Rendelési előzményeid nyomon követik az EA app alkalmazásban és az Origin rendszerében végrehajtott vásárlásaidat az előrendeléstől egészen a játékig, az állapotfrissítésekkel együtt.
A megrendelés részleteinek áttekintése
Rendelés állapota
Visszatérítés állapota
További segítség
.webp)
Kövesd videós útmutatónkat a YouTube-on!
Rendelési előzményeidet bármikor megtekintheted az EA-fiókod beállításai között. Itt láthatod a részleteket, beleértve a dátumot, a leírást, a rendelés számát, az állapotot és a megrendelés árát.
Kattints a rendelési dátum bal oldalán látható pluszjelre (+) a további részletek, köztük további állapotinformációk, a rendelési mennyiség és az ár részleteinek megjelenítéséhez.
Ha a Family Activity Report (Jelentés a családi tevékenységről) segítségével meg szeretnéd tekinteni gyermeked rendelési és tranzakciós előzményeit, össze kell kapcsolnod felnőtt EA-fiókodat az övével. Itt megtudhatod, hogyan teheted ezt meg, és hol találod a jelentést.
Az egyes állapotok jelentése a következő:
- Előrendelve – A játékot vagy tárgyat előrendelés keretében vásároltad meg. Az előrendelést követően azonnal megterheljük a számládat, és megkapod a tartalmat, amint megjelenik.
- Fizetés függőben – A befizetést offline vagy külső szolgáltatón (például PayPalon) keresztül kell lebonyolítanod.
- Feldolgozás alatt – Fizetésed még feldolgozás alatt áll. A legtöbb rendelést a vásárlástól számított 24 órán belül teljesítjük, azonban bizonyos esetekben akár 72 óráig is eltarthat. Miután feldolgoztuk a befizetésedet, e-mailben értesítünk arról, hogy a megvásárolt tartalom a rendelkezésedre áll.
- Sikertelen – A befizetésed nem sikerült. Ellenőrizd a számlázási adataid helyességét a My Account (Saját fiók) oldal Payment & Shipping (Fizetés és szállítás) részén. Frissítsd a fizetési adataidat, és újra megpróbáljuk megterhelni az egyenlegedet.
- Teljesítve – A tranzakció sikeres volt, és máris hozzáférhetsz a megvásárolt tartalomhoz.
- Törölve – A vásárlásod törlésre került, és nem kapod meg a terméket. Ha továbbra is igényt tartasz a megvásárolni próbált tartalomra, ellenőrizd a fizetési adataid pontosságát, és próbáld meg újra elküldeni a megrendelést.
Visszatérítési kérelmedet az Order History (Rendelési előzmények) alatt láthatod. A visszatérítésed állapotát a Status (Állapot) oszlopban követheted. Az egyes állapotok jelentése a következő:
- Teljesítve – Fizetési szolgáltatód elfogadta a visszatérítési kérelmet.
- Sikertelen – Fizetési szolgáltatód elutasította a visszatérítési kérelmet, illetve a fizetési módod már nem létezik, ezért a visszatérítés nem lehetséges. Ha még azelőtt lemondtad a hitelkártyádat vagy megszüntetted a számládat, mielőtt a visszatérítés megérkezett volna, ez okozhatta a sikertelen visszatérítést.
Olvasd el ezt a cikket, ha többet szeretnél megtudni a visszatérítésekről!
Hasznos volt a súgócikk?
0 játékosból 0% találta hasznosnak ezt a cikket.
