Panoramica
Se non riesci a trovare i tuoi San Van Bucks o i tuoi contenuti in Skate, ecco cosa puoi fare.
Soluzioni per i contenuti mancanti
Se non trovi nessuno dei tuoi oggetti, il tuo account EA potrebbe essere stato violato. Scopri come proteggere nuovamente il tuo account.
Riavvia il sistema e il gioco
Riavviare il tuo sistema o il gioco può aiutare a caricare i contenuti mancanti. Una volta riavviati gioco e piattaforma, controlla se i tuoi contenuti sono stati caricati.Controlla da quale account EA hai effettuato l'accesso
Se hai più di un account EA, potresti aver effettuato l'accesso da quello sbagliato. Puoi vedere da quale account EA hai effettuato l'accesso nella sezione Informazioni account delle impostazioni account. Se i contenuti sono stati inviati all'account EA errato, non potremo trasferirli.Verifica eventuali problemi di stato del server
Se i server del gioco o della piattaforma non sono disponibili, i tuoi contenuti potrebbero non comparire fino alla risoluzione del problema. Dai un'occhiata alla pagina dello stato di servizio dei nostri server e controlla se abbiamo menzionato qualche problema su @EAHelp o su @skate.Dai un'occhiata all'interno del gioco
Assicurati di non aver accidentalmente scartato o usato i contenuti da qualche parte del gioco. Non possiamo aiutarti se gli oggetti sono stati usati o scartati. Se il tuo saldo non è stato aggiornato, puoi provare ad aprire un altro box prodotti. Può aiutare il gioco a sincronizzarsi nuovamente.Verifica che la tua transazione sia andata a buon fine
Se hai acquistato qualcosa con denaro reale, verifica che la transazione sia avvenuta con successo tra il tuo conto bancario e il negozio fisico o il rivenditore digitale.- Epic Games per PC
- Microsoft per Xbox
- Sony per PlayStation®
- Steam per PC
Contattaci
Se hai già provato i passaggi elencati e aspettato 24 ore ma i tuoi contenuti non sono ancora apparsi, contattaci tramite l'opzione in fondo a questa pagina. Cerca di avere queste informazioni a portata di mano, così potremo aiutarti più velocemente.- L'indirizzo e-mail del tuo account EA
- Il tipo di console o piattaforma su cui giochi (ad es. PC o PlayStation®)
- Il nome utente dell'account della tua piattaforma
- Maggiori dettagli sui contenuti mancanti
- Come o dove hai sbloccato i contenuti
- La data e l'ora approssimative in cui hai sbloccato i contenuti e quando hai notato che mancavano.
- La prova d'acquisto se hai acquistato i contenuti mancanti con denaro reale
La prova d'acquisto è solitamente un'immagine della tua cronologia delle transazioni e una conferma d'acquisto che include dettagli come il nome del prodotto, la data di acquisto e i tuoi dati.Per ulteriore assistenza, leggi la nostra guida.
Con cosa non possiamo aiutarti
Non possiamo aiutarti prima che siano trascorse 24 ore, poiché i contenuti necessitano di tempo prima di apparire. Non possiamo recuperare nulla che tu:- non abbia sbloccato
- abbia inviato alla piattaforma o all'account errati.