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La Verifica d'accesso EA ti aiuta a proteggere il tuo account. Ti invieremo un codice per assicurarci di verificare la tua identità quando un nuovo dispositivo cerca di accedere al tuo account EA per determinati servizi EA.

Attivazione Impostare più metodi Codici di backup Ulteriore assistenza
  1. Vai alle impostazioni di sicurezza del tuo account EA.
  2. In Verifica d'accesso, fai clic su Attiva.
  3. Ti invieremo subito un codice tramite il metodo che hai scelto. Usalo per attivare la Verifica d'accesso e sarai a posto.

Scegli e-mail, app Autenticatore o messaggio di testo per ottenere un codice con cui attivare la verifica d'accesso.

Prima volta che attivi la Verifica d'accesso? Riceverai il tuo primo codice solo via e-mail.

Dopo aver attivato la Verifica d'accesso potrai configurare più metodi per ottenere i codici.

Non hai ricevuto i codici al tuo indirizzo e-mail?

Prova a inviare di nuovo il codice. Se non dovesse funzionare, assicurati: 

  • Che la tua casella di posta non sia piena.
  • Di aver controllato la cartella dello spam.
  • Che tu o il tuo provider di servizi non ci abbiate bloccato.

Se riscontri ancora problemi, contattaci per impostare un'e-mail secondaria sul tuo account e ricevere i codici. Assicurati di poter condividere un indirizzo e-mail diverso da quello utilizzato per registrare il tuo account EA.

Suggerimento:mantieni il tuo indirizzo e-mail aggiornato, così potrai sempre accedere ai tuoi codici.

Assicurati di poter sempre accedere al tuo account con più di un metodo di Verifica d'accesso. Possiamo inviare codici via e-mail, messaggio di testo o tramite l'app Autenticatore. A seconda di dove vivi, potresti essere in grado di usare solo alcune delle opzioni.

  1. Vai alle impostazioni di sicurezza del tuo account EA.
  2. In Verifica d'accesso, trova Preferenze.
  3. Fai clic su Modifica.
  4. Potremmo chiederti di verificare il tuo account. Invieremo un codice di Verifica d'accesso al tuo indirizzo e-mail o al tuo numero di telefono.
  5. Scegli il nuovo metodo che vuoi aggiungere al tuo account.
  6. Fai clic su Invia codice.
  7. Usa quel codice per attivare la Verifica d'accesso per un nuovo metodo.

Usare la app Autenticatore

Quando usi la app Autenticatore, riceverai un codice dalla app Google Authenticator ogni volta che ne avrai bisogno.

  1. Seleziona la app Autenticatore quando stai configurando la Verifica d'accesso, quindi fai clic su Continua.
  2. Scegli il tuo dispositivo dal menu a tendina.
  3. Installa la app Google Authenticator per Google Play o iPhone.
  4. Apri la app Autenticatore.
  5. Fai clic su Inizia installazione.
  6. Scegli il modo in cui vuoi configurare l'Autenticatore:
    • Scegli Scansione codice a barre per eseguire la scansione del codice QR dalle tue Impostazioni.
    • Scegli Inserimento manuale per digitare l'indirizzo e-mail del tuo account EA e il codice segreto dalle tue Impostazioni.
  7. Inserisci il codice che ti viene fornito dall'Autenticatore.
  8. Clicca su Salva.

Ora quando ti chiediamo un codice di verifica d'accesso, puoi aprire l'app e inserire il codice di 6 cifre.

Suggerimento: ogni codice dura per un tempo limitato. Se il tempo indicato sul codice sta per scadere, aspetta di ricevere un nuovo codice. In questo modo avrai la certezza di avere abbastanza tempo per inserirlo.

Se perdi il telefono, la app Autenticatore non funziona, o non riesci ad accedere al tuo indirizzo e-mail, i codici di backup sono l'unico modo per accedere al tuo account EA da un nuovo dispositivo. Puoi visualizzare e modificare i codici dalla pagina Il mio account: impostazioni di sicurezza.

Vai in Codici di backup e fai clic su Visualizza per trovarli.

Scrivi i codici di backup e conservali in un posto sicuro, così sarai in grado di effettuare l'accesso ogni volta che sarà necessario.

Se smarrisci il tuo telefono e non puoi accedere al tuo indirizzo e-mail o ai codici di backup, contattaci e seleziona Gestisci il mio account e Impossibile accedere per ricevere aiuto.

Non hai scritto i tuoi codici di backup o hai problemi a configurare la Verifica d'accesso?

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