• Blocco: prevede la rimozione temporanea dell'accesso a un gioco o al tuo account EA quando vengono rilevati troppi tentativi di accesso falliti o altre attività sospette. Lo facciamo per proteggere il tuo account da accessi da parte di persone non autorizzate. Scopri di più su cosa puoi fare se sei stato bloccato fuori dal tuo account.
• Sospensione: prevede la rimozione temporanea del tuo accesso a un gioco, a una parte di un gioco o al tuo account EA quando vengono rilevate sul tuo account EA attività che vanno contro i nostri Termini di servizio o Regole di condotta. Di norma, le sospensioni sono a tempo e scadono dopo un certo periodo.
• Ban: prevede la rimozione del tuo accesso a un gioco, a una parte di un gioco o al tuo account EA per un periodo di tempo esteso. Solitamente attiviamo un ban su di un account EA colpevole di aver effettuato violazioni ripetute, o estreme, dei nostri Termini di servizio o delle nostre Regole di condotta. In genere, i blocchi dell'account sono permanenti.
  

Accedi al tuo account. Nel portale dell'account apparirà un messaggio con le informazioni relative al blocco o alla sospensione.

Se pensi di aver subito un blocco, un ban o una sospensione del tuo account EA erroneamente, puoi contestare la decisione.

Per presentare un ricorso contattaci qui, compila il modulo online e seleziona Invia.

La tua pratica sarà inviata al nostro apposito team per una verifica. Solitamente, per questo genere di pratica, inviamo un'e-mail di risposta da noreply@ea.com entro 10 giorni, anche se a volte puà volerci più tempo. L'e-mail ti fornirà ulteriori dettagli sulla nostra decisione e su come contestarla se pensi che abbiamo commesso un errore. I nostri consulenti non possono più trasferire le pratiche alla squadra di Moderazione dei termini di servizio.

Emetteremo ban, sospensioni o sanzioni su account che hanno a che fare con contenuti inappropriati o che sono colpevoli di aver usato trucchi. Prendiamo provvedimenti anche contro gli account che pubblicano contenuti volgari, minacciosi o molesti in qualsiasi gioco o sito web di EA.

Quando parliamo di uso di cheat, intendiamo, ma non solo:

• utilizzo di software di terze parti quali aimbot, wallhack e altri trucchi simili concepiti per avvantaggiarsi in modo illecito sugli altri giocatori.
• sfruttamento delle vulnerabilità del gioco o abuso di errori o bug presenti nel software.
• il cosiddetto "stat padding", ossia lo sfruttamento di funzioni di gioco in modi non previsti per ottenere punti in maniera artificiosa
• scambio di vittorie o manipolazione delle classifiche nel gioco con la collaborazione di terzi
• l'utilizzo di software o strumenti che disconnettono gli altri giocatori dai server EA.

Per evitare che il tuo account riceva un ban o una sospensione, segui sempre le regole di condotta incluse nell'Accordo con l'utente di EA.

Nota bene: Se invii un chargeback per ottenere un rimborso che non rientra nella nostra politica di rimborso, potremmo intraprendere una delle seguenti azioni:

• bloccare il tuo account EA
• rimuovere il contenuto per cui hai richiesto il chargeback.

• Vuoi assicurarti di restare in gioco? Scopri di più sulle regole EA da conoscere e seguire.
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