Panoramica
Scopri come inviarci screenshot, prove d'acquisto o altre informazioni di cui i nostri consulenti potrebbero aver bisogno per risolvere il tuo problema.
Come allegare un file
- 1Contattaci tramite l'opzione in fondo a questa pagina.
- 2Digita nella barra di ricerca per trovare il tipo di problema.
- 3Descrivi il tuo problema. Potrai condividere maggiori dettagli con un consulente.
- 4Scegli Seleziona file.
- 5Seleziona il file, quindi fai clic su Avantiper inviare la tua pratica.
C'è un limite di 100 MB per ogni file che puoi allegare alla tua pratica. Su PC, puoi verificare le dimensioni del tuo file facendo clic con il pulsante destro del mouse su di esso e scegliendo Proprietà. Cerca Dimensioni su disco e assicurati che siano inferiori a 100 MB. Su un Mac, fai clic con il pulsante destro del mouse sul file e seleziona Ottieni informazioniper visualizzarne le dimensioni.
Come allegare DxDiag o una prova d'acquisto
Stai cercando di inviarci un file DxDiag o una prova d'acquisto? Se le dimensioni del tuo file DxDiag superano i 100 MB, verifica che sia stato salvato come file .txt. Se è un file di testo o un'immagine ed è più grande di 100 MB, cerca di comprimerlo:- 1Fai clic con il tasto destro sul file.
- 2Scegli Invia a.
- 3Fai clic su Cartella compressa.
Che tipo di file posso allegare?
- Immagini: jpeg, png, jpg, heic, bmp, gif
- Scansioni documenti: pdf
- File di testo: txt, log
- Video: mov, mp4, mpg
- E-mail: eml, mime