Prova a inviare di nuovo il codice. Se continuasse a non funzionare, assicurati che:
Mantieni il tuo indirizzo e-mail aggiornato, così potrai sempre accedere ai tuoi codici.
Se continui a non ricevere i codici, cerca una vecchia e-mail ricevuta da ea@e.ea.com e dai il consenso alla visualizzazione di immagini. Quindi, rimanda l'e-mail di verifica
Se la piattaforma su cui giochi non è collegata, probabilmente hai più di un account EA e quello che stai usando per giocare non ha la 2FA. Ecco come risolvere il problema.
Se non riesci ad accedere o non ricordi l'indirizzo e-mail che hai utilizzato per creare il tuo account EA, prova questi passaggi per il recupero dell'account.
Quando usi la app Autenticatore, riceverai un codice dalla app Google Authenticator ogni volta che ne avrai bisogno.
Ora quando ti chiediamo un codice 2FA, puoi aprire l'app e inserire il codice di 6 cifre. Ogni codice dura per un tempo limitato. Se il tempo indicato sul codice sta per scadere, aspetta di ricevere un nuovo codice, così da avere più tempo per poterlo inserire.
Se dovessi perdere il telefono, o l'applicazione di autenticazione non funzionasse, o non riuscissi ad accedere al tuo indirizzo e-mail, i codici di backup sono l'unico modo per accedere al tuo account EA da un nuovo dispositivo.
Visualizza e rinnova questi codici nella scheda Sicurezza e Privacy del portale del tuo account EA. Vai a Codici di backup e seleziona Visualizza per trovarli.
Scrivi i codici di backup e conservali in un posto sicuro, così sarai in grado di effettuare l'accesso ogni volta che sarà necessario.
Se non hai più accesso al tuo indirizzo e-mail o non riesci ad accedere con un account collegato, possiamo provare a recuperare il tuo account. Contattaci.