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Per sbaglio hai creato un account EA doppio? Non preoccuparti, può succedere. Ecco alcuni modi in cui possiamo aiutarti.

Non riesci ad accedere al tuo account?

Se non hai più accesso al tuo indirizzo e-mail precedente e non puoi modificare la tua password, scopri come contattarci e cosa ci servirà per aiutarti.

Hai creato per sbaglio un nuovo account con il tuo indirizzo e-mail principale? Puoi scambiare il tuo indirizzo e-mail con l'account EA che include tutti i tuoi giochi.

  1. Crea un nuovo indirizzo e-mail. Lo userai per liberare il tuo indirizzo e-mail principale dal nuovo account EA che hai creato.
    • Puoi creare l'indirizzo e-mail che preferisci. Sarà solo un rimpiazzo che potrai usare per liberare il tuo indirizzo e-mail per il tuo account principale. Per esempio, NuovaEmail@email.com.
    • Hai già un altro indirizzo e-mail? Puoi usare quest'altro.
  2. Accedi al nuovo account EA casuale che hai creato con il tuo indirizzo e-mail principale collegato ad esso. In pratica, se il tuo indirizzo e-mail principale è nome@email.com, usalo per accedere.
  3. Modifica l'indirizzo e-mail con il nuovo indirizzo e-mail che hai creato (NuovaEmail@email.com) in Account EA e informazioni di fatturazione.
    • Ottieni un errore per cui il tuo indirizzo e-mail non è valido quando provi a cambiarlo? Ciò significa che potrebbe essere stato usato su un altro account. Prova ad accedere a quell'account o usa un altro indirizzo e-mail.
  4. Ora accedi al tuo account EA primario, quello con i tuoi giochi, e modifica l'indirizzo e-mail con il tuo principale.

Una volta aggiornato il tuo indirizzo e-mail, ti manderemo una e-mail chiedendoti di verificarlo. Per verificare di aver effettuato veramente tu le modifiche, fai clic sul collegamento per la verifica all'interno dell'e-mail.

Se possiedi un account di Star Wars™: The Old Republic™ che usa lo stesso indirizzo e-mail del tuo account EA, dovrai accettare il cambio di indirizzo e-mail — per maggiori dettagli, controlla la tua e-mail e segui le istruzioni di seguito.

Suggerimento: consigliamo di utilizzare un indirizzo e-mail al quale hai sempre accesso. I domini di e-mail privati, come gli indirizzi e-mail che ti assegnano a scuola o al lavoro, possono disattivarsi quando finisci gli studi o lasci la tua azienda.

I fornitori gratuiti come Yahoo o Gmail ti permettono di recuperare account e password più facilmente in caso di necessità.

Hai un altro account EA da qualche parte che ha tutti i tuoi giochi? Se accedi e non vedi i tuoi giochi o uno dei tuoi profili collegati, probabilmente ce l'hai.

Ci piacerebbe aiutarti a riunire tutti i tuoi giochi in un unico account, ma non è sempre facile.

Tutti i dati (compresi salvataggi e obiettivi) presenti sul tuo account e relativi ai titoli EA a cui giochi vengono salvati sul nostro cloud. Il cloud è collegato al tuo account EA. Se sposti un gioco da un account all'altro, sarai in grado di giocare al titolo, ma i dati, così come i tuoi salvataggi, rimarranno ancora collegati all'altro account EA.

Ma che cos'è il cloud?

Molti dei nostri giochi ti permettono di salvare i tuoi progressi sul nostro cloud. Questo significa che puoi accedere ai tuoi giochi e ai tuoi salvataggi da altri computer o console, sempre che tu acceda con il tuo account. Spostando il tuo gioco da un account a un altro, perdi l'accesso ai tuoi salvataggi del cloud.

È come se avessi giocato a un gioco sul computer di un amico, usando il suo account EA. Poi torni a casa, accedi con il tuo account e decidi di comprare il gioco. In tal caso, dovrai ricominciare il gioco da capo, giusto?

Spostare il tuo gioco da un account a un altro avrà lo stesso effetto.

Scopri maggiori informazioni sui trasferimenti di profilo nel nostro articolo dedicato.

Restrizioni ai trasferimenti

Scopri come scollegare i tuoi profili dal tuo account EA e i rischi che possono derivare da tale azione.

Non puoi spostare tu stesso i tuoi giochi o i tuoi profili a un altro account. Se davvero vuoi unire i tuoi account, dovrai contattarci e saremo noi a farlo.

  • Quando parlerai con uno dei nostri consulenti, assicurati che non ci sia un'altra soluzione migliore per risolvere la cosa. Proveremo ogni soluzione prima di effettuare dei cambiamenti che potrebbero mettere a rischio i tuoi salvataggi di gioco.
  • Se dovesse rendersi necessario effettuare il trasferimento, ti ricorderemo dei rischi. Ti chiederemo di accettare una liberatoria, indicante il fatto che non possiamo più annullare un trasferimento.
  • I giochi non possono essere trasferiti se uno degli account ha un qualsiasi tipo di esclusione su di esso. Ciò include esclusione per un utente, un gioco o per l'intero account.
  • Se un gioco è classificato PEGI 16, 18, o ESRB M, non possiamo spostarlo a un account per minorenni.
  • Inoltre, non possiamo trasferire un gioco da un account per minorenni a un account per adulti, se vi giocherà un bambino. Se il tuo bambino vuole giocare al titolo, quest'ultimo dovrà rimanere nell'account per minorenni.
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