Le attività insolite possono essere legate a problemi come phishing, utilizzo di password poco sicure, accesso da connessioni condivise o utilizzo della stessa password su più siti web. Quando vediamo attività che sembrano fuori dall'ordinario, blocchiamo il tuo account reimpostando la password per mantenere al sicuro le tue informazioni personali e i tuoi giochi.

Non preoccuparti, tutti i tuoi acquisti e progressi sono ancora lì. Stiamo solo aiutando a mantenere le cose al sicuro per evitare che altre persone vi accedano.

Per accedere al tuo account e utilizzare le funzionalità online dei nostri giochi. dovrai ripristinare la password.

• Stai giocando su una console? Dovresti vedere un codice QR. Scannerizza il codice con il tuo telefono o tablet per essere reindirizzato alla pagina di ripristino della password. Una volta ripristinata, puoi accedere di nuovo alla tua console.
• Avvii dei giochi dall'EA app? C'è un collegamento alla pagina di ripristino della password. Una volta reimpostata la password, potrai accedere di nuovo al tuo account.
• Se non hai più accesso all'e-mail che hai utilizzato per registrare il tuo account EA, prova questi suggerimenti per riottenere l'accesso al tuo account.

Ti consigliamo vivamente di attivare la verifica d'accesso per proteggere completamente il tuo account EA.  In questo modo, quando eseguirai l'accesso, verificherai i dispositivi nuovi e non riconosciuti. Ti consigliamo anche di scegliere una password unica per il tuo account EA.

Per altri suggerimenti su come proteggere il tuo account, consulta il nostro articolo sulla sicurezza e sulla sicurezza dell'account.