Come faccio a trovare i miei oggetti e pacchetti di EA SPORTS FC™?

Se hai perso qualcosa dal tuo EAS FC Ultimate Team™, prova questi suggerimenti per vedere se riesci a recuperare i contenuti mancanti.

1. Riavvia Ultimate Team™.
2. Se hai scartato un oggetto giocatore, usa la funzione Recupero oggetti scartati nella Web App e nella Companion App.

Se il problema persiste:

1. Riavvia il PC o la console, dopodiché controlla di nuovo il gioco.
2. Consulta il canale di comunicazione diretta di EAS FC (@EASFCDirect) per aggiornamenti sui problemi che potrebbero impedire la comparsa degli oggetti mancanti.
   

Guarda il nostro video per scoprire dove trovare gli oggetti e i pacchetti nel gioco.

Non trovi un oggetto acquistato sul mercato o ottenuto in un pacchetto? Potrebbe trattarsi di oggetti giocatore, consumabili, oggetti stadio o staff/allenatori.

1. Controlla bene il tuo club per accertarti che non ci sia.
2. Controlla se hai oggetti non riscattati nel negozio.
3. Controlla se l'acquisto di un oggetto giocatore sul mercato è andato a buon fine nella sezione Obiettivi di mercato.
4. Controlla i tuoi oggetti vinti e gli oggetti scaduti.
   • Se un oggetto giocatore si blocca dopo averlo acquistato sul mercato, la situazione dovrebbe risolversi automaticamente entro 72 ore. Trascorse 72 ore, controlla i tuoi Obiettivi di mercato per vedere se l'oggetto è presente.
5. Assicurati di non aver scartato l'oggetto.
   • Puoi annullare fino a 5 oggetti giocatore scartati ogni 31 giorni. Per farlo, usa lo strumento Recupero oggetti scartati nella Web App e nella Companion App.
   • Nota: recuperare un oggetto scartato richiede un certo numero di crediti.
6. Controlla l'archivio SCR per assicurarti che l'oggetto non si trovi lì. Per farlo, seleziona una SCR e spostati nella scheda Archivio.
   • Se la scheda Archivio non è presente, significa che non ci sono oggetti messi da parte.
7. I giocatori utilizzati per completare le Sfide Creazione Rosa (SCR) verranno rimossi in via definitiva dal tuo club in cambio di premi.
   • Se un oggetto è stato usato in una SCR, non sarà possibile recuperarlo.
   • Ricorda di controllare la tua rosa prima di usarla in una SCR.
8. Se hai scartato un oggetto di personalizzazione, i nostri consulenti possono aiutarti a recuperarlo contattandoci. Sono inclusi temi per gli stadi, stemmi e divise. Non è possibile recuperare gli oggetti giocatore.

1. Vai in Club e seleziona Il mio Pro.
2. Vai su Personalizza.
3. Seleziona la categoria e la sottocategoria rilevanti per trovare il tuo oggetto.

Se acquisti un oggetto nel negozio Club, apparirà come in tuo possesso. Seleziona Vai all'inventario e scegli la categoria e la sottocategoria rilevanti per trovare il tuo oggetto.

Dopo aver provato la procedura di base per la risoluzione dei problemi, cerca il pacchetto nella sezione I miei pacchetti del negozio di Ultimate Team™ in EAS FC Ultimate Team™.

A volte gli oggetti EA SPORTS FC™ sono disponibili in versioni diverse. Se pensi ancora di aver ricevuto l'oggetto giocatore sbagliato, segui questi passaggi per ricevere assistenza.

Per aiutarti a ripristinare i tuoi contenuti, segui i nostri passaggi per rendere sicuro il tuo account e contatta un consulente EA. Per una maggiore sicurezza dell'account, ti consigliamo di attivare la verifica di accesso.

Se non riesci ancora a trovare i tuoi oggetti o pacchetti in EAS FC dopo 72 ore, avremo bisogno di alcune informazioni per aiutarci nei controlli:

• Il tipo di contenuto mancante
• se i contenuti mancanti appartengono a Ultimate Team™, Club o Season Pass
• la modalità in cui mancano i contenuti (Rivals, Champions, obiettivi, ecc.)
• l'indirizzo e-mail del tuo account EA
• il nome utente del tuo account sulla piattaforma (ID online, ID Xbox, ecc.)
• l'ora e la data in cui i contenuti sono spariti
• il tuo fuso orario
• la piattaforma su cui giochi (PC, PS5, Xbox Series X|S, ecc.). 

Una volta raccolte queste informazioni, apri la pagina indicata nell'elenco in basso, a seconda della versione di FC a cui stai giocando, e seleziona l'opzione che preferisci per contattarci.

• EA SPORTS FC™ 24.
• EA SPORTS FC™ 25.

• Assicurati di provare prima questi passaggi per trovare i contenuti di gioco mancanti.
• Tieni d'occhio @EAHelp e @EASFCDirect per qualsiasi informazione, dagli avvisi di manutenzione alle novità sul gioco.
• Iscriviti ad Aiuto EA su YouTube per non perderti le guide e le soluzioni video di FC.