Guida alla risoluzione dei problemi del launcher di STAR WARS™: The Old Republic™

Come avviare SW:TOR

SW:TOR ha due launcher diversi.

Il launcher Direct Download, scaricato da swtor.com.
Il launcher di Steam, se giochi tramite Steam.

Entrambi i launcher consentono di accedere al gioco e ai progressi di gioco, a patto di utilizzare lo stesso account. Identificare il launcher in uso ti aiuterà nella risoluzione dei problemi.

Messaggi di errore generali

Se visualizzi un messaggio di errore nel launcher, usa CTRL +F per cercarlo in questa pagina e trovare la soluzione.

Avvia SW:TOR e il launcher come amministratore.

Devi avviare il launcher come amministratore per aggiornare i file di gioco installati sul disco rigido.

È possibile eseguire una sola istanza di questa applicazione.

Usa Gestione attività (premi CTRL + MAIUSC + ESC o premi il tasto Windows + X e scegli Gestione attività) per trovare swtor.exe o launcher.exe. Se li vedi visualizzati nell'elenco, selezionali singolarmente e clicca su Termina attività. A questo punto, prova di nuovo il launcher.

Network Error. Check your internet connection.

Potrebbe indicare che c'è un problema con la tua connessione a Internet, oppure che il software del tuo computer (come un firewall, una VPN o un programma antivirus) sta impedendo al launcher di connettersi ai nostri server.

Messaggi di errore del client Direct Download

Error downloading patch data. Retrying...

Questo significa che il launcher non riesce a estrarre i dati dai nostri server. Il launcher continua a riprovare finché non si connette o finché non viene chiuso. Ciò potrebbe essere dovuto a un'indisponibilità del server o a un problema con la connessione a Internet, che può essere causato da un firewall, una VPN o un programma antivirus.

Si è verificato un errore durante l'aggiornamento. Riparazione.

1
Clicca sull'ingranaggio Settings nel launcher.
2
Nella schermata Settings, clicca sul pulsante Repair e quindi su Save.

Il pulsante Repair è selezionabile se hai effettuato l'accesso al launcher e questo ha rilevato un errore. Se la riparazione non funziona, potrebbe esserci un problema con il disco rigido o la memoria del sistema. Vai alla sezione successiva e prova la procedura per la risoluzione dei problemi.

Reliable source serving corrupt data

Questo messaggio di errore viene visualizzato solo nei log del launcher. Significa che i dati scaricati sono danneggiati. Nella maggior parte dei casi, questo si verifica a causa di un problema con la RAM o il disco rigido del sistema.

Come cambiare launcher

Se cambi launcher, dovrai scaricare di nuovo l'intero gioco.

Per cambiare launcher, devi prima disinstallare quello attualmente in uso. I passaggi per rimuovere tutte le versioni del launcher sono gli stessi:

1
Disconnettiti completamente dal gioco.
2
Vai a Aggiungi/Rimuovi programmi nel computer.
3
Scorri l'elenco fino a Star Wars: The Old Republic e selezionalo.
4
Scegli Disinstalla.
5
Conferma la disinstallazione e attendi il completamento dell'operazione.
6
Riavvia il computer prima di scaricare un nuovo launcher.
Così facendo, i vecchi file vengono completamente eliminati e non interferiscono con la nuova installazione.

Conflitti software

Firewall e antivirus

A volte, quando il launcher si aggiorna, l'antivirus o il firewall può erroneamente segnalare lo stesso launcher o il file eseguibile principale del gioco come un pericolo. È necessario aggiungere launcher.exe e swtor.exe all'elenco delle eccezioni per entrambi i programmi. Se li avevi già inseriti nell'elenco, rimuovili e aggiungili di nuovo.Troverai istruzioni su come farlo per l'antivirus e il firewall che stai utilizzando sui siti web dei rispettivi produttori. Se usi Windows Firewall, scegli il tuo sistema operativo dall'elenco qui sotto per consultare istruzioni specifiche sul sito web di Microsoft.

Altri conflitti software

Verifica che la data e l'ora del tuo computer siano entrambe corrette per il tuo attuale fuso orario.
Disattiva lo screensaver.
Prolunga il tempo necessario per l'attivazione della modalità di sospensione del tuo computer.
Chiudi i programmi in esecuzione in background durante l'installazione della patch.

Risolvere i problemi di rete

Se ti colleghi da un luogo di lavoro, da un istituto scolastico, da un hotel o da un'altra rete chiusa, contatta un amministratore della rete per verificare che sia configurata per consentire l'accesso al gioco. Le seguenti porte TCP e i seguenti intervalli di porte devono essere disponibili per la connessione a SW:TOR.

80
8995
12000-12999
20000-30000

Se utilizzi una VPN per connetterti a Internet, controlla che il gioco possa utilizzare gli intervalli di porte TCP per SW:TOR elencati qui sopra.