Ringkasan
Mengalami masalah dengan game seluler di iPad atau iPhone yang macet, crash, loading, atau selalu menghubungi server? Coba langkah-langkah pemecahan masalah ini.
- Apakah kamu menemukan bug di dalam game? Ceritakan di Forum EA.
- Tidak dapat menemukan item dalam game yang kamu beli? Lihat tips pemecahan masalah pembelian dalam aplikasi yang hilang.
- Kehilangan perkembangan atau tidak bisa menemukan akunmu? Pastikan kamu sudah masuk ke akun yang benar.
Cara memperbaiki masalah umum iPad dan iPhone
Hapus aplikasi yang tidak kamu gunakan atau tutup aplikasi yang berjalan di latar belakang.
Mulai ulang perangkat.
Coba jeda dan mulai ulang unduhan. Jika ini tidak berhasil, coba mulai ulang perangkat.
- Pastikan ruang penyimpanan di perangkatmu cukup. Kamu memerlukan ruang kosong setidaknya 10%.
- Nonaktifkan fitur Offload Aplikasi yang Tidak Digunakan.
Semua aplikasi yang berjalan di perangkatmu menggunakan memori. Jika tidak dapat menjalankan atau memainkan game, perangkat mungkin tidak memiliki cukup memori untuk menjalankan aplikasi.Tutup aplikasi lain yang sudah kamu buka lalu coba jalankan game-nya lagi.
Beberapa game seluler terlalu berat untuk dijalankan pada perangkat lama. Langkah-langkah ini mungkin akan membuat game-mu berjalan lebih baik untuk sementara.
- Nonaktifkan pembaruan otomatis di semua aplikasi, termasuk email.
- Tutup paksa semua aplikasi lain, termasuk yang berjalan di latar belakang.
- Mulai ulang perangkat secara teratur, terutama sebelum bermain.
Game kami mungkin tidak berjalan dengan benar di perangkat yang dimodifikasi. Untuk memperbaiki hal ini, kamu harus mereset perangkatmu ke pengaturan pabrik.
Langkah-langkah pemecahan masalah
Jika langkah-langkah di atas untuk memulai ulang game tidak berhasil, coba mulai ulang iPhone atau iPad-mu.
- 1Buka Pengaturan > Reset > Umum.
- 2PilihPengaturan Jaringan.
- 3Gulir ke bawah untuk melihat bagian Wi-Fi dan Data Seluler.
- Jika kamu menggunakan Data Seluler, aktifkan dan nonaktifkan Wi-FiData Seluler.
- Jika Wi-Fitidak tersedia, uji ini saat kamu memiliki koneksi Wi-Fi.
- Instal ulang aplikasi.
Jika tanggal dan waktu di perangkat tidak sesuai dengan lokasimu, perbarui di pengaturan perangkat. Jika kamu menggunakan VPN, nonaktifkan, lalu muat ulang atau instal ulang aplikasimu.
Coba sambungkan ke game-mu menggunakan Wi-Fi. Jika ini tidak berhasil, coba data seluler. Buka Pengaturanlalu aktifkan atau nonaktifkan Wi-Fi atau Seluler.Jika kamu menyambungkan menggunakan data seluler, pastikan data diaktifkan untuk game yang kamu mainkan. Untuk melakukan ini, buka Pengaturan > Seluler, lalu gulir ke bawah ke aplikasi, lalu aktifkan.Bergantung pada tempat kamu berada dan seberapa kuat jangkauan selulernya, ada baiknya mengaktifkan VoLTE dan beralih antara data 5G/4G/3G.Untuk apa pun yang belum kami bahas, hubungi operator layanan teleponmu atau lihat Petunjuk Pengguna iPhone Apple.
- 1Buka Pengaturan.
- 2Pilih Seluler.
- 3Aktifkan Data Seluler jika belum aktif.
- 4Pilih Opsi Data Seluler.
- 5PilihSuara & Data.
- 6Beralihlah antar opsi yang tersedia dan uji apakah koneksimu membaik.
Mengosongkan cache Safari akan membantu game tertentu. Ikuti langkah-langkah yang tercantum di bagian hapus riwayat, cache, dan cookie.
Biasanya ruang 1 GB sudah cukup untuk menginstal game, tetapi game lain mungkin perlu lebih banyak. Untuk melihat penyimpananmu, buka Pengaturan > Umum > Tentang. Gulir ke bawah untuk melihat jumlah GB yang tersedia. Jika kurang dari 1 GB, kosongkan beberapa ruang dan coba instal lagi game.Pelajari cara mengelola penyimpanan iCloud di sini.
Aplikasi lain dapat membuat game-mu tidak berfungsi baik, termasuk:Coba nonaktifkan atau hapus instalasinya untuk melihat apakah masalah terselesaikan.
- perangkat lunak anti-iklan dan pemblokir iklan
- aplikasi yang menganalisis atau mengubah data yang masuk atau keluar dari game
- versi ROM atau OS kustom.
Buka Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak.Perangkatmu akan memberi tahu versi iOS yang kamu miliki dan apakah kamu perlu menginstal pembaruan.
- 1Buka App Store.
- 2Ketuk Pembaruan.
- 3Pilih Perbarui di samping aplikasi yang menampilkan adanya pembaruan.
Instal atau instal ulang aplikasi
Cadangkan game-mu sebelum mencoba menghapus instalasi dan menginstalnya ulang. Jika game tidak disimpan saat menghapus instalasinya, kamu bisa kehilangan semua data game di akunmu.Tautkan akun game-mu ke Facebook atau Akun Apple agar progres tidak hilang. Jika bermain di akun Tamu—tidak login ke Akun EA, Facebook, atau Akun Apple—kamu bisa kehilangan data game saat menghapus instalasi dan menginstal ulang aplikasi.
Jika kamu tidak dapat menjalankan aplikasi apa pun, mungkin ada masalah dengan otorisasi Akun Apple-mu. Otorisasi ulang Akun Apple-mu dengan mengunduh aplikasi baru dari App Store.Jika kamu menginstal aplikasi menggunakan beberapa Akun Apple, lakukan ini untuk setiap akun.
Sebelum menginstal ulang, pastikan kamu mencadangkan game dan tautkan akunmu ke Facebook atau Akun Apple agar progres game tidak hilang.Lalu , coba hapus instalasi dari perangkatmu dan instal lagi.Apa kamu menginstal ulang game tetapi tidak melihat progresmu?Jika kamu menautkan game ke Facebook atau Akun Apple sebelum menghapus instalasi aplikasi, progresmu masih ada. Mainkan tutorial game dan kamu akan kembali ke tempatmu sebelumnya.Jika ini adalah aplikasi berbayar, pastikan kamu menggunakan akun iTunes yang kamu gunakan untuk membelinya agar tidak ditagih lagi. Dapatkan lebih banyak tips tentang mengunduh pembelian yang lalu dari Pusat Dukungan Apple.