Controlla questa lista per vedere gli errori comuni, i codici di errore e le possibili soluzioni.
Non è stato possibile elaborare e salvare il pagamento perché non è stato possibile convalidarlo. Prova a rimuovere la carta di credito dal tuo account e riprova.
Non è stato possibile elaborare o salvare il pagamento perché non è stato possibile convalidare l'indirizzo di fatturazione o di spedizione. Assicurati di aver digitato l'indirizzo di fatturazione esattamente come compare sul tuo metodo di pagamento, quindi riprova. Se continui ad avere problemi, contatta la banca o il tuo fornitore di pagamenti.
Non abbiamo potuto elaborare il tuo pagamento perché si è verificato un errore tecnico da parte nostra. Esci dal tuo account EA, poi accedi di nuovo e prova a effettuare nuovamente l'acquisto. Se non funziona, prova a usare un metodo di pagamento diverso.
Non abbiamo potuto elaborare il tuo pagamento perché si è verificato un errore tecnico da parte nostra. Se ricevi un messaggio di errore mentre cerchi di effettuare un acquisto su ea.com, prova ad acquistare tramite l'EA app (o viceversa). Se non funziona, riprova più tardi.
Usa questa guida per scoprire come acquistare giochi su ea.com e sull'EA app.
Qualcosa ha interrotto il tuo acquisto, ma si tratta di un problema temporaneo. Riprova, il tuo acquisto dovrebbe andare a buon fine.
Abbiamo già il tuo ordine. Forse hai provato ad acquistare qualcosa che avevi già acquistato. Non ti preoccupare, non elaboreremo questo secondo ordine. Ti sarà addebitato solo una volta.
Si è verificato un problema locale o un conflitto di lingua con il tuo ordine. Verifica i dettagli del tuo account. Assicurati che il paese e la lingua nelle informazioni del tuo account corrispondano alla tua ubicazione attuale e riprova.
Si è verificato un errore durante il checkout, ma dovrebbe essere solo temporaneo. Prova a inviare di nuovo l'ordine. Se riscontri ancora problemi, chiudi la sessione del tuo account EA, attendi qualche minuto e poi accedi di nuovo. Prova a rifare l'acquisto.
L'acquisto non è andato a buon fine perché il nostro sistema non aveva accesso alle informazioni del tuo account. Prova a inviare di nuovo l'ordine. Se riscontri ancora problemi, chiudi la sessione del tuo account EA, attendi qualche minuto e poi accedi di nuovo. Prova a rifare l'acquisto.
Abbiamo avuto problemi a connetterci con il fornitore di servizi di pagamento. Potrebbe essere un problema temporaneo. Prova a usare un metodo di pagamento diverso oppure riprova più tardi con lo stesso metodo di pagamento.
Si è verificato un errore tra le fasi di addebito del pagamento e conferma dell'acquisto. Prova a inviare di nuovo l'ordine. Se continui a incontrare l'errore, prova a chiudere il browser o l'EA app, poi riprova a effettuare l'acquisto. Se hai ancora problemi, prova a utilizzare un altro metodo di pagamento.
Non abbiamo potuto completare il tuo ordine con il metodo di pagamento che stai usando. Prova a usare un metodo di pagamento diverso oppure riprova più tardi con lo stesso metodo di pagamento. Potrebbe essere necessario contattare la banca o l'emittente della carta per controllare se qualcosa impedisce l'acquisto.
Il saldo del tuo Portafoglio EA non è sufficiente per effettuare questo acquisto. Puoi aggiungere un'altra carta regalo EA al tuo account e riprovare, oppure utilizza un altro metodo di pagamento.
Non è stato possibile completare il tuo ordine perché si è verificato un errore nell'elaborazione della transazione. Prova a svuotare la cache, a utilizzare un metodo di pagamento diverso oppure a riprovare l'acquisto in seguito con lo stesso metodo di pagamento.
Non abbiamo potuto completare il tuo ordine perché si è verificato un problema tecnico nel nostro servizio di gestione dei pagamenti. Prova a effettuare di nuovo l'acquisto. Se riscontri ancora problemi, controlla se abbiamo pubblicato degli avvisi di interruzione del servizio. In caso contrario, riprova a fare l'acquisto più tardi.
Non abbiamo ancora ricevuto la tua conferma di pagamento. Potrebbero volerci 24 ore per l'elaborazione. Se dopo 24 ore non avrai ancora ricevuto un'e-mail di conferma, contattaci.
Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine a causa di un problema con l'indirizzo di fatturazione della tua carta di credito o di debito. Verifica l’indirizzo di fatturazione inserito e assicurati che corrisponda a quello registrato dalla tua banca o dalla società che ha emesso la tua carta.
Non abbiamo potuto completare il tuo ordine perché non è stato possibile elaborare il tuo pagamento. Assicurati di aver digitato l'indirizzo di fatturazione esattamente come compare sul tuo metodo di pagamento, quindi riprova. Se continui ad avere problemi, contatta la banca o il tuo fornitore di pagamenti.
Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine a causa di un problema con la tua carta di credito o di debito. Verifica nuovamente le informazioni della tua carta e riprova, oppure scegli un altro metodo di pagamento per completare il tuo ordine.
Non è stato possibile completare il tuo ordine perché i dati della carta che hai inserito non corrispondono alle tue informazioni di pagamento. Aggiorna il tuo account e i dettagli di pagamento o usa un metodo di pagamento diverso.
Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine perché la tua carta di credito o di debito è scaduta. Scegli un altro metodo di pagamento per completare il tuo ordine.
Non è stato possibile completare il tuo ordine perché hai usato un metodo di pagamento scaduto. Aggiorna il tuo account e i dettagli del pagamento, o usa un metodo di pagamento diverso.
Spiacenti, al momento non è possibile elaborare l'ordine a causa di un problema con il tuo numero di telefono. Assicurati che il tuo numero corrisponda al formato corretto e riprova.
Non è stato possibile completare il tuo ordine perché il numero di telefono che hai inserito non corrisponde a quello associato al tuo account. Aggiorna il tuo numero di telefono per riprovare oppure utilizza un altro metodo di pagamento.
Non abbiamo potuto completare il tuo ordine perché oggi hai realizzato troppe transazioni. C'è un limite al numero di transazioni che puoi tentare in un giorno. Aspetta 24 ore, quindi riprova a fare l'ordine.
Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine a causa di problemi tecnici. Scegli un altro metodo di pagamento o riprova più tardi.
Non è stato possibile completare il tuo ordine a causa di problemi tecnici con il tuo fornitore di servizi di pagamento. Prova a usare un metodo di pagamento diverso oppure riprova più tardi con lo stesso metodo di pagamento.
Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine a causa di problemi tecnici. Scegli un altro metodo di pagamento o riprova più tardi.
Non abbiamo potuto elaborare il tuo pagamento perché si è verificato un errore locale. Controlla che i dati del tuo metodo di pagamento siano corretti e riprova a fare l'ordine.
L'errore continua a presentarsi? Se ti trovi in una regione diversa rispetto a quella associata al tuo account, il pagamento non andrà a buon fine. Assicurati che tu non stia utilizzando applicazioni non supportate legate all'ubicazione, come proxy o VPN.
Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine. Scegli un altro metodo di pagamento per completare il tuo ordine oppure riprova più tardi.
Non è stato possibile completare il tuo ordine a causa di problemi tecnici con il tuo fornitore di servizi di pagamento. Prova a usare un metodo di pagamento diverso.
Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine, il metodo di pagamento è stato rifiutato dalla società che ha emesso la carta di credito o dalla banca. Contatta la tua banca prima di riprovare oppure inserisci un altro metodo di pagamento per completare il tuo ordine.
Non è stato possibile completare il tuo ordine perché il tuo metodo di pagamento è stato rifiutato dal tuo fornitore di servizi di pagamento. Prova a usare un metodo di pagamento diverso oppure contatta la tua banca o la società che ha emesso la carta prima di riprovare.
Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine. Scegli un altro metodo di pagamento per completare il tuo ordine oppure riprova più tardi.
Non è stato possibile completare il tuo ordine a causa di problemi tecnici con il tuo fornitore di servizi di pagamento. Prova a usare un metodo di pagamento diverso.
Non abbiamo potuto elaborare il tuo ordine perché c'è un problema con il metodo di pagamento o a causa di un problema relativo all'account. Prova a usare un metodo di pagamento diverso oppure riprova più tardi con lo stesso metodo di pagamento.
Sulla tua carta prepagata non ci sono abbastanza fondi per completare questa transazione. Usa un metodo di pagamento diverso.
Non è stato possibile completare il tuo ordine perché il metodo di pagamento non aveva fondi sufficienti. Assicurati di avere abbastanza fondi per effettuare l'acquisto, comprese tasse e costi di transazione (ove applicabili).
Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine a causa di un problema con il metodo di pagamento selezionato. Scegli un altro metodo di pagamento per completare il tuo ordine oppure riprova più tardi.
Non abbiamo potuto completare il tuo ordine perché non è stato possibile elaborare il tuo pagamento. Assicurati di aver digitato l'indirizzo di fatturazione esattamente come compare sul tuo metodo di pagamento, quindi riprova.
Contatta la tua banca prima di riprovare, oppure scegli un metodo di pagamento diverso, come PayPal.
Non è stato possibile completare il tuo ordine perché il tuo metodo di pagamento è stato rifiutato dal tuo fornitore di servizi di pagamento. Prova a usare un metodo di pagamento diverso oppure contatta la tua banca o la società che ha emesso la carta prima di riprovare.
Hai ricevuto un messaggio di errore quando hai provato a usare un coupon durante il pagamento? Controlla le informazioni qui sotto per scoprire cosa significa l'errore del coupon e come potresti risolverlo.
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Verifica di nuovo i dettagli del tuo coupon e del tuo acquisto. Assicurati di aver inserito il codice coupon corretto. Se c'è qualcosa nel tuo carrello che il coupon potrebbe non coprire, rimuovi tale articolo e riprova a usare il coupon.
Il codice coupon che stai cercando di usare non corrisponde a nessun codice valido attuale o passato. Riprova, ma assicurati di inserire correttamente il codice.
Il codice coupon che stai cercando di usare è già stato usato o è scaduto. Assicurati che il codice coupon sia ancora valido. Controlla di nuovo di aver inserito correttamente il codice.
