Ha segítségre van szükséged a játékod letöltéséhez, telepítéséhez vagy betöltéséhez, először próbálkozz meg ezekkel a lépésekkel.
Az EA Súgóban számos játékunk szerverállapotát ellenőrizheted.
Az @EAHelp oldalát vagy bármelyik hivatalos játékspecifikus fiókot követve is értesülhetsz az eseményekről, továbbá valós idejű frissítéseket kapsz, amikor a szerverek leállnak.
Ha régebbi játékkal játszol, lehetséges, hogy az online szervereit már kikapcsolták. Itt megtudhatod, hogy a játék és a szervere továbbra is elérhető-e.
A kapcsolódási problémáid azzal a platformmal is kapcsolatban állhatnak, amelyen a játékokkal játszol. A platformspecifikus problémák elhárításához próbálkozz az alábbi lépésekkel!
PlayStation
Xbox
PC
Nintendo Switch
Minden a számítógépeden futó alkalmazás felhasznál valamennyit az erőforrásokból, például a feldolgozási teljesítményből és a memóriából.
A számítógéped lelassulhat, ha sok alkalmazás fut egyszerre. Itt megtudhatod, hogyan zavarhatják a háttérben futó alkalmazások a kapcsolatodat.
Kapcsold ki a routert, majd húzd is ki. Várj körülbelül egy percet, majd dugd vissza, kapcsold vissza, és próbálj újra csatlakozni.
Az internetszolgáltatód (ISP) a Domain Name System (DNS) segítségével lefordítja az internetes címeket emberi olvasásra alkalmas címről (például help.ea.com) számítógéppel olvashatóra (egy számokból álló sorra).
Ha valami nem stimmel az általad használt DNS-sel, problémákba ütközhetsz az internethez csatlakozás során.
Ha a DNS-ed megbízhatatlan, előfordulhat, hogy segíthet megoldani a kapcsolódási problémáidat, ha másikra váltasz.
Íme néhány ingyenesen elérhető lehetőség, ha váltanál:
Az EA nem a tulajdonosa és nem is működteti a Google DNS-t vagy az Open DNS-t, és változtatásokat sem tudunk eszközölni az oldalaikon, illetve a rendszereikben. E honlapokat vagy DNS-szervereiket saját felelősségedre használhatod.
Lehet, hogy az EA-fiókod állapota miatt nem tudsz online játszani. Ellenőrizd, hogy EA-fiókodat nem érintik-e az alábbi problémák!
Ha az EA-fiókodat letiltották vagy felfüggesztették, nem tudsz online játszani. Ellenőrizd a letiltás állapotát az EA-fiókinformációid között.
További tájékoztatás a letiltott és felfüggesztett fiókokról.
Ha a fiókodat deaktiválták vagy törölték, nem tudsz majd online játszani.
Ha üzenetet kapsz, hogy fiókod már használatban van, próbálkozz azzal, hogy minden más eszközön kilépsz a fiókból, majd újra megpróbálsz belépni.
Úgy gondolod, hogy valaki feltörhette a fiókodat? Itt megtudhatod, hogyan teheted újra biztonságossá a fiókodat.
Ha gyermekfiókod van, korlátozzuk a hozzáférést bizonyos funkciókhoz, például a vásárlásokhoz, a közösségi médiához, egyes kapcsolódásokhoz és az online játékhoz.
Itt bővebben tájékozódhatsz a gyermekfiókokról.
Próbálkozz ezekkel a lépésekkel, ha játék közben kapcsolódási problémáid merülnek fel.
E tippek némelyike speciális hálózati változtatásokat tartalmaz. Ha úgy gondolod, hogy inkább nem változtatnál ezeken a beállításokon, lépj kapcsolatba az internetszolgáltatóddal segítségért.
Bizonyosodj meg róla, hogy követed a routered kézikönyvében a hardveredre vonatkozóan írt specifikus utasításokat.
A vezetékes összeköttetés sokkal megbízhatóbb lehet, mint a vezeték nélküli. Ha Wi-Fi hálózaton játszol, próbáld meg kábellel csatlakoztatni a gépedet a routerhez.
A mobil- és műholdas kapcsolat szintén kevésbé stabil, mint a széles sávú. Ha tudsz, használj vezetékes széles sávú kapcsolatot!
Tedd a routeredet nyílt, szabad helyre, az antenna pedig (ha van rajta) mutasson az eszközöd felé, és próbáld ki, hogy így erősebb jelet kapsz-e.
Ellenőrizd, hogy a routered wi-fi fényjelzései megfelelően működnek-e. Ha ki vannak kapcsolva, vagy pirosak, a routered nem sugároz jelet.
A router hatótávolsága elég kicsi lehet. Minél messzebb vagy tőle, annál valószínűbb, hogy gyenge a kapcsolat. A falak, a nagy méretű tárgyak és más elektronikai eszközök (például a mikrohullámú sütők) is zavarhatják a routert. Próbáld meg a routeredet olyan közel elhelyezni az eszközödhöz, amennyire csak lehet!
Ha sűrűn lakott területen laksz, például társasházban, rengeteg zavaró jel érkezhet a többi, közeli hálózatból. A vezeték nélküli csatorna megváltoztatása csökkentheti ennek hatását, és stabilabbá teheti a vezeték nélküli kapcsolatodat.
Lépj kapcsolatba az internetszolgáltatóddal, ha segítségre van szükséged azzal kapcsolatban, hogyan válthatsz kevésbé forgalmas vezeték nélküli csatornára.
Néha előfordulhat, hogy az okoz problémát, ha helytelen a dátum és az idő az eszközödön.
