Az EA mobiljátékainak hibaelhárítása iPad és iPhone platformon

Hajtsd végre az eszközöd kényszerített újraindítását

Ha a fenti lépések a játék újraindításához nem működnek, próbálkozz az iPhone vagy az iPad újraindításával.

Indítsd újra a wi-fi-t

1. Menj a Beállítások > Általános > Alaphelyzetbe állítás pontra.
2. Koppints a hálózati beállítások alaphelyzetbe állítása gombra.
3. Görgess le a Wi-fi és a Mobiladatok szekciók megjelenítéséhez.

Most teszteld a kapcsolatot ezekkel a lépésekkel.

1. Ha mobiladatot használsz, kapcsold be a wifit és kapcsold ki a mobilos adatforgalmat.
2. Ha nem érhető el a wifi, akkor próbálkozz máskor, ha van wifikapcsolatod.
3. Telepítsd újra az alkalmazást.

Ha az eszközön a dátum és az idő nem egyezik meg a tartózkodási helyedével, frissítsd az eszközöd beállításai között! Ha VPN-t használsz, kapcsold ki, majd töltsd be újra vagy telepítsd újra az alkalmazásodat!

Próbálj wifi segítségével kapcsolódni a játék szervereihez. Ha nem működik, próbálkozz a mobilhálózaton. Koppints a wifi, illetve a mobilhálózatlehetőségre, hogy be- vagy kikapcsold a lehetőségeket az iOS-eszközöd Beállítások menüjében.

Ha mobiladatot használsz, győződj meg róla, hogy az a játékalkalmazáshoz engedélyezve van. Ehhez lépj be a Settings > Cellular (Beállítások > Mobiladatok) menübe, majd görgess le az alkalmazáshoz, és kapcsold be.

Attól függően, hogy hol vagy, és milyen erős a mobilhálózatod lefedettsége, hasznos lehet a VoLTE bekapcsolása és az 5G/4G/3G adatforgalom közötti váltás.

Ehhez az alábbi lépéseket kell követned:

1. Nyisd meg a Settings (Beállítások) menüt.
2. Koppints a Cellular (Mobilhálózat) lehetőségre.
3. Kapcsold be a Cellular Data (Mobiladatok) lehetőséget, ha még nem tetted volna ezt meg.
4. Koppints a Cellular Data Options (Mobiladatok beállításai) lehetőségre.
5. Koppints Voice & Data (Hang és adatok) lehetőségre.
6. Váltogass a rendelkezésre álló lehetőségek között, és próbálgasd, hogy javul-e a kapcsolat minősége.

Ha van valami, amiről még nem írtunk, kérjük, hogy fordulj a telefonszolgáltatódhoz, vagy nézd meg az Apple iPhone felhasználói útmutatóját.

Bizonyos játékok esetében a Safari gyorsítótárának kiürítése is segíthet. Kövesd az Előzmények, gyorsítótár és sütik törlése részben felsorolt lépéseket.

Általában 1 GB elegendő adat egy játék telepítéséhez, de egyes játékoknál többre is szükség lehet. A tárhely ellenőrzéséhez lépj a Settings > General > About (Beállítások > Általános > Névjegy) lehetőségre. Legörgetve láthatod, hogy hány GB érhető még el.

Ha kevesebb, mint 1 GB, szabadíts fel több helyet, és próbálkozz újra a játék telepítésével.

Itt megtudhatod, hogyan kezelheted az iCloud-tárhelyedet.

Más alkalmazások megakadályozhatják a játékod működését, például:

• reklámokat megakadályozó szoftverek és reklámblokkolók
• a játékban vagy azon kívül használt adatokat elemző vagy módosító alkalmazások
• egyedi ROM-ok vagy operációs rendszerverziók

Próbáld kikapcsolni vagy eltávolítani őket, talán ez megoldja a problémát.

Az iOS-verziód frissítése

Lépj a Settings > General > Software Update (Beállítások > Általános > szoftverfrissítés) lehetőségre.

Az eszköz tudatja veled, hogy melyik iOS-verziót használod, és hogy szükség van-e frissítés telepítésére.

Alkalmazás frissítése

1. Nyisd meg az App Store-t.
2. Koppints a Frissítések elemre.
3. Koppints a Frissítés lehetőségre bármelyik olyan alkalmazás neve mellett, amelynek rendelkezésre áll az új verziója.

Egyes alkalmazások frissítéséhez wifikapcsolat szükséges.

Telepíts egy másik alkalmazást az App Store-ból

Ha egyik alkalmazásodat sem tudod elindítani, gond lehet az Apple ID jogosultságaival. Biztosítsd az Apple ID jogosultságát azáltal, hogy letöltesz egy új alkalmazást az App Store kínálatából.

Ha több Apple ID-t használtál az alkalmazások telepítéséhez, ezt a műveletet mindegyikkel végre kell hajtanod.

Az alkalmazás újratelepítése

Újratelepítés előtt készíts biztonsági másolatot a játékodról , és kapcsold össze a fiókodat a Facebookkal vagy az Apple-azonosítóddal, hogy ne veszítsd el a játékbeli előrehaladást!

Ezután próbáld meg eltávolítani az eszközödről, majd újratelepíteni!

Újratelepítetted a játékot, és nem látod az előrehaladásodat? Ha az alkalmazás eltávolítása előtt összekapcsoltad a játékodat a Facebookkal vagy az Apple-azonosítóddal, az előrehaladásod továbbra is elérhető. Játszd végig az oktatórészt, és már folytathatod is onnan, ahol abbahagytad.

Ha fizetős alkalmazásról van szó, győződj meg róla, hogy azt az iTunes-fiókot használod, amelyikkel megvásároltad, hogy elkerüld a számlád ismételt megterhelését.

A korábbi vásárlások letöltéséhez további tippeket az Apple támogatási központból kaphatsz.

Ha a probléma továbbra is fennáll, miután mindent kipróbáltál, és van másik eszközöd, amit használhatsz, telepítsd az alkalmazást, és nézd meg, hogy fennáll-e ugyanaz a probléma!

Ha segítséget kérnél tőlünk a mobiljátékokkal kapcsolatban, a kapcsolatfelvétel legjobb módja egy játékon belüli jegy létrehozása. Így megkapjuk a fiókoddal kapcsolatos adatokat, és gyorsabban segíthetünk.

Ha segítségre van szükséged, mert kizáródtál a játékodból, vagy elvesztetted az eszközödet, készítsd elő játékinformációidat, mielőtt kapcsolatba lépnél velünk! Tanácsadóinknak szükségük van rá, hogy megkeressék a fiókodat és segítsenek neked.

Kövesd a cikkben olvasható utasításokat arról, hogyan léphetsz velünk kapcsolatba a játékon belül vagy hogyan keresheted meg a játékkal kapcsolatos információkat.

• Látogasd meg az Answers HQ portált, hogy segítséget kérj más játékosoktól, és csevegj a közösséggel.
• Kövesd az @EAHelp oldalt, amelyen az üzemszüneti infóktól a játékhírekig mindent megtalálsz!
• Iratkozz fel az EA Súgóra a Youtube-on videós segítségért és útmutatókért.