Az EA játékaival tapasztalt kapcsolódási hibák elhárítása

Az EA Súgóban számos játékunk szerverállapotát ellenőrizheted.

Az @EAHelp oldalát vagy bármelyik hivatalos játékspecifikus fiókot követve is értesülhetsz az eseményekről, továbbá valós idejű frissítéseket kapsz, amikor a szerverek leállnak.

Ha régebbi játékkal játszol, lehetséges, hogy az online szervereit már kikapcsolták. Itt megtudhatod, hogy a játék és a szervere továbbra is elérhető-e.

A kapcsolódási problémáid azzal a platformmal is kapcsolatban állhatnak, amelyen a játékokkal játszol. A platformspecifikus problémák elhárításához próbálkozz az alábbi lépésekkel!

PlayStation

• A PlayStation™Networkről az @AskPlayStation címen találsz információkat.
• Bizonyosodj meg róla, hogy van aktív PlayStation®-előfizetésed az online játékhoz.
• Ellenőrizd, hogy az EA Play for Playstation-tagságod még mindig aktív-e.
• Indítsd újra a PlayStationt biztonságos módban a gyorsítótár kiürítéséhez.

Xbox

• Ellenőrizd az @XboxSupport-on, vannak-e friss hírek az Xbox Live szolgáltatásokról.
• Bizonyosodj meg róla, hogy van aktív Xbox-előfizetésed az online játékhoz.
• Ellenőrizd, hogy az EA Play for Xbox-tagságod még mindig aktív-e.
• Indítsd újra az Xboxodat a gyorsítótár kiürítéséhez.
• Xbox 360 konzolon az alábbi lépéseket kell követned a gyorsítótár kiürítéséhez.

PC

• Nézz rá az @EAHelp-re naprakész hírekért a játékok szerverállapotáról.
• Győződj meg róla, hogy rendelkezel aktív EA Play for PC-előfizetéssel.
• Ha a játékot a Steamen keresztül vásároltad, nézd meg ezt a Steam támogatási oldalt további kapcsolódási segítségért.

Nintendo Switch

• Ellenőrizd, hogy a Nintendo Switch Online-tagságod még mindig aktív-e.
• Indítsd újra a Nintendo Switchedet!
• A gyorsítótár törlése

Minden a számítógépeden futó alkalmazás felhasznál valamennyit az erőforrásokból, például a feldolgozási teljesítményből és a memóriából.

A számítógéped lelassulhat, ha sok alkalmazás fut egyszerre. Itt megtudhatod, hogyan zavarhatják a háttérben futó alkalmazások a kapcsolatodat.

Kapcsold ki a routert, majd húzd is ki. Várj körülbelül egy percet, majd dugd vissza, kapcsold vissza, és próbálj újra csatlakozni.

Az internetszolgáltatód (ISP) a Domain Name System (DNS) segítségével lefordítja az internetes címeket emberi olvasásra alkalmas címről (például help.ea.com) számítógéppel olvashatóra (egy számokból álló sorra).

Ha valami nem stimmel az általad használt DNS-sel, problémákba ütközhetsz az internethez csatlakozás során.

Ha a DNS-ed megbízhatatlan, előfordulhat, hogy segíthet megoldani a kapcsolódási problémáidat, ha másikra váltasz.

Íme néhány ingyenesen elérhető lehetőség, ha váltanál:

• Google DNS
• Open DNS.

Ha az EA-fiókodat letiltották vagy felfüggesztették, nem tudsz online játszani. Ellenőrizd a letiltás állapotát az EA-fiókinformációid között.

További tájékoztatás a letiltott és felfüggesztett fiókokról.

Ha a fiókodat deaktiválták vagy törölték, nem tudsz majd online játszani.

Ha üzenetet kapsz, hogy fiókod már használatban van, próbálkozz azzal, hogy minden más eszközön kilépsz a fiókból, majd újra megpróbálsz belépni.

Úgy gondolod, hogy valaki feltörhette a fiókodat? Itt megtudhatod, hogyan teheted újra biztonságossá a fiókodat.

Ha gyermekfiókod van, korlátozzuk a hozzáférést bizonyos funkciókhoz, például a vásárlásokhoz, a közösségi médiához, egyes kapcsolódásokhoz és az online játékhoz.

Itt bővebben tájékozódhatsz a gyermekfiókokról.

A vezetékes összeköttetés sokkal megbízhatóbb lehet, mint a vezeték nélküli. Ha Wi-Fi hálózaton játszol, próbáld meg kábellel csatlakoztatni a gépedet a routerhez.

A mobil- és műholdas kapcsolat szintén kevésbé stabil, mint a széles sávú. Ha tudsz, használj vezetékes széles sávú kapcsolatot!

Tedd a routeredet nyílt, szabad helyre, az antenna pedig (ha van rajta) mutasson az eszközöd felé, és próbáld ki, hogy így erősebb jelet kapsz-e.

Ellenőrizd, hogy a routered wi-fi fényjelzései megfelelően működnek-e. Ha ki vannak kapcsolva, vagy pirosak, a routered nem sugároz jelet.

A router hatótávolsága elég kicsi lehet. Minél messzebb vagy tőle, annál valószínűbb, hogy gyenge a kapcsolat. A falak, a nagy méretű tárgyak és más elektronikai eszközök (például a mikrohullámú sütők) is zavarhatják a routert. Próbáld meg a routeredet olyan közel elhelyezni az eszközödhöz, amennyire csak lehet!

Ha sűrűn lakott területen laksz, például társasházban, rengeteg zavaró jel érkezhet a többi, közeli hálózatból. A vezeték nélküli csatorna megváltoztatása csökkentheti ennek hatását, és stabilabbá teheti a vezeték nélküli kapcsolatodat.

Lépj kapcsolatba az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged azzal kapcsolatban, hogyan válthatsz kevésbé forgalmas vezeték nélküli csatornára.

Néha előfordulhat, hogy az okoz problémát, ha helytelen a dátum és az idő az eszközödön.