Le attività insolite possono essere legate a problemi come phishing, utilizzo di password poco sicure, accesso da connessioni condivise o utilizzo della stessa password su più siti web. Quando vediamo attività che sembrano fuori dall'ordinario, blocchiamo il tuo account reimpostando la password per mantenere al sicuro le tue informazioni personali e i tuoi giochi.

Non preoccuparti, tutti i tuoi acquisti e progressi sono ancora lì. Stiamo solo aiutando a mantenere le cose al sicuro per evitare che altre persone vi accedano.

Per accedere al tuo account e utilizzare le funzionalità online dei nostri giochi. dovrai ripristinare la password.

• Stai giocando su una console? Dovresti vedere un codice QR. Scannerizza il codice con il tuo telefono o tablet per essere reindirizzato alla pagina di ripristino della password. Una volta ripristinata, puoi accedere di nuovo alla tua console.
• Avvii dei giochi dall'EA app? C'è un collegamento alla pagina di ripristino della password. Una volta reimpostata la password, potrai accedere di nuovo al tuo account.
• Se non hai più accesso all'e-mail che hai utilizzato per registrare il tuo account EA, prova questi suggerimenti per riottenere l'accesso al tuo account.

Ti consigliamo vivamente di attivare l'autenticazione a due fattori (2FA) per proteggere completamente il tuo account EA. In questo modo, quando eseguirai l'accesso, verificherai i dispositivi nuovi e non riconosciuti. Ti consigliamo anche di scegliere una password unica per il tuo account EA.

Per altri suggerimenti su come proteggere il tuo account, consulta il nostro articolo sulla sicurezza e sulla sicurezza dell'account.