Prova prima questi suggerimenti per vedere se riesci a recuperare gli FC Points mancanti.

1. Verifica che l'acquisto sia andato a buon fine consultando lo storico delle transazioni sulla piattaforma dove li hai acquistati.
2. Riavvia il gioco, dopodiché controlla i tuoi FC Points.
3. Consulta il canale con le comunicazioni di EA SPORTS FC (@EASFCDirect) per aggiornamenti sui problemi che potrebbero impedire la comparsa dei tuoi EAS FC Points.
4. Controlla lo stato dei server della tua piattaforma di gioco. In caso di problemi con i server, attendi che vengano risolti, dopodiché controlla di nuovo i tuoi FC Points.

Se non riesci ancora a trovare i tuoi EAS FC Points dopo 24 ore, avremo bisogno di alcune informazioni per aiutarci nei controlli. Ci servirà:

• La tua prova d'acquisto
• Il nome del tuo profilo (ID EA, ID online di PlayStation™Network, gamertag di Xbox Live) dove mancano i tuoi EAS FC Points
• La tua console o piattaforma (PlayStation®, EA app, Steam, Xbox, Nintendo Switch™)
• L'ora, la data e il fuso orario in cui hai acquistato gli FC Points
• La quantità di FC Points mancanti
• Se hai acquistato un codice per gli FC Points, inviaci il codice
• Altri dettagli sul tuo problema.

Una volta raccolte queste informazioni, visita la pagina indicata nell'elenco in basso, a seconda della versione di FC a cui stai giocando, e seleziona l'opzione che preferisci per contattarci.

• EA SPORTS FC™ 24
• EA SPORTS FC™ 25

Se hai giocato a EA SPORTS FC™ 24 e non hai ricevuto i tuoi FC Points in EA SPORTS FC™ 25, devi procedere a trasferirli manualmente. Consulta il nostro articolo per scoprire come trasferire i tuoi FC Points.

• Assicurati di provare prima questi passaggi per trovare i contenuti di gioco mancanti.
• Segui @EAHelp e @EASPORTSWRC per tutte le informazioni, dagli avvisi di manutenzione alle novità sul gioco.
• Iscriviti ad Aiuto EA su YouTube per non perderti le guide e le soluzioni video di EAS FC.