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Scopri come gestire altri programmi che potrebbero impedire il corretto funzionamento dell'EA app o del tuo gioco.

Potrebbe sembrare che il tuo computer non abbia programmi aperti, ma alcune applicazioni potrebbero essere attive in background. Il tuo mouse da gioco, la scheda video o il browser potrebbero avere software già attivi subito dopo l'avvio del computer.

Questi software vengono chiamati applicazioni (app) o programmi in background e mentre sono in esecuzione non sono visibili nella tua barra delle attività.

Ogni applicazione attiva nel tuo computer utilizza parte delle sue risorse (potenza di elaborazione, memoria, ecc.). 

Il tuo computer potrebbe subire rallentamenti se hai molte app in esecuzione contemporaneamente. Ciò potrebbe comportare un'esperienza di gioco con lag o bassi valori di framerate, oltre a problemi decisamente più seri, come connettività limitata o blocchi del gioco.

Se i tuoi giochi funzionano piuttosto lentamente o presentano problemi di lag, prova a chiudere il maggior numero possibile di applicazioni in background, prima di eseguire l'EA app o il gioco, per cercare di migliorarne il funzionamento.

Se un programma sembra causare problemi con i tuoi giochi oppure l'EA app, puoi:

  • Chiudere o disabilitare il programma o i programmi.
  • Aggiungere individualmente l'EA app e i tuoi giochi alle eccezioni delle tue applicazioni di sicurezza, in modo che possano essere attivi contemporaneamente con meno problemi. Le eccezioni possono essere anche chiamate "sicure" o "consentite".

Aggiungere l'EA app e i tuoi giochi alle eccezioni

I passaggi per aggiungere delle eccezioni possono variare in base al software di sicurezza utilizzato. Verifica con il produttore dei tuoi programmi firewall e antivirus per scoprire come aggiungere l'EA app tra le eccezioni.

  1. Trova EADesktop.exe in C:Program FilesElectronic ArtsEA DesktopEA Desktop. Se hai installato l'app in un'altra cartella del computer, cerca in quella cartella.
  2. Aggiungi alle eccezioni EALauncher.exe e EABackgroundService.exe, sempre presenti in questa cartella.
  3. Per aggiungere un gioco specifico alle eccezioni, vai a C:Program FilesEA Games"Nome del gioco".
    • Trova il file .exe del gioco, che in genere è il titolo completo del gioco o una sua versione abbreviata.

Se hai riscontrato problemi prima di avviare un gioco o nell'utilizzo dell'EA app, assicurati di chiudere completamente questi programmi o applicazioni simili:

Applicazioni antivirus

I programmi antivirus, come McAfee o AVG, talvolta possono impedire l'accesso al gioco.

Se riscontri ancora problemi dopo aver aggiunto l'EA app e i tuoi giochi alle eccezioni, disattiva o disinstalla temporaneamente l'antivirus per cercare di individuarne la causa.

Programmi antispyware

Proprio come gli antivirus, le applicazioni anti-spyware, come Ad Aware o Spybot - Search and Destroy, possono erroneamente bloccare l'EA app o i tuoi giochi nel tentativo di proteggere il tuo computer.

Se riscontri ancora problemi dopo l'aggiunta alle eccezioni, disattiva o disinstalla temporaneamente l'anti-spyware per risolverli.

Firewall e altre applicazioni di sicurezza

Firewall e altre misure di sicurezza che hai sul computer, come Windows Defender e Peerblock, fanno del loro meglio per far arrivare al computer solo le informazioni più importanti. Ciò può causare interferenze quando esegui l'EA app o i tuoi giochi.

Se riscontri ancora problemi dopo aver aggiunto l'EA app e i tuoi giochi alle eccezioni, disattiva o disinstalla temporaneamente il firewall per risolverli.

Applicazioni peer-to-peer

I programmi Peer to Peer (P2P), come uTorrent e Limewire, possono utilizzare sia la banda di rete che la potenza di elaborazione del computer, specialmente se stai scaricando molti elementi contemporaneamente.

Chiudi qualsiasi applicazione P2P o limita il numero di download/upload attivi quando usi l'EA app o i tuoi giochi.

Se sei in una rete condivisa, verifica anche che nessun altro stia scaricando file mentre stai giocando. 

FTP e altri programmi Web Server

Proprio come i software P2P, gli FTP o altri programmi Web Server, come Cyberduck e Filezilla, possono consumare buona parte della tua banda Internet. Ciò può influenzare la tua esperienza di gioco online e potrebbe richiedere molte risorse di sistema, cosa che potrebbe causare un'esperienza di gioco con rallentamenti o scatti.

Chiudi gli FTP o programmi simili prima di giocare e assicurati che non ci siano download o upload attivi.

Applicazioni di gestione dei download

I programmi di gestione dei download, come Internet Download Manager o Download Accelerator Plus, possono influenzare i download o gli aggiornamenti dei tuoi giochi.

Prima di aprire l'EA app, chiudi il tuo software di gestione dei download.

Applicazioni di rete privata virtuale

Le reti private virtuali (VPN) consentono agli utenti di accedere a reti private, come intranet aziendali. Le VPN consumano una certa larghezza di banda della connessione a Internet oltre alla potenza di elaborazione del computer. Le reti private possono anche avere misure di sicurezza aggiuntive, in grado di limitare la giocabilità.

Disconnettiti da eventuali VPN a cui sei connesso prima di avviare un gioco.

Proxy e programmi per l'impostazione del filtro IP o per il mascheramento dell'indirizzo IP

L'utilizzo di server proxy non è supportato dall'EA app.

Utilizzare un proxy, un filtro IP o un software per il mascheramento dell'indirizzo IP può influenzare il modo in cui il computer e i giochi si connettono. Disattiva tali programmi prima di tuffarti nell'EA app e nei tuoi giochi. 

Programmi che utilizzano sovrapposizioni grafiche

Qualsiasi programma che cerchi di posizionare un filtro, un'immagine o un'interfaccia grafica (GUI) su un programma in esecuzione può causare problemi per EA Desktop e i tuoi giochi. L'EA app ha una propria funzione di sovrapposizione di gioco, perciò più esecuzioni contemporaneamente potrebbero causare problemi.

Programmi VoIP, come Ventrilo o Mumble, e di monitoraggio dei progressi di gioco, come Raptr, hanno questo tipo di sovrapposizione. Chiudi questi programmi o disattiva la loro funzione di sovrapposizione prima di eseguire l'EA app o i tuoi giochi.

Questo non è un elenco completo di tutto ciò che potrebbe influenzare la tua esperienza di gioco. Se stai eseguendo un programma che non sai come classificare, disattivare, chiudere, disinstallare o modificare per risolvere un problema, cerca informazioni sul web per apprendere maggiori informazioni possibili su ciò che è attivo e in esecuzione sul tuo PC.

Se continui a riscontrare problemi anche dopo aver chiuso questi programmi, individua quali sono i programmi più attivi o più esosi in termini di elaborazione, poi prova a chiuderli o disinstallarli, riavvia il computer e verifica la presenza di eventuali miglioramenti.

Origin

Se utilizzi sia Origin che l'EA app, potresti riscontrare problemi durante l'esecuzione dei giochi. Ciò è particolarmente vero se stai cercando di avviare un gioco da Steam o da Epic Games. Per un'esperienza dell'EA app più fluida, assicurati che Origin Web Helper non sia attivo in background.

La chiusura completa di Origin e Origin Web Helper tramite Task Manager sarà utile per avviare i giochi dall'EA app. 

Dopo aver avviato il gioco dall'EA app la prima volta, sarà possibile avviarlo da Steam o dal launcher di Epic Games la volta successiva.

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