Ricevere assistenza in STAR WARS™: Gli eroi della galassia

Panoramica

Scopri come ricevere assistenza direttamente dal gioco, risolvere problemi relativi a contenuti mancanti o trovare il tuo ID giocatore in STAR WARS™: Gli eroi della galassia.

Sommario

Ottieni assistenza in gioco

Se hai bisogno di assistenza per STAR WARS: Gli eroi della galassia, il modo più semplice per contattarci è direttamente dal gioco.

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Seleziona l'icona dell'ingranaggio in alto a sinistra nella schermata della Cantina per aprire il menu Impostazioni.
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Scegli Guida e seleziona Aiuto EA.
Se giochi su PC, accederai al sito di Aiuto EA in una finestra del browser web.

Interfaccia della schermata Cantina in SWEDG, con l'ingranaggio per le impostazioni nell'angolo in alto a sinistra.

Come trovare contenuti mancanti o ricevere assistenza per recuperarli

Se non trovi dei contenuti che hai acquistato, controlla che la transazione sia stata completata e che l'addebito sia avvenuto correttamente tramite il metodo di pagamento selezionato.Dopo aver verificato che il pagamento sia andato a buon fine, segui questa procedura.

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Seleziona l'icona dell'ingranaggio in alto a sinistra nella schermata della Cantina per aprire il menu Impostazioni.
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Seleziona Ripristina acquisti.

Come trovare il proprio ID giocatore

L'ID giocatore di STAR WARS: Gli eroi della galassia è diverso dal codice alleato di STAR WARS: Gli eroi della galassia. Il codice alleato permette di connettersi con gli amici. L'ID giocatore è un identificativo unico che aiuta a trovare i dettagli sul gioco e sull'account.

Se hai bisogno di assistenza per STAR WARS: Gli eroi della galassia, assicurati di disporre del tuo ID giocatore prima di contattarci. Questo ID è specifico per te e contiene tutte le informazioni sul gioco e sull'account che ti riguardano.

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Avvia STAR WARS: Gli eroi della galassia.
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Seleziona l'icona dell'ingranaggio in alto a sinistra nella schermata della Cantina per aprire il menu Impostazioni.
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Il tuo ID giocatore è riportato in fondo allo schermo. Scatta un'istantanea del tuo ID o annotalo.

Non riesci ad accedere al gioco?

Se non riesci a giocare o hai perso il tuo dispositivo, tieni a portata di mano il tuo ID giocatore prima di contattarci. Senza di esso, non possiamo trovare il tuo account. Se non conosci il tuo ID giocatore, potremmo essere in grado di aiutarti se hai collegato il tuo account di STAR WARS: Gli eroi della galassia a Google Play, Game Center, Apple o un account EA. Se non riesci ad accedere al tuo account di STAR WARS: Gli eroi della galassia, potrebbe essere necessario crearne uno nuovo per contattarci direttamente dal gioco.