Per poter eliminare il tuo account EA dovrai contattare uno dei nostri consulenti.

Eliminando il tuo account EA, non eliminerai un eventuale ban.  Consulta il nostro articolo per scoprire come contestarlo.

Cosa succede quando il mio account viene eliminato?

Perderai l'accesso ai tuoi giochi e non ti sarà più consentito di usare alcun account di una piattaforma collegato con un altro account EA.

Ecco cosa potrai e non potrai fare se elimini il tuo account EA:

• Non potrai usare gli account delle piattaforme collegati al tuo account EA su di un account diverso. Se è per questo che stai richiedendo l'eliminazione account, contattaci e ti aiuteremo in un altro modo.
• Perderai le autorizzazioni, l'accesso ai giochi, gli abbonamenti e gli acquisti in gioco associati al tuo account.
• Non potrai accedere a nessuno dei giochi EA scaricati o acquistati su Steam o Epic, poiché sono collegati al tuo account EA.
• Se stai giocando a un titolo EA su Facebook, dovrai andare alla pagina App e siti web delle tue impostazioni di Facebook per rimuovere ogni EA app.
• Se hai un abbonamento a EA Play attivo sulla tua console, dovrai contattare Microsoft o Sony per annullarlo.
• Le eventuali violazioni dei Termini di servizio associabili ai tuoi giochi o al tuo account resteranno invariate.

Se vuoi proteggere i tuoi progressi di gioco e accedervi in seguito, puoi disattivare il tuo account EA invece di eliminarlo.

Avvia una pratica su Aiuto EA per eliminare il tuo account Forum EA. Ci serviranno il tuo indirizzo e-mail e il nome utente dei forum EA.

L'eliminazione del tuo account Forum EA non eliminerà il tuo account EA.

Cosa succede quando il mio account Forum EA viene eliminato?

Quando il tuo account Forum EA viene eliminato:

• tutti i tuoi dati di identificazione personale saranno eliminati
• i tuoi dati rimanenti saranno resi anonimi e tutti i contenuti dei tuoi Forum EA saranno attribuiti a un utente anonimo con un nome utente standard e un avatar predefinito.

Non possiamo ripristinare gli account Forum EA eliminati.

Scopri come chiudere il tuo account di gioco mobile o come richiedere l'eliminazione dei tuoi dati.. 

Se non hai creato un nuovo account EA utilizzando lo stesso indirizzo e-mail associato all'account eliminato, potresti essere in grado di ripristinarlo reimpostando la password. Se hai creato un nuovo account EA con lo stesso indirizzo e-mail associato all'account eliminato, dovrai cambiare l'indirizzo e-mail del nuovo account per reimpostare la password di quello eliminato. 

Per proteggere le informazioni del tuo account, facciamo in modo che solo tu possa ripristinare il tuo account reimpostando la password. Non possiamo farlo al posto tuo. Se vuoi eliminare definitivamente il tuo account e tutte le relative informazioni, possiamo compilare una richiesta di Diritto all'oblio per te.

Cosa verrà recuperato?

Anche se l'operazione di ripristino dell'account dovesse andare a buon fine, non possiamo garantirti che recupererai tutto ciò che avevi associato all'account. Potrebbero volerci fino a tre ore prima di riottenere l'accesso al tuo account EA eliminato.

Cosa potrai recuperare:

• Giochi
• Diritti
• DLC
• Statistiche e progressi di gioco (solo per giocatori PC)
• Ultimate Team (solo per giocatori PC)
• Informazioni sulla cronologia degli acquisti
• Qualsiasi account di una piattaforma collegato al tuo account EA
• Qualsiasi valuta di gioco associata all'account (solo per giocatori PC)

Cosa non verrà recuperato:

• Tutti i metodi di pagamento precedentemente collegati all'account
• La verifica d'accesso, se l'avevi attivata
• Abbonamenti a EA Play e altri abbonamenti (se ne avevi)

Scopri di più sulle conseguenze che l'eliminazione del tuo account EA ha sul tuo account Pogo o sul tuo account SW:TOR.

Potresti avere diritto all'eliminazione definitiva del tuo account EA e di tutti i dati associati. Non c'è modo di ripristinare il tuo account EA o account di Forum EA dopo aver elaborato questa richiesta. Per i residenti in Europa, è noto come il Diritto all'oblio. Puoi avvalerti del Diritto all'oblio ovunque vivi.

Ecco come esercitare tale diritto: crea un ticket di Aiuto EA per eliminare definitivamente il tuo account e tutte le relative informazioni. L'esercizio di tale diritto eliminerà anche il tuo account di Forum EA.

Ricorda, non possiamo ripristinare il tuo account EA o l'account di Forum EA se usi il Diritto all'oblio. Se vuoi mantenere la possibilità di poter riattivare il tuo account EA in futuro, elimina il tuo account.

Se non hai trovato quello che stai cercando,contattaci.