Ringkasan
Jika kamu tidak bisa menemukan San Van Bucks atau kontenmu di Skate, inilah yang bisa kamu lakukan.
Memecahkan masalah konten yang hilang
Jika kamu kehilangan semua item, Akun EA-mu mungkin telah diretas. Cari tahu cara mengamankan ulang akunmu.
Mulai ulang sistem dan game-mu
Memulai ulang sistem atau game bisa membantu memuat konten yang hilang. Setelah memulai ulang game dan platform, periksa untuk melihat apakah kontenmu sudah dimuat.Periksa Akun EA tempat kamu login
Jika punya lebih dari satu Akun EA, kamu mungkin login ke Akun EA yang salah. Buka bagian Informasi Akun di pengaturan akun untuk melihat Akun EA mana yang sedang kamu pakai. Jika kontenmu dikirim ke Akun EA yang salah, kami tidak bisa mentransfernya.Periksa apakah ada masalah status server
Jika game atau server platformmu tidak aktif, kontenmu mungkin tidak akan muncul sampai masalah diperbaiki. Periksa halaman status server kami dan lihat apakah kami menyebutkan suatu masalah di @EAHelp atau @skate.Periksa dalam game
Pastikan kontenmu tidak terbuang atau terpakai di dalam game tanpa sengaja. Kami tidak bisa membantu dengan item yang telah kamu gunakan atau buang. Jika saldomu belum diperbarui, kamu bisa mencoba membuka Kotak Produk lain. Tindakan ini dapat membantu sinkron ulang game.Pastikan transaksimu telah diproses
Jika kamu membeli sesuatu dengan uang sungguhan, periksa bahwa transaksi telah diproses dengan rekening bankmu dan toko fisik atau pengecer digital.- Epic Games untuk PC
- Microsoft untuk Xbox
- Sony untuk PlayStation®
- Steam untuk PC
Hubungi kami
Jika kamu telah mencoba langkah-langkah di atas dan menunggu 24 jam, tetapi kontenmu masih belum muncul, hubungi kami dari bagian bawah halaman ini. Siapkan info ini agar kami bisa membantumu lebih cepat.- Konfirmasi Email Akun EA-mu
- Jenis konsol atau platform tempat kamu main (misalnya, PC atau PlayStation®)
- Nama pengguna akun platform-mu
- Detail tentang konten yang hilang
- Bagaimana atau di mana kamu mendapatkan konten
- Perkiraan tanggal dan waktu kamu mendapatkan konten dan ketika kamu menyadari konten itu hilang.
- Bukti pembelian jika kamu membeli konten yang hilang dengan uang nyata
Bukti pembelian biasanya merupakan gambar riwayat transaksi dan konfirmasi pembelianmu yang berisi info seperti nama produk, tanggal pembelian, dan detailmu.Untuk bantuan lebih lanjut, baca panduan kami.
Hal yang tidak bisa kami bantu
Kami tidak bisa membantu sebelum 24 jam berlalu, karena konten perlu waktu hingga 24 jam untuk muncul. Kami tidak bisa memulihkan apa pun yang kamu:- tidak dapatkan
- kirim ke platform atau akun yang salah