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Se hai perso dati, statistiche o progressi in un gioco mobile EA, prova le nostre procedure per la risoluzione dei problemi per vedere se riesci a recuperare i tuoi contenuti.

Se il tuo gioco mobile è collegato a un account Facebook, Game Center o Google Play, dovrebbe esserci un backup dei tuoi progressi salvato su quell'account. Prova questi passaggi per vedere se riesci a recuperare i tuoi contenuti:

  1. Controlla la disponibilità di aggiornamenti per le app e installa tutti quelli disponibili.
  2. Riavvia il dispositivo.
  3. Effettua il logout e poi accedi di nuovo al gioco.
  4. Se hai un altro dispositivo, prova ad accedere da lì e vedere se ciò ripristina i tuoi progressi.
  5. Prova a disinstallare e reinstallare il gioco. Fallo solo se hai eseguito il backup del gioco su un account collegato, o rischi di perdere definitivamente tutti i tuoi dati di gioco.
    • Se non sai se il tuo gioco è collegato a un account, salta questo passaggio.
  6. Se hai collegato il gioco a Google Play o Game Center, accedi alle impostazioni del tuo dispositivo e rimuovi il tuo account, quindi avvia il gioco e accedi di nuovo manualmente.

Se ciò non dovesse funzionare, contattaci per ulteriore assistenza.

Se il tuo gioco non è collegato a un account, significa che stai giocando in modalità anonima. Senza il collegamento a un account, il backup dei tuoi progressi viene salvato unicamente sul tuo dispositivo. E se succede qualcosa al tuo dispositivo, o all'app stessa, potresti non riuscire a recuperare i tuoi progressi di gioco.

Se il gioco non è collegato a un account, prova con questi passaggi:

  1. Controlla la disponibilità di aggiornamenti per le app e installa tutti quelli disponibili.
  2. Riavvia il dispositivo.

Se questi passaggi non funzionano, contattaci e cercheremo di aiutarti.

Attenzione: al momento non possiamo recuperare gli account persi di NBA LIVE Mobile.

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