Svuotare la cache e risolvere problemi di download o upload

Aggiornato 1 settimana fa1 min. di lettura

Panoramica

Se stai riscontrando problemi con il download o l'aggiornamento dei giochi, svuotare la cache del dispositivo che stai usando può essere d'aiuto.

Come svuotare la cache

Svuotare la cache non risolve problemi come interruzioni di gioco o malfunzionamenti dei server, ma può contribuire a risolvere problemi come:
  • il blocco in modalità offline o il mancato aggiornamento dell'EA app
  • giochi che non si scaricano
  • download di giochi o aggiornamenti bloccati a una certa percentuale o "in attesa"
  • giochi che sembrano "mancanti" dalla tua Libreria dell'EA app.
Se svuotare la cache non risolve il problema, verifica lo stato del server.
Segui questa procedura per svuotare la cache del dispositivo.

Se non riesci ad aprire l'EA app, usa la procedura di Windows 10 e 11 per svuotare la cache.
  1. 1
    Vai al menu dell'EA app. 
    1. 1
      Su Windows, seleziona i tre trattini nell'angolo in alto a sinistra dell'EA app.
    2. 2
      Su macOS, fai clic su Aiuto nella parte superiore dello schermo, quindi seleziona App Recovery. 
  2. 2
    Scorri fino ad Aiuto.
  3. 3
    Seleziona App Recovery.
  4. 4
    Seleziona Svuota la cache.

  1. 1
    Apri il menu Start.
  2. 2
    Apri Tutte le app.
  3. 3
    Trova la cartella EA e fai clic sulla freccia in giù per espandere il menu.
  4. 4
    Seleziona App Recovery.
  5. 5
    Si aprirà una finestra di conferma.
  6. 6
    Seleziona Svuota la cache.
Stai ancora riscontrando problemi?
Contatta il nostro team per ulteriore assistenza.