Panoramica
Ricevere assistenza è più facile quando hai le informazioni giuste a portata di mano. Assicurati di raccogliere quanti più dettagli possibili prima di contattare Aiuto EA, in modo da aiutare i consulenti a risolvere il problema più velocemente.
Preparati al meglio prima di contattare Aiuto EA
Prima di contattarci, raccogli quante più informazioni possibili:- il tuo ID EA o indirizzo e-mail
- Se stai giocando a un gioco per dispositivi mobili, scopri come trovare il tuo ID.
- la tua piattaforma (PlayStation®, Xbox, PC, ecc.)
- l'ID dell'account della tua piattaforma (ad es. gamertag o ID online)
- la data e l'ora in cui hai iniziato a riscontrare il problema
- tutti i dettagli su ciò che è successo e su cosa hai già provato a fare
- tutti i messaggi di errore che hai visto (copiali così come sono se possibile)
- degli screenshot o filmati che mostrino il problema