Cara memecahkan masalah pembayaran EA

Diperbarui 1 minggu lalu1 menit durasi baca

Ringkasan

Kesulitan melakukan pembelian di EA? Tip ini akan membantu.

Tip pemecahan masalah cepat untuk masalah pembayaran

  • Jika kamu menerima kode kesalahan EA app, cari tahu artinya dan tindakan yang bisa kamu lakukan untuk memperbaikinya.
  • Kunjungi tab Pembayaran dan Dompet di Akun EA untuk menemukan infomu, dan periksa kembali apakah akun dan detail pembayaran kamu sudah benar..
    • Pastikan alamat penagihan dan alamat yang ada di laporanmu benar untuk memastikan alamat penagihanmu benar.
  • Lakukan pembelian dari wilayah yang sesuai dengan metode pembayaran dan pengaturan Akun EA kamu.
    • Jika kamu bepergian, pembelian kamu mungkin tidak berhasil.
    • Jika kamu keluar sementara dari wilayahmu, coba lakukan pembelian lagi setelah kamu pulang, atau gunakan metode pembayaran aman online yang diterima di tempat kamu berada.
    • Jika kamu telah pindah atau berada dalam masa tinggal yang lebih lama di luar negeri, perbarui Akun EA kamu ke wilayah yang tepat. Jika ini tidak berhasil, gunakan metode pembayaran lokal.

Jika kamu menggunakan PayPal, ada beberapa masalah umum yang bisa mencegah pembelian kamu.
  • Nama di informasi penagihan Akun EA kamu tidak sesuai dengan nama di akun PayPal kamu. Coba perbarui namamu agar cocok.
  • Rekening PayPal kamu didaftarkan di negara yang berbeda dari Akun EA kamu. Perbarui keduanya agar sesuai.
  • Waktu konfirmasi pembayaran PayPal telah habis.
  • Tidak ada cukup dana di rekening PayPal kamu dan tidak ada kartu bank yang terkait dengannya untuk membayar selisihnya.
PayPal juga mencantumkan status pembayaran yang bisa kamu gunakan untuk mendiagnosis apa yang terjadi jika kamu mengalami masalah. 

Jika kamu menggunakan Apple Pay dan pembelian EA tidak berhasil, berikut beberapa hal yang perlu diperiksa:
  • Nama ID Apple dan alamat penagihan harus sesuai dengan nama di Akun EA dan metode pembayaranmu.
  • Pastikan kamu masuk ke Apple Pay dengan metode pembayaran yang valid dan perangkatmu memiliki Face ID, Touch ID, atau diaktifkan dengan kode sandi.
  • Apple Pay mungkin tidak tersedia untuk semua pembelian atau di semua wilayah. Jika tidak tercantum di checkout, coba gunakan metode pembayaran yang lain.
  • Kamu mungkin perlu menghubungi bank jika transaksi ditolak atau ditandai.
Untuk pemecahan masalah Apple Pay lainnya, lihat halaman dukungan Apple. 

Kartu prabayar tidak berfungsi untuk Pogo atau The Sims 4 Point.
Jika kamu mencoba menggunakan kartu prabayar:
  1. 1
    Pastikan kamu telah menyiapkan dan mendaftarkan kartumu sebelum melakukan pembelian. Kartu prabayar terkadang memerlukan waktu beberapa jam untuk membuka dana setelah diaktifkan.
  2. 2
    Pastikan kamu memiliki cukup dana pada kartumu atau metode pembayaran cadangan di Akun EA kamu untuk menutupi selisihnya.
  3. 3
    Ingatlah nilai tukar internasional dan pajak atau biaya lain saat kamu melakukan pembelian. Misalnya, kartu prabayar $50 mungkin tidak berfungsi untuk game dengan biaya $49,99. Pastikan kamu memiliki cukup dana untuk menutupi biaya tambahan apa pun.
  4. 4
    Periksa apakah kartu prabayarmu memiliki batas untuk satu transaksi. Beberapa kartu mungkin memiliki batas pengeluaran per pembelian.
  5. 5
    Coba hapus metode pembayaran kamu, lalu tambahkan kembali ke Akun EA kamu sebelum mencoba pembelian lagi.
Jika kamu menggunakan metode pembayaran dari salah satu penyedia pembayaran ini, kamu harus menghubungi penyedia secara langsung untuk masalah apa pun:
Masih mengalami masalah?
Hubungi tim dukungan pelanggan kami untuk bantuan lebih lanjut.