Fontos: Készíts biztonsági másolatot a játékodról, mielőtt megpróbálod eltávolítani, majd újratelepíteni! Ha a játékod nincs elmentve, mikor eltávolítod, a fiókodhoz tartozó összes játékadatot elveszítheted.
Kapcsold össze a játékfiókodat a Facebookkal vagy az Apple-azonosítóddal, hogy ne veszítsd el az előrehaladásodat.
Ha vendégfiókon játszol – vagyis nem jelentkeztél be EA-fiókkal, Facebookkal vagy Apple-azonosítóval –, az alkalmazásod eltávolítása, majd újratelepítése esetén elveszítheted a játékadataidat.
Töröld a nem használt alkalmazásokat vagy zárd be a háttérben futó alkalmazásokat.
Ellenőrizd, hogy a telefonod és az alkalmazás rendelkezik-e a legutóbbi frissítésekkel!
Indítsd újra az eszközt.
Próbáld meg a letöltés szüneteltetését és újraindítását. Ha ez nem segít, próbálkozz az eszköz újraindításával.
Egyes mobiljátékok túl nagy igényűek ahhoz, hogy a régebbi eszközökön fussanak. Ezek a lépések átmenetileg javíthatják a játék futását:
Lehetséges, hogy játékaink a módosított eszközökön nem futnak megfelelően. Ennek kijavításához vissza kell állítanod az eszközödet a gyári beállításokra.
Ha a fenti lépések a játék újraindításához nem működnek, próbálkozz az iPhone vagy az iPad újraindításával.
Most teszteld a kapcsolatot ezekkel a lépésekkel.
Ha az eszközön a dátum és az idő nem egyezik meg a tartózkodási helyedével, frissítsd az eszközöd beállításai között! Ha VPN-t használsz, kapcsold ki, majd töltsd be újra vagy telepítsd újra az alkalmazásodat!
Próbálj wifi segítségével kapcsolódni a játék szervereihez. Ha nem működik, próbálkozz a mobilhálózaton. Koppints a wifi, illetve a mobilhálózatlehetőségre, hogy be- vagy kikapcsold a lehetőségeket az iOS-eszközöd Beállítások menüjében.
Ha mobiladatot használsz, győződj meg róla, hogy az a játékalkalmazáshoz engedélyezve van. Ehhez lépj be a Settings > Cellular (Beállítások > Mobiladatok) menübe, majd görgess le az alkalmazáshoz, és kapcsold be.
Attól függően, hogy hol vagy, és milyen erős a mobilhálózatod lefedettsége, hasznos lehet a VoLTE bekapcsolása és az 5G/4G/3G adatforgalom közötti váltás.
Ehhez az alábbi lépéseket kell követned:
Ha van valami, amiről még nem írtunk, kérjük, hogy fordulj a telefonszolgáltatódhoz, vagy nézd meg az Apple iPhone felhasználói útmutatóját.
Bizonyos játékok esetében a Safari gyorsítótárának kiürítése is segíthet. Kövesd az Előzmények, gyorsítótár és sütik törlése részben felsorolt lépéseket.
Általában 1 GB elegendő adat egy játék telepítéséhez, de egyes játékoknál többre is szükség lehet. A tárhely ellenőrzéséhez lépj a Settings > General > About (Beállítások > Általános > Névjegy) lehetőségre. Legörgetve láthatod, hogy hány GB érhető még el.
Ha kevesebb, mint 1 GB, szabadíts fel több helyet, és próbálkozz újra a játék telepítésével.
Itt megtudhatod, hogyan kezelheted az iCloud-tárhelyedet.
Más alkalmazások megakadályozhatják a játékod működését, például:
Próbáld kikapcsolni vagy eltávolítani őket, talán ez megoldja a problémát.
Lépj a Settings > General > Software Update (Beállítások > Általános > szoftverfrissítés) lehetőségre.
Az eszköz tudatja veled, hogy melyik iOS-verziót használod, és hogy szükség van-e frissítés telepítésére.
Egyes alkalmazások frissítéséhez wifikapcsolat szükséges.
Ha egyik alkalmazásodat sem tudod elindítani, gond lehet az Apple ID jogosultságaival. Biztosítsd az Apple ID jogosultságát azáltal, hogy letöltesz egy új alkalmazást az App Store kínálatából.
Ha több Apple ID-t használtál az alkalmazások telepítéséhez, ezt a műveletet mindegyikkel végre kell hajtanod.
Újratelepítés előtt készíts biztonsági másolatot a játékodról , és kapcsold össze a fiókodat a Facebookkal vagy az Apple-azonosítóddal, hogy ne veszítsd el a játékbeli előrehaladást!
Ezután próbáld meg eltávolítani az eszközödről, majd újratelepíteni!
Újratelepítetted a játékot, és nem látod az előrehaladásodat? Ha az alkalmazás eltávolítása előtt összekapcsoltad a játékodat a Facebookkal vagy az Apple-azonosítóddal, az előrehaladásod továbbra is elérhető. Játszd végig az oktatórészt, és már folytathatod is onnan, ahol abbahagytad.
Ha fizetős alkalmazásról van szó, győződj meg róla, hogy azt az iTunes-fiókot használod, amelyikkel megvásároltad, hogy elkerüld a számlád ismételt megterhelését.
A korábbi vásárlások letöltéséhez további tippeket az Apple támogatási központból kaphatsz.
Ha a probléma továbbra is fennáll, miután mindent kipróbáltál, és van másik eszközöd, amit használhatsz, telepítsd az alkalmazást, és nézd meg, hogy fennáll-e ugyanaz a probléma!
Ha segítséget kérnél tőlünk a mobiljátékokkal kapcsolatban, a kapcsolatfelvétel legjobb módja egy játékon belüli jegy létrehozása. Így megkapjuk a fiókoddal kapcsolatos adatokat, és gyorsabban segíthetünk.
Ha segítségre van szükséged, mert kizáródtál a játékodból, vagy elvesztetted az eszközödet, készítsd elő játékinformációidat, mielőtt kapcsolatba lépnél velünk! Tanácsadóinknak szükségük van rá, hogy megkeressék a fiókodat és segítsenek neked.
