Come gestire la sicurezza e l'integrità del tuo account EA

Non condividere le tue informazioni con nessun altro.

Rivelando password, domanda di sicurezza e risposta di sicurezza, o altre informazioni del tuo account, metti a rischio l'account stesso. Contribuisci a proteggere il tuo account, assicurandoti di essere l'unico che può accedervi.

EA non ti chiederà mai i tuoi dati di accesso

Non ci sono eccezioni a questa regola. Anche se ricevi un'e-mail che sembra provenire da noi, se ti chiede i dati del tuo account è un imbroglio.

Gli amministratori dei forum di EA non ti chiederanno mai i dati del tuo account

Se ricevi un messaggio privato sui nostri forum nel quale ti vengono chiesti i dati del tuo account, non si tratta di noi. I truffatori spesso utilizzano nomi che possono trarre in inganno, come "EA Admin" (Amministratore EA) o "EA Developer" (Sviluppatore EA).  

Noi non ti chiederemo mai i dati del tuo account. Se ricevi un messaggio simile, avvisa un moderatore dei forum. 

EA non ti contatterà mai, per nessun motivo, attraverso il sistema di messaggistica della console

Se ricevi un messaggio privato attraverso il sistema di messaggistica online della console, apparentemente da parte nostra, è contraffatto. Noi non ti contatteremo mai per nessun motivo attraverso il sistema di messaggistica della console, quindi non condividere i tuoi dati. Segnala i dettagli di questo messaggio attraverso  Xbox Live  e PlayStation™Network.

EA non addebiterà mai una commissione per il recupero dell'account

Se il tuo post sui social media riceve una risposta da qualcuno che ti dice di utilizzare i suoi servizi per recuperare il tuo account EA, a volte a pagamento, non si tratta di noi. Questo è un modo comune per tentare di rubare informazioni. Questi "esperti", che sostengono di poterti aiutare, stanno in realtà cercando di ingannarti. Condividere i tuoi dati di accesso mette sempre a rischio i tuoi account online.

L'unico modo per ricevere assistenza con il tuo account è tramite help.ea.com. Qualsiasi altro sito web o account di social media non di EA non è legittimo.

Ecco ulteriori consigli per la tua sicurezza online: 

Usa i computer pubblici con cautela

Se effettui l'accesso da un computer pubblico, ad esempio a scuola o in un bar, assicurati che il browser non salvi i tuoi dati di accesso. Inoltre, cancella la cache del browser dopo esserti disconnesso.

Utilizza strumenti di navigazione fidati

Molti dei principali browser includono filtri anti-phishing. Questi strumenti di navigazione e plug-in non fermeranno tutti i siti di phishing, ma possono essere utili a evitare i siti che tentano di installare software malevolo sul tuo computer. 

• Diagnostica e sicurezza Google: Puoi verificare la sicurezza di un sito web con lo strumento Navigazione sicura di Google.  
• Web of Trust : questoplugin è disponibileper tutti i sistemi operativi. Esso utilizza un sistema di valutazione a semaforo per metterti in guardia contro i siti pericolosi. Verrà visualizzata un'icona accanto alla barra dell'indirizzo del browser, link cliccabili e risultati dei motori di ricerca.

Mantieni aggiornata la tua protezione antivirus e antimalware.

Virus e malware (software maligni) possono danneggiare la sicurezza del tuo account e consentire ad altri di accedere ai tuoi nomi utente, password e altre importanti informazioni.

Puoi migliorare la protezione dei tuoi dati da malware e virus seguendo questi suggerimenti:

• Usa uno scanner antivirus/malware. Possono individuare e rimuovere ogni potenziale minaccia alla sicurezza del computer.
• Assicurati di avere installato gli aggiornamenti più recenti per computer e software.
• Evita di fare clic su link o in siti Web che non riconosci all'interno di e-mail, messaggi istantanei o di gioco. Anche se sembrano provenire da persone che conosci. È possibile che qualcun altro abbia usato i loro account nel tentativo di ottenere informazioni o introdurre virus nel tuo sistema.
• Evita i siti che promettono livelli, XP, valuta di gioco, ecc. Questi siti possono inserire malware o virus nel tuo sistema o tentare di rubare informazioni dal tuo account richiedendo un accesso. Cercare di ottenere questi contenuti nel gioco senza sforzo equivale a imbrogliare e può portare a una serie di conseguenze sul tuo account.

Non pubblicare i tuoi dati online.

Sii prudente quando condividi i tuoi dati con chiunque. Anche condividere screenshot dal tuo gioco su social media può rivelare dati personali che non volevi rendere pubblici.

Se pensi di aver inserito per sbaglio i tuoi dati di accesso in un sito di phishing, cambia immediatamente la password. È probabile che il tuo account sia stato compromesso, ma potresti essere ancora in tempo per salvarlo. 

Mettiti in contatto con noi seguendo questa procedura.

1. Dalla homepage di Aiuto EA, digita il titolo del gioco o del prodotto nella barra di ricerca.
2. Seleziona il gioco per cui hai bisogno di aiuto tra i risultati della ricerca.
3. Seleziona Vedi tutti gli argomenti della guida.
4. Seleziona la categoria Gestisci il mio account.
5. Seleziona Mi serve aiuto con il mio account violato.
6. Seleziona l'opzione disponibile per contattare un consulente EA.

Assicurati di fornirci più dettagli possibili. Il nostro team avrà bisogno di informazioni sugli eventuali oggetti persi, oltre alla data e all'ora di averli persi. Scopri cos'altro puoi fare se pensi che il tuo account sia stato violato.