Descrizione 

Il programma di installazione potrebbe non essere stato scaricato correttamente.

Soluzione

Riscarica e reinstalla l'EA app.

Descrizione 

Qualcosa è andato storto durante l'installazione. 

Soluzione 

Se utilizzi un PC:

1. Installa manualmente eventuali pacchetti ridistribuibili Microsoft Visual C++ mancanti dal sito web ufficiale Microsoft.
2. Riavvia il PC.
3. Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
4. Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.

Se utilizzi un Mac, riscarica e reinstalla l'EA app.

Descrizione 

L'installazione del servizio di gestione dei giochi è riuscita, ma l'avvio non è riuscito. 

Soluzione 

Prova a reinstallare l'EA app seguendo questa procedura.

1. Riavvia il PC o Mac.
2. Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
3. Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.

Descrizione  

Se stai usando un PC, questo errore indica che si è verificato un errore durante l'installazione dei pacchetti ridistribuibili Microsoft Visual C++.

Soluzione 

Prova questa procedura per risolvere il problema:

1. Installa manualmente eventuali pacchetti ridistribuibili Microsoft Visual C++ mancanti dal sito web ufficiale Microsoft.
   • Se non sai quali sono i pacchetti ridistribuibili mancanti, puoi provare a installare tutti i pacchetti indicati nella sezione Visual Studio 2015, 2017, 2019 e 2022. Se un pacchetto è già installato, comparirà  una notifica sullo schermo.
2. Riavvia il PC.
3. Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
4. Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.

Descrizione 

Il programma di installazione dell'EA app è già in esecuzione.

Soluzione 

Se visualizzi un avviso che richiede di autorizzare l'EA app ad apportare modifiche al dispositivo:

• Su PC: seleziona Sì.
• Su Mac: potrebbe essere necessario inserire la password prima di selezionare OK  o  Consenti.

Se questo non risolve il problema, prova a reinstallare l'EA app.

1. Riavvia il PC o Mac.
2. Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
3. Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.

Descrizione 

Si è verificato un problema di connessione di rete.

Soluzione 

Prova a reinstallare l'EA app seguendo questa procedura.

1. Riavvia il PC o Mac.
2. Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
3. Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.
4. Se non funziona, riprova più tardi.

Descrizione 

Se stai usando un PC, il programma di installazione dell'EA app si basa sul servizio Windows Installer. 

Il servizio potrebbe non essere disponibile e potrebbe essere presente un problema di configurazione del sistema.

Soluzione 

Consulta il supporto Microsoft per cercare una soluzione.

Descrizione 

Si è verificato un problema con il controllo dell'integrità del programma di installazione dell'EA app. Questo problema potrebbe essere dovuto a manomissione o a un errore di scrittura su file.

Soluzione 

Prova a reinstallare l'EA app seguendo questa procedura.

1. Riavvia il PC o Mac.
2. Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
3. Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.

Descrizione 

Un problema di configurazione del sistema potrebbe bloccare alcuni passaggi del processo di installazione.

Soluzione per PC 

1. In Esplora file, digita C:\ProgramData\Package Cache nella barra di navigazione e premi Invio.
2. Fai clic sulla cartella con il pulsante destro del mouse e seleziona Proprietà.
3. Seleziona la scheda Sicurezza.
4. Seleziona Avanzate.
5. Assicurati che il Proprietario sia impostato su Administrators.
6. In caso contrario, seleziona Cambia.
7. Digita Administrators e seleziona OK.

Soluzione per Mac 

Verifica se Apple ha bloccato l'installazione per errore.

1. Apri Impostazioni di sistema e seleziona Privacy e sicurezza.
2. Scorri verso il basso fino alla sezione Sicurezza e controlla le impostazioni nella sezione Consenti applicazioni scaricate da.
3. Se c'è una notifica in questa sezione che indica che l'installazione dell'EA app è stata bloccata, seleziona Apri lo stesso.

Scopri di più su come aprire le app in modo sicuro su Mac tramite il supporto Apple.

Descrizione  

Si è verificato un problema durante l'installazione dei pacchetti ridistribuibili Microsoft Visual C++.

Soluzione

1. Installa manualmente eventuali pacchetti ridistribuibili Microsoft Visual C++ mancanti dal sito web ufficiale Microsoft.
   • Se non sai quali sono i pacchetti ridistribuibili mancanti, puoi provare a installare tutti i pacchetti indicati nella sezione Visual Studio 2015, 2017, 2019 e 2022. Se un pacchetto è già installato, comparirà una notifica sullo schermo.
2. Riavvia il PC
3. Assicurati di avere una connessione a Internet stabile, quindi scarica l'EA app da ea.com/it-it/.
   
4. Esegui il nuovo programma di installazione e segui le istruzioni.
   

Descrizione 

Questo errore indica solitamente che non è stato possibile eseguire l'EA app sulla porta 3216, la porta del computer che consente l'avvio dell'EA app. 

Soluzione per PC 

Per prima cosa, riavvia il PC e prova ad avviare nuovamente l'EA app. Se non dovesse funzionare, segui questa procedura.

1. Dopo aver premuto Start, digita "pannello di controllo" nella casella di ricerca della barra delle applicazioni e seleziona Pannello di controllo.
2. Vai a Rete e Internet.
3. Seleziona Mostra reti disponibili.
4. Disabilita tutte le schede di rete virtuali (per esempio Hyper-V, TAP-Windows, VMware) e le VPN.
5. Riavvia l'EA app e avvia il gioco.

Soluzione per Mac 

Per prima cosa, riavvia il Mac e prova ad avviare nuovamente l'EA app. Se non dovesse funzionare, segui questa procedura.

1. Se Origin è ancora installato sul tuo dispositivo, assicurati che sia completamente chiuso.
2. Apri Impostazioni di sicurezza e seleziona Rete.
3. Disabilita tutte le schede di rete virtuali e le VPN.
4. Riavvia l'EA app e avvia il gioco.

Se riscontri ancora problemi, puoi verificare se un'altra applicazione interferisce con la porta:

1. In Ricerca Spotlight, digita "terminale".
2. Digita il seguente comando: "sudo lsof -i -P | grep LISTEN | grep :3216".
3. Inserisci la password, se necessario.

Verranno visualizzate le applicazioni che utilizzando la porta 3216. Tutte le applicazioni diverse da EADesktop devono essere chiuse. 

Se le applicazioni sono presenti nel Dock, puoi chiuderle facendo control-click sull'applicazione e selezionando Chiudi. 

Se le applicazioni non sono presenti nel Dock, segui questa procedura:

1. In Ricerca Spotlight, digita "monitoraggio attività".
2. In Monitoraggio attività, seleziona l'applicazione che desideri chiudere.
3. Fai clic sul pulsante X nella parte superiore della barra degli strumenti.
4. Seleziona Uscita forzata.

Descrizione 

Questo errore si verifica poiché Origin non è più disponibile per Windows.

Soluzione

Installa l'EA app per giocare su PC.

Descrizione 

Impossibile autenticare l'account EA. 

Soluzione

1. Assicurati che la tua connessione a Internet sia stabile. Se riscontri problemi, risolvi i problemi di connessione.
2. Verifica che i dati di accesso siano corretti. 
3. Se non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail o hai dimenticato la password, risolvi i problemi di accesso all'account EA. 

Descrizione 

L'EA app non può essere avviata perché alcuni file sono corrotti o sono stati eliminati.

Soluzione