Panoramica
Non riesci a effettuare il tuo acquisto EA? Questi consigli dovrebbero aiutarti.
Consigli veloci per la risoluzione dei problemi di pagamento
- Se hai ricevuto un codice di errore di EA app, scopri cosa significa e cosa puoi provare a fare per risolverlo.
- Visita la scheda Pagamenti e Portafoglio dell'account EA per trovare le tue informazioni e controlla che le informazioni del tuo account e del tuo pagamento siano corrette.
- Controlla l'indirizzo di fatturazione, confrontalo con quello sui tuoi estratti conto per assicurarti che corrispondano esattamente.
- Effettua il tuo acquisto nella regione che corrisponde al tuo metodo di pagamento e alle impostazioni dell'account EA.
- Se stai viaggiando, l'acquisto potrebbe non andare a buon fine.
- Se non risiedi temporaneamente nella tua regione, prova a effettuare di nuovo l'acquisto quando sei a casa o utilizza un metodo di pagamento online sicuro che sia accettato nella tua posizione attuale.
- Se hai traslocato o ti trovi all'estero per un periodo prolungato, aggiorna il tuo account EA indicando la regione corretta. Se non dovesse funzionare, usa un metodo di pagamento locale.
Se stai usando PayPal, ci sono alcuni problemi comuni che potrebbero impedire la finalizzazione del tuo acquisto.PayPal elenca anche lo stato dei pagamenti, un'informazione che puoi usare per capire cosa sta succedendo in caso di problemi.
- Il nome nelle informazioni di fatturazione del tuo account EA non corrisponde a quello del tuo account PayPal. Prova ad aggiornare il tuo nome in modo che corrisponda esattamente.
- Il tuo account PayPal è registrato in un altro paese rispetto al tuo account EA. Aggiorna queste informazioni in modo che corrispondano.
- La conferma del pagamento di PayPal è scaduta.
- Non ci sono abbastanza fondi nel tuo conto PayPal e non vi è collegata alcuna carta bancaria per pagare la differenza.
Se stai usando Apple Pay e il tuo acquisto EA non è andato a buon fine, ecco alcune cose da controllare:Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di Apple Pay, consulta la pagina dell'assistenza di Apple.
- Il nome ID Apple e l'indirizzo di fatturazione devono corrispondere a quelli del tuo account EA e del metodo di pagamento.
- Assicurati di aver eseguito l'accesso ad Apple Pay con un metodo di pagamento valido e che il tuo dispositivo sia dotato di Face ID o Touch ID o che abbia un codice abilitato.
- Apple Pay potrebbe non essere disponibile per tutti gli acquisti o in tutte le regioni. Se non è presente al checkout, prova un altro metodo di pagamento.
- Se la transazione è stata rifiutata o segnalata, potresti dover contattare la tua banca.
Le carte prepagate non funzionano per Pogo o i punti di The Sims 4.
- 1Assicurati di aver impostato la tua carta correttamente e averla registrata prima di effettuare l'acquisto. Una volta attivate, le carte prepagate possono richiedere qualche ora per sbloccare i fondi.
- 2Verifica di avere abbastanza fondi sulla tua carta di credito o un metodo di pagamento di riserva sul tuo account EA per coprire la differenza.
- 3Non dimenticarti di eventuali tassi di cambio internazionali e altre tasse o tariffe, quando effettui il tuo acquisto. Per esempio, una carta prepagata di 50 € potrebbe non funzionare per un gioco che costa 49,99 €. Assicurati di avere abbastanza copertura per coprire eventuali commissioni aggiuntive.
- 4Controlla se la tua carta prepagata ha un limite di spesa per una singola transazione. Alcune potrebbero avere limiti di spesa anche per un singolo acquisto.
- 5Prova a rimuovere il tuo metodo di pagamento, quindi aggiungilo nuovamente al tuo account EA prima di tentare di nuovo l'acquisto.