlopban követheted nyomon. Az alábbiakban találod az egyes állapotok jelentését.

Teljesítve: Fizetési szolgáltatód elfogadta a visszatérítési kérelmet.
Sikertelen: Fizetési szolgáltatód elutasította a visszatérítési kérelmet, illetve a fizetési módod már nem létezik, ezért a visszatérítés nem lehetséges. Ha még azelőtt lemondtad a hitelkártyádat vagy megszüntetted a számládat, mielőtt a visszatérítés megérkezett volna, ez okozhatta a sikertelen visszatérítést.

Olvasd el ezt a cikket, ha többet szeretnél megtudni a visszatérítésekről!

Továbbra is segítségre van szükséged fiókoddal kapcsolatban?

Ellenőrizd EA-fiókodat és számlázási beállításaidat a fiókod kezeléséhez, illetve a számlázási adatok, rendelési előzmények és egyebek megtekintéséhez.
Ha konzolon játszol, nézd meg, hogyan kapcsolhatod össze konzolfiókodat EA-fiókoddal.
Kövesd az @EAHelp-et, ahol az üzemszüneti infóktól a játékhírekig mindent megtalálsz.
Iratkozz fel az EA Súgóra a Youtube-on videós segítségért és útmutatókért.

Hasznos volt a súgócikk?

0 játékosból 0% találta hasznosnak ezt a cikket.

Nem ezt kerested? Próbálkozz újra a kereséssel.