Menemukan Koin Apex atau Serpihan Eksotis yang hilang

Ringkasan

Jika kamu kehilangan Koin Apex atau Serpihan Eksotis, atau perlu bantuan tentang saldo Koin Apex, coba langkah-langkah ini.

Daftar Isi

Cara menemukan Koin Apex atau Serpihan Eksotis yang hilang

1
Periksa rekening bankmu untuk memastikan pembelian berhasil dilakukan.
2
Keluar dari game sepenuhnya, lalu mulai ulang.
3
Jika kamu bermain di Steam, coba luncurkan game dari aplikasi EA.
4
Matikan PC atau konsol, lalu nyalakan lagi.
5
Hubungi Microsoft, Sony, Nintendo, atau Steam untuk mengonfirmasi bahwa pembelianmu berhasil.
6
Jika kamu menukarkan kode promo dan kontenmu tidak muncul, coba luncurkan game dari aplikasi EA.

Jika ada masalah server, transaksi kamu mungkin tidak berhasil. Konten kamu mungkin tidak akan muncul sampai masalahnya diperbaiki. Pastikan untuk:

memeriksa status server Apex Legends untuk melihat kemungkinan bahwa Apex Legends sedang tidak beroperasi
membuka @EAHelp dan @PlayApex untuk melihat apakah ada postingan tentang masalah.

Hubungi kami

Jika sudah mencoba semua langkah tersebut dan masih belum bisa menemukan konten milikmu, harap hubungi kami dari bagian bawah laman ini. Pastikan kamu memiliki bukti pembelian karena kami hanya bisa membantumu dengan bukti itu.

Masalah tentang Dompet Koin Apex

Koin Apex milikmu disimpan di Dompet. Beberapa platform menggunakan Dompet yang berbeda, jadi kamu mungkin tidak bisa menggunakan Koin Apex di semua platform.Semua item yang kamu beli, kecuali item eksklusif platform, akan tersedia di semua platform.

Jika membeli Koin Apex di Nintendo Switch™, kamu hanya bisa mengakses Koin Apex tersebut di Nintendo Switch™. Kamu hanya akan melihat Koin Apex ini saat login di Nintendo Switch™, dan kamu tidak akan melihat saldo ini di platform lain. Kamu juga tidak akan melihat Dompet dari platform lain saat login ke Nintendo Switch™.

Kamu akan menggunakan Dompet ini di semua platform lain. Dompet akan menampilkan Koin Apex yang telah kamu beli di PC, Xbox, atau PlayStation®. Kamu tidak akan bisa melihatnya di Nintendo Switch™, dan Dompet tidak akan menyertakan Koin Apex yang kamu beli di Nintendo Switch™.

Masalah tentang saldo Koin Apex

Saldo Koin Apex berkurang

Jika kamu mendapatkan pengembalian dana dalam mata uang dunia nyata, kami akan mengambil Koin Apex dengan jumlah yang setara dari Dompet kamu. Jumlah ini sama dengan jumlah pengembalian dana yang kamu terima.

Saldo Koin Apex negatif

Jika kamu mendapatkan pengembalian dana dalam mata uang dunia nyata, kami akan mengambil Koin Apex dengan jumlah yang setara dari Dompet kamu. Jika kamu tidak memiliki cukup Koin Apex untuk menutupi pengembalian dana, saldomu akan negatif.Pembelian Koin Apex yang baru akan diterapkan ke saldo negatifmu terlebih dahulu.