Panoramica
Se hai perso dati, statistiche o progressi in un gioco mobile EA, prova le nostre procedure per la risoluzione dei problemi per vedere se riesci a recuperare i tuoi contenuti.
Se il gioco è collegato a un account
Se il tuo gioco mobile è collegato a un altro account, dovrebbe esserci un backup dei tuoi progressi salvato su quell'account. Prova questi passaggi per vedere se riesci a recuperare i tuoi contenuti.- 1Controlla la disponibilità di aggiornamenti per l'app e installa tutti quelli disponibili.
- 2Riavvia il dispositivo.
- 3Effettua il logout e poi accedi di nuovo al gioco.
- 4Prova ad accedere al tuo account su un altro dispositivo, se ne hai uno.
- 5Prova a disinstallare e reinstallare il gioco. Fallo solo se hai eseguito il backup del gioco su un account collegato, o rischi di perdere definitivamente tutti i tuoi dati di gioco.
- Se non sai se il tuo gioco è collegato a un account, salta questo passaggio.
- 6Se hai collegato il gioco a Google Play o Game Center, accedi alle impostazioni del tuo dispositivo e rimuovi il tuo account, quindi avvia il gioco e accedi di nuovo manualmente.
Se non hai collegato un account
Se il gioco non è collegato a un account, ecco cosa puoi fare:- 1Controlla la disponibilità di aggiornamenti per l'app e installa tutti quelli disponibili.
- 2Riavvia il dispositivo.
Attenzione: non possiamo recuperare gli account persi di NBA LIVE Mobile.