Vogliamo assicurarci che il tuo account sia al sicuro. Se hai bisogno di contattarci in relazione al tuo account, avremo bisogno di verificare la tua identità e a chi appartiene il tuo account. Tieni le informazioni sul tuo account a portata di mano, così potremo esserti d'aiuto. Questo processo potrebbe richiedere del tempo, ma è importante al fine di mantenere il tuo account sicuro e sotto il tuo controllo.
Le password deboli sono facili da indovinare. Segui i nostri consigli per creare una password molto più complessa:
Attiva la verifica d'accesso nel menu delle impostazioni di sicurezza dell'account EA.
La verifica d'accesso può impedire ad altri di accedere al tuo account EA. Ogni volta che cercherai di accedere alle informazioni del tuo account o di accedere a giochi o servizi EA selezionati da un nuovo dispositivo, ti verrà chiesto un codice di verifica.
Possiamo inviarti i codici tramite e-mail o SMS. Il modo più veloce per ottenere il tuo codice è usare l'app Autenticatore.
Ti consigliamo di scrivere i codici di backup, una volta impostata la verifica d'accesso. Conserva questi codici in un luogo sicuro.
I dispositivi fidati sono un ottimo modo per giocare più facilmente e per assicurarti che il tuo account sia soltanto tuo. Eseguendo l'accesso su dispositivi fidati, saprai sempre dove e quando hai eseguito l'accesso al tuo account.
L'elenco dei dispositivi fidati per il tuo account viene compilato non appena verrà attivata la verifica d'accesso. Nessun dispositivo verrà considerato fidato se la verifica d'accesso non sarà stata attivata.
E mantenere i dispositivi fidati al sicuro:
Quando parliamo di dispositivi affidabili, intendiamo dispositivi che possiedi e gestisci personalmente. Possono essere anche dispositivi su cui giochi molto che appartengono a una persona che conosci e di cui ti fidi.
Se accedi al tuo account EA per giocare a un gioco in un Internet cafè o in un altro luogo dove molte persone usano lo stesso dispositivo, tieni presente che altri utenti potrebbero aver installato dei software che non conosci su quel dispositivo. Potrebbe essere qualsiasi cosa, dai keylogger che possono mettere a rischio la sicurezza del tuo account, a software per imbrogliare, che potrebbero poi comportare la tua sospensione o esclusione dal gioco. Quando accedi al tuo account EA da un dispositivo di questo tipo, stai giocando a tuo rischio e pericolo.
Se non riesci ad accedere al tuo Account EA e all'indirizzo e-mail principale, un secondo indirizzo e-mail ti aiuterà a ripristinare la password.
Sembra una cosa scontata, ma se condividi la tua password o qualsiasi altra informazione dell'account, potresti mettere a repentaglio il tuo account. Contribuisci a proteggere il tuo account, assicurandoti di essere l'unico che può accedervi.
Non sei sicuro se si tratti o meno di un sito di phishing?Dai un'occhiata ai nostri consigli su come fare per evitare il phishing.
Non ci sono eccezioni a questa regola. Anche se ricevi un'e-mail che sembra provenire da noi, se ti chiede i dati del tuo account è un imbroglio.
Se ricevi un messaggio privato sui nostri forum nel quale ti vengono chiesti i dati del tuo account, non si tratta di noi. I truffatori spesso utilizzano nomi che possono trarre in inganno, come "EA Admin" (Amministratore EA) o "FIFA Developer" (Sviluppatore FIFA).
Noi non ti chiederemo mai i dati del tuo account. Se ricevi un messaggio simile, avvisa un moderatore dei forum.
Se ricevi un messaggio privato attraverso il sistema di messaggistica online della console da parte nostra, con cui si richiedono i dati del tuo account, il messaggio è contraffatto. Noi non ti contatteremo mai per nessun motivo attraverso il sistema di messaggistica della console, quindi non condividere i tuoi dati. Segnala i dettagli di questo messaggio attraverso Xbox Live e PlayStation™Network.
Ecco alcuni consigli per la tua sicurezza online:
Se effettui l'accesso da un computer pubblico, ad esempio a scuola o in un bar, assicurati che il browser non salvi i tuoi dati di accesso. Inoltre, cancella la cache del browser dopo esserti disconnesso.
Molti dei principali browser includono filtri anti-phishing. Questi strumenti di navigazione e plug-in non fermeranno tutti i siti di phishing, ma possono essere utili a evitare i siti che tentano di installare software malevolo sul tuo computer.
Virus e malware (software maligni) possono danneggiare la sicurezza del tuo account e consentire ad altri di accedere ai tuoi nomi utente, password e altre importanti informazioni. A volte sono così elusivi che non ci si accorge neppure di avere nel computer malware o virus.
Con un po' di prudenza, puoi di molto contribuire alla tua protezione da malware e virus.
Sii prudente quando condividi i tuoi dati con chiunque. Anche condividere screenshot dal tuo gioco su social media può rivelare dati personali che non volevi rendere pubblici.
cambia immediatamente la tua password. È probabile che il tuo account sia stato compromesso, ma potresti essere ancora in tempo per salvarlo.
Contattaci fornendo più dettagli possibili. Dovrai fornire al nostro team informazioni sugli eventuali oggetti persi, corredate dalla data e dall'ora di quando ti sono stati sottratti. Puoi contattare un consulente EA per assistenza anche se non riesci ad accedere al tuo account.
Facci sapere anche le informazioni del sito. Prendiamo provvedimenti contro i siti di phishing man mano che ci vengono segnalati. Le informazioni che ci fornisci ci sono utili per impedire che altri giocatori vengano danneggiate in futuro.
