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Prendiamo molto seriamente la protezione del tuo account. Ecco alcuni consigli per contribuire a mantenere la tua password e le altre informazioni sul tuo account ancora più al sicuro.

Prendiamo molto seriamente la tua sicurezza

Vogliamo assicurarci che il tuo account sia al sicuro. Se hai bisogno di contattarci in relazione al tuo account, avremo bisogno di verificare la tua identità e a chi appartiene il tuo account. Tieni le informazioni sul tuo account a portata di mano, così potremo esserti d'aiuto. Questo processo potrebbe richiedere del tempo, ma è importante al fine di mantenere il tuo account sicuro e sotto il tuo controllo.

Crea una password unica e sicura

Le password deboli sono facili da indovinare. Segui i nostri consigli per creare una password molto più complessa:

  • Usa da 8 a 16 caratteri e almeno una lettera maiuscola e una minuscola.
  • Utilizza una combinazione di lettere, numeri e caratteri speciali.
  • Usa password diverse per tutti i tuoi account online, specialmente per il tuo account EA, per eseguire l'accesso alle console e per l'e-mail. Se utilizzi la stessa password per tutti i tuoi account e uno di questi viene violato, tutti i tuoi account saranno a rischio.
  • Nella password non inserire informazioni che potrebbero essere facili da indovinare (ad esempio il tuo gamertag Xbox LIVE/ID online PlayStation™Network, nomi di squadre, il tuo nome, data di nascita, ecc.)
  • Cancella tutte le e-mail che contengono informazioni sulle password (dopo averle annotate in un luogo sicuro).
  • Cambia le tue password periodicamente. 

Usa la verifica d'accesso per una protezione extra per certi servizi EA.

Attiva la verifica d'accesso nel menu delle impostazioni di sicurezza dell'account EA.

La verifica d'accesso può impedire ad altri di accedere al tuo account EA. Ogni volta che cercherai di accedere alle informazioni del tuo account o di accedere a giochi o servizi EA selezionati da un nuovo dispositivo, ti verrà chiesto un codice di verifica.

Possiamo inviarti i codici tramite e-mail o SMS. Il modo più veloce per ottenere il tuo codice è usare l'app Autenticatore.

Ti consigliamo di scrivere i codici di backup, una volta impostata la verifica d'accesso. Conserva questi codici in un luogo sicuro.

Usa dispositivi fidati

I dispositivi fidati sono un ottimo modo per giocare più facilmente e per assicurarti che il tuo account sia soltanto tuo. Eseguendo l'accesso su dispositivi fidati, saprai sempre dove e quando hai eseguito l'accesso al tuo account.

L'elenco dei dispositivi fidati per il tuo account viene compilato non appena verrà attivata la verifica d'accesso. Nessun dispositivo verrà considerato fidato se la verifica d'accesso non sarà stata attivata.

  • Quando accedi al tuo account, spunta la casella Ricorda questo dispositivo sullo schermo dove inserirai il codice della verifica d'accesso per segnalare questo dispositivo come un dispositivo fidato.
  • Potrai deselezionare i dispositivi fidati sul tuo account, visualizzando le tue impostazioni di sicurezza. Potrai anche rimuovere i dispositivi fidati che non usi frequentemente.
  • Controlla l'elenco dei dispositivi fidati regolarmente per tenere traccia di attività sospette e assicurarti, così, di essere l'unico ad accedervi.
  • Se il tuo account viene hackerato, potrai rimuovere i dispositivi fidati su cui non hai eseguito l'accesso.

E mantenere i dispositivi fidati al sicuro:

  • Per dispositivi mobili: usa i codici di accesso e blocca lo schermo quando non li usi.
  • Per PC e Mac: usa una password per il tuo computer e scegline una efficace. 
  • Per console: imposta le password per i tuoi account di console per assicurarti di essere l'unico a poter usare il tuo profilo. È consigliabile se condividi la tua console con altri.

Fai attenzione a dove giochi

Quando parliamo di dispositivi affidabili, intendiamo dispositivi che possiedi e gestisci personalmente. Possono essere anche dispositivi su cui giochi molto che appartengono a una persona che conosci e di cui ti fidi.

Se accedi al tuo account EA per giocare a un gioco in un Internet cafè o in un altro luogo dove molte persone usano lo stesso dispositivo, tieni presente che altri utenti potrebbero aver installato dei software che non conosci su quel dispositivo. Potrebbe essere qualsiasi cosa, dai keylogger che possono mettere a rischio la sicurezza del tuo account, a software per imbrogliare, che potrebbero poi comportare la tua sospensione o esclusione dal gioco. Quando accedi al tuo account EA da un dispositivo di questo tipo, stai giocando a tuo rischio e pericolo.

Aggiungi un'e-mail secondaria al tuo account EA

Se non riesci ad accedere al tuo Account EA e all'indirizzo e-mail principale, un secondo indirizzo e-mail ti aiuterà a ripristinare la password.

  1. Trova la sezione Indirizzo e-mail secondario della scheda Sicurezza del tuo account EA
  2. Fai clic su Aggiungi e-mail secondaria
  3. Inserisci un indirizzo e-mail differente da quello registrato per il tuo account EA.
  4. Accedi a tale indirizzo e-mail e trova l'e-mail con il codice di sicurezza che ti è stata inviata da EA.
  5. Inserisci il codice di sicurezza nella finestra di verifica delle impostazioni dell'account EA.

Non condividere le tue informazioni con nessun altro.

Sembra una cosa scontata, ma se condividi la tua password o qualsiasi altra informazione dell'account, potresti mettere a repentaglio il tuo account. Contribuisci a proteggere il tuo account, assicurandoti di essere l'unico che può accedervi.

EA non ti chiederà mai i tuoi dati di accesso

Non ci sono eccezioni a questa regola. Anche se ricevi un'e-mail che sembra provenire da noi, se ti chiede i dati del tuo account è un imbroglio.

Gli amministratori dei forum di EA non ti chiederanno mai i dati del tuo account

Se ricevi un messaggio privato sui nostri forum nel quale ti vengono chiesti i dati del tuo account, non si tratta di noi. I truffatori spesso utilizzano nomi che possono trarre in inganno, come "EA Admin" (Amministratore EA) o "FIFA Developer" (Sviluppatore FIFA).  

Noi non ti chiederemo mai i dati del tuo account. Se ricevi un messaggio simile, avvisa un moderatore dei forum. 

EA non ti contatterà mai per nessun motivo attraverso il sistema di messaggistica della console

Se ricevi un messaggio privato attraverso il sistema di messaggistica online della console da parte nostra, con cui si richiedono i dati del tuo account, il messaggio è contraffatto. Noi non ti contatteremo mai per nessun motivo attraverso il sistema di messaggistica della console, quindi non condividere i tuoi dati. Segnala i dettagli di questo messaggio attraverso Xbox Live e PlayStation™Network.

Ecco alcuni consigli per la tua sicurezza online: 

Usa i computer pubblici con cautela

Se effettui l'accesso da un computer pubblico, ad esempio a scuola o in un bar, assicurati che il browser non salvi i tuoi dati di accesso. Inoltre, cancella la cache del browser dopo esserti disconnesso.

Utilizza strumenti di navigazione fidati

Molti dei principali browser includono filtri anti-phishing. Questi strumenti di navigazione e plug-in non fermeranno tutti i siti di phishing, ma possono essere utili a evitare i siti che tentano di installare software malevolo sul tuo computer. 

  • Diagnostica e sicurezza Google - Puoi verificare la sicurezza di un sito web con lo strumento Navigazione sicura di Google.  
  • Web of Trust (Rete di fiducia) - Questo plug-in è disponibile per tutti i sistemi operativi. Esso utilizza un sistema di valutazione simile a un semaforo per metterti in guardia contro i siti pericolosi. Verrà visualizzata un'icona accanto alla barra dell'indirizzo del browser, link cliccabili e risultati dei motori di ricerca.

Mantieni aggiornata la tua protezione antivirus e antimalware.

Virus e malware (software maligni) possono danneggiare la sicurezza del tuo account e consentire ad altri di accedere ai tuoi nomi utente, password e altre importanti informazioni. A volte sono così elusivi che non ci si accorge neppure di avere nel computer malware o virus.

Con un po' di prudenza, puoi di molto contribuire alla tua protezione da malware e virus.

  • Usa uno scanner antivirus/malware. Possono individuare e rimuovere ogni potenziale minaccia alla sicurezza del computer.
  • Assicurati di avere installato gli aggiornamenti più recenti per computer e software.
  • Evita di fare clic su link o in siti Web che non riconosci all'interno di e-mail, messaggi istantanei o di gioco. Anche se sembrano provenire da persone che conosci. È possibile che qualcun altro abbia usato i loro account nel tentativo di ottenere informazioni o introdurre virus nel tuo sistema.
  • Evita i siti che promettono livelli, XP, valuta di gioco, ecc. Questi siti possono inserire malware o virus nel tuo sistema o tentare di rubare informazioni dal tuo account richiedendo un accesso. Cercare di ottenere questi contenuti nel gioco senza sforzo equivale a imbrogliare e può portare a una serie di conseguenze per il tuo account.

Non pubblicare i tuoi dati online.

Sii prudente quando condividi i tuoi dati con chiunque. Anche condividere screenshot dal tuo gioco su social media può rivelare dati personali che non volevi rendere pubblici.

Se pensi di aver inserito per sbaglio i tuoi dati di accesso in un sito di phishing,

cambia immediatamente la tua password. È probabile che il tuo account sia stato compromesso, ma potresti essere ancora in tempo per salvarlo. 

Contattaci fornendo più dettagli possibili. Dovrai fornire al nostro team informazioni sugli eventuali oggetti persi, corredate dalla data e dall'ora di quando ti sono stati sottratti. Puoi contattare un consulente EA per assistenza anche se non riesci ad accedere al tuo account.

Facci sapere anche le informazioni del sito. Prendiamo provvedimenti contro i siti di phishing man mano che ci vengono segnalati. Le informazioni che ci fornisci ci sono utili per impedire che altri giocatori vengano danneggiate in futuro.

Dai un'occhiata ai nostri consigli su come fare per evitare il phishing e le truffe più comuni.

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