Come gestire un account di STAR WARS™: Gli eroi della galassia

Aggiornato 2 settimane fa4 min. di lettura

Panoramica

Scopri come gestire il tuo account di STAR WARS: Gli eroi della galassia collegandolo, recuperandolo o trasferendolo. Inoltre, scopri come giocare usando un altro account.

Sommario

Hai problemi a gestire il tuo account? Scopri come ricevere assistenza in STAR WARS: Gli eroi della galassia. 

Come collegare e salvare un account di STAR WARS: Gli eroi della galassia

Per salvare i progressi devi collegare il tuo account di STAR WARS: Gli eroi della galassia a un account EA, Google Play (Android) o Game Center (iOS).Collegare un account ti permette di:
  • giocare su più dispositivi
  • trasferire i progressi su un altro dispositivo
  • recuperare i tuoi progressi di gioco, se dovessi perderli
  • trasferire i tuoi progressi su PC (ma solo se colleghi un account EA).
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    Avvia STAR WARS: Gli eroi della galassia e seleziona l'icona dell'ingranaggio in alto a sinistra nella schermata della Cantina per aprire il menu Impostazioni.
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    Seleziona Connetti, poi EA Connect.
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    Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per collegare STAR WARS: Gli eroi della galassia al tuo account EA.

Come giocare a STAR WARS: Gli eroi della galassia usando un altro account

Segui questi passaggi per giocare a STAR WARS: Gli eroi della galassia:
  • usando un altro account Google Play o Game Center
  • come account ospite.
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    Avvia STAR WARS: Gli eroi della galassia.
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    Seleziona l'icona dell'ingranaggio in alto a sinistra nella schermata della Cantina per aprire il menu Impostazioni.
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    Seleziona Connetti, poi scegli Esci da Google Play.
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    Seleziona Conferma 
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    Quando il gioco si riavvia, scegli tra:
    • Gioca come ospite (per giocare usando un account ospite)
    • Accedi a Google Play (per accedere usando un altro account Google Play).
Quando giochi usando un altro account, controlla i dettagli dell'account prima di ripristinare i progressi. In questo modo, evitare di sovrascrivere per sbaglio un account esistente.

Come recuperare un account di STAR WARS: Gli eroi della galassia collegato

Talvolta l'aggiornamento delle app o del sistema operativo sul tuo dispositivo può disconnetterti dal tuo account Game Center o Google Play. Questo può far sembrare che il tuo account sia scomparso. Se il tuo account di STAR WARS: Gli eroi della galassia è collegato al tuo account Google Play o Game Center, puoi recuperare account di gioco, progressi e unità accedendo di nuovo.
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    Avvia il gioco e seleziona l'icona dell'ingranaggio in alto a sinistra nella schermata della Cantina per aprire il menu Impostazioni.
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    Seleziona Accedi a Google Play.
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    Seleziona Conferma. Il gioco sarà riavviato.
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    Seleziona Accedi a Google Play. Una volta eseguito l'accesso, la partita collegata sarà caricata.

Come recuperare un account ospite

Se il tuo account di STAR WARS: Gli eroi della galassia non è collegato a un account Game Center, Google Play o EA sul tuo dispositivo, stai giocando con un account ospite.

Se disponi dei necessari dati di supporto, potremmo aiutarti a recuperare il tuo account ospite. Assicurati di avere almeno una delle seguenti informazioni prima di contattarci.
  • ID giocatore
    • Il modo più semplice per aiutarti a recuperare il tuo account ospite è fornirci l'ID giocatore associato a tale account. Scopri di più sull'ID giocatore.
  • Codice alleato
    • Se non conosci l'ID giocatore dell'account ospite, potremmo recuperarlo se disponi del tuo codice alleato. 
  • Prova d'acquisto
    • Se non conosci né l'ID giocatore né il codice alleato dell'account ospite che desideri recuperare, potremmo esserti d'aiuto se disponi della prova d'acquisto. 

Quando disponi di ID giocatore, codice alleato o prova d'acquisto dell'account ospite che vuoi recuperare, ecco come contattarci.Attenzione: per verificare se è possibile recuperare il tuo account ospite e contattarci dal gioco, devi creare un nuovo account di STAR WARS: Gli eroi della galassia. Il nuovo account avrà un ID giocatore, ma servirà l'ID giocatore dell'account ospite che vuoi recuperare.
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    Avvia STAR WARS: Gli eroi della galassia e segui le istruzioni per creare un nuovo account. 
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    Seleziona l'icona dell'ingranaggio in alto a sinistra nella schermata della Cantina per aprire il menu Impostazioni.
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    Scegli Guida e seleziona Aiuto EA. 

A volte non possiamo aiutarti a recuperare il tuo account ospite, e in questo caso perdi ogni progresso di gioco.Non possiamo recuperare gli account ospite se:
  • hai perso l'accesso al tuo account ospite quando hai eliminato e poi reinstallato l'app di STAR WARS: Gli eroi della galassia sul tuo dispositivo
  • hai perso l'accesso al dispositivo su cui hai giocato a STAR WARS: Gli eroi della galassia usando un account ospite (per esempio, se il dispositivo si è rotto o è andato smarrito). 

Come trasferire un account di STAR WARS: Gli eroi della galassia

Per trasferire salvataggi e progressi su un dispositivo con un sistema operativo diverso, è necessario un account EA.

Trasferisci su un dispositivo con lo stesso sistema operativo

Segui questa procedura per trasferire il tuo account di STAR WARS: Gli eroi della galassia su un altro dispositivo con lo stesso sistema operativo (per esempio, da un iPhone a un altro iPhone).
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    Collega il tuo account di STAR WARS: Gli eroi della galassia a Game Center su iOS o a Google Play Store su Android.
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    Accedi usando l'account collegato sul nuovo dispositivo. 
Puoi collegare il tuo account di STAR WARS: Gli eroi della galassia a un solo account Game Center o Google Play.

Trasferisci su un dispositivo con un sistema operativo diverso

Se vuoi trasferire il tuo account di STAR WARS: Gli eroi della galassia su un dispositivo con un sistema operativo diverso (per esempio, da iOS ad Android), devi avere accesso a entrambi i dispositivi e disporre di un account EA attivo. Sul vecchio dispositivoPer prima cosa, collega il tuo account di STAR WARS: Gli eroi della galassia al tuo account EA sul vecchio dispositivo. 
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    Avvia il gioco e seleziona l'icona dell'ingranaggio in alto a sinistra nella schermata della Cantina per aprire il menu Impostazioni.
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    Seleziona Connetti, poi EA Connect.
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    Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per collegare STAR WARS: Gli eroi della galassia al tuo account EA.
Sul nuovo dispositivoDopo aver collegato STAR WARS: Gli eroi della galassia al tuo account EA, segui questi passaggi. 
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    Se non l'hai già fatto, scarica e installa STAR WARS: Gli eroi della galassia sul nuovo dispositivo.
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    Avvia STAR WARS: Gli eroi della galassia e seleziona Hai un account? in alto a sinistra. 
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    Seleziona Connetti, poi Importa account.
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    Accedi inserendo i dettagli dell'account EA che hai usato sul tuo vecchio dispositivo. Invieremo un codice di verifica all'indirizzo e-mail collegato al tuo account EA.
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    Copia il codice di verifica riportato nell'e-mail e inseriscilo nel gioco, quindi seleziona Invia.
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    Nella schermata Accedi con questo account? seleziona Conferma.
Si verifica un errore 9.78 dopo il passaggio 5?Se riscontri un errore 9.78 dopo aver inserito il codice di verifica inviato all'indirizzo e-mail, prova questa soluzione.
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    Quando compare l'errore, torna alla schermata della Cantina e continua il tutorial.
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    Apri il menu Impostazioni e seleziona Connetti. 
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    Seleziona Importa account.
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    Accedi inserendo i dettagli dell'account EA che hai usato sul tuo vecchio dispositivo. Invieremo un altro codice di verifica all'indirizzo e-mail collegato al tuo account EA.
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    Inserisci il nuovo codice di verifica nel gioco e seleziona Invia. 
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    Nella schermata Accedi con questo account? seleziona Conferma.
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