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Codici di errore per pagamenti e coupon nell'EA app

Scopri quali sono i codici di errore che potresti incontrare nel fare acquisti e nell'uso di coupon nell'EA app.

Si è verificato un errore mentre cercavo di acquistare un gioco

Controlla questa lista per vedere gli errori comuni, i codici di errore e le possibili soluzioni. 

1001-1004

Non è stato possibile elaborare e salvare il pagamento perché non è stato possibile convalidarlo. Prova a rimuovere la carta di credito dal tuo account e riprova.

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2001-2006

Non è stato possibile elaborare o salvare il pagamento perché non è stato possibile convalidare l'indirizzo di fatturazione o di spedizione. Assicurati di aver digitato l'indirizzo di fatturazione esattamente come compare sul tuo metodo di pagamento, quindi riprova. Se continui ad avere problemi, contatta la banca o il tuo fornitore di pagamenti.

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4014

Non abbiamo potuto elaborare il tuo pagamento perché si è verificato un errore tecnico da parte nostra. Esci dal tuo account EA, poi accedi di nuovo e prova a effettuare nuovamente l'acquisto. Se non funziona, prova a usare un metodo di pagamento diverso.

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5000-5056, 5150-5153, 5602

Non abbiamo potuto elaborare il tuo pagamento perché si è verificato un errore tecnico da parte nostra. Se ricevi un messaggio di errore mentre cerchi di effettuare un acquisto su ea.com, prova ad acquistare tramite l'EA app (o viceversa). Se non funziona, riprova più tardi.

Usa questa guida per scoprire come acquistare giochi su ea.com e sull'EA app.

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5155-5159

Qualcosa ha interrotto il tuo acquisto, ma si tratta di un problema temporaneo. Riprova, il tuo acquisto dovrebbe andare a buon fine.

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5600

Abbiamo già il tuo ordine. Forse hai provato ad acquistare qualcosa che avevi già acquistato. Non ti preoccupare, non elaboreremo questo secondo ordine. Ti sarà addebitato solo una volta.

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5601

Si è verificato un problema locale o un conflitto di lingua con il tuo ordine. Verifica i dettagli del tuo account. Assicurati che il paese e la lingua nelle informazioni del tuo account corrispondano alla tua ubicazione attuale e riprova.

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5800-5803

Si è verificato un errore durante il checkout, ma dovrebbe essere solo temporaneo. Prova a inviare di nuovo l'ordine. Se riscontri ancora problemi, chiudi la sessione del tuo account EA, attendi qualche minuto e poi accedi di nuovo. Prova a rifare l'acquisto.

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9001

L'acquisto non è andato a buon fine perché il nostro sistema non aveva accesso alle informazioni del tuo account. Prova a inviare di nuovo l'ordine. Se riscontri ancora problemi, chiudi la sessione del tuo account EA, attendi qualche minuto e poi accedi di nuovo. Prova a rifare l'acquisto.

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9002

Abbiamo avuto problemi a connetterci con il fornitore di servizi di pagamento. Potrebbe essere un problema temporaneo. Prova a usare un metodo di pagamento diverso oppure riprova più tardi con lo stesso metodo di pagamento.

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9003-9004

Si è verificato un errore tra le fasi di addebito del pagamento e conferma dell'acquisto. Prova a inviare di nuovo l'ordine. Se continui a incontrare l'errore, prova a chiudere il browser o l'EA app, poi riprova a effettuare l'acquisto. Se hai ancora problemi, prova a utilizzare un altro metodo di pagamento.

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9006, 10008-10014, 10048, 10050

Non abbiamo potuto completare il tuo ordine con il metodo di pagamento che stai usando. Prova a usare un metodo di pagamento diverso oppure riprova più tardi con lo stesso metodo di pagamento. Potrebbe essere necessario contattare la banca o l'emittente della carta per controllare se qualcosa impedisce l'acquisto.

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9027

Il saldo del tuo Portafoglio EA non è sufficiente per effettuare questo acquisto. Puoi aggiungere un'altra carta regalo EA al tuo account e riprovare, oppure utilizza un altro metodo di pagamento.

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9028, 10049

Non è stato possibile completare il tuo ordine perché si è verificato un errore nell'elaborazione della transazione. Prova a svuotare la cache, a utilizzare un metodo di pagamento diverso oppure a riprovare l'acquisto in seguito con lo stesso metodo di pagamento.

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10001-10007, 10045-10047, 10051-10053

Non abbiamo potuto completare il tuo ordine perché si è verificato un problema tecnico nel nostro servizio di gestione dei pagamenti. Prova a effettuare di nuovo l'acquisto. Se riscontri ancora problemi, controlla se abbiamo pubblicato degli avvisi di interruzione del servizio. In caso contrario, riprova a fare l'acquisto più tardi.

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10015

Non abbiamo ancora ricevuto la tua conferma di pagamento. Potrebbero volerci 24 ore per l'elaborazione. Se dopo 24 ore non avrai ancora ricevuto un'e-mail di conferma, contattaci.

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10023 o NU2021

Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine a causa di un problema con l'indirizzo di fatturazione della tua carta di credito o di debito. Verifica l’indirizzo di fatturazione inserito e assicurati che corrisponda a quello registrato dalla tua banca o dalla società che ha emesso la tua carta.

Non abbiamo potuto completare il tuo ordine perché non è stato possibile elaborare il tuo pagamento. Assicurati di aver digitato l'indirizzo di fatturazione esattamente come compare sul tuo metodo di pagamento, quindi riprova. Se continui ad avere problemi, contatta la banca o il tuo fornitore di pagamenti.

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10024

Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine a causa di un problema con la tua carta di credito o di debito. Verifica nuovamente le informazioni della tua carta e riprova, oppure scegli un altro metodo di pagamento per completare il tuo ordine.

Non è stato possibile completare il tuo ordine perché i dati della carta che hai inserito non corrispondono alle tue informazioni di pagamento. Aggiorna il tuo account e i dettagli di pagamento o usa un metodo di pagamento diverso.

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10025

Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine perché la tua carta di credito o di debito è scaduta. Scegli un altro metodo di pagamento per completare il tuo ordine.

Non è stato possibile completare il tuo ordine perché hai usato un metodo di pagamento scaduto. Aggiorna il tuo account e i dettagli del pagamento, o usa un metodo di pagamento diverso.

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10037

Spiacenti, al momento non è possibile elaborare l'ordine a causa di un problema con il tuo numero di telefono. Assicurati che il tuo numero corrisponda al formato corretto e riprova.

Non è stato possibile completare il tuo ordine perché il numero di telefono che hai inserito non corrisponde a quello associato al tuo account. Aggiorna il tuo numero di telefono per riprovare oppure utilizza un altro metodo di pagamento.

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9005, 10039

Non abbiamo potuto completare il tuo ordine perché oggi hai realizzato troppe transazioni. C'è un limite al numero di transazioni che puoi tentare in un giorno. Aspetta 24 ore, quindi riprova a fare l'ordine.

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10040

Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine a causa di problemi tecnici. Scegli un altro metodo di pagamento o riprova più tardi.

Non è stato possibile completare il tuo ordine a causa di problemi tecnici con il tuo fornitore di servizi di pagamento. Prova a usare un metodo di pagamento diverso oppure riprova più tardi con lo stesso metodo di pagamento.

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10044

Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine a causa di problemi tecnici. Scegli un altro metodo di pagamento o riprova più tardi.

Non abbiamo potuto elaborare il tuo pagamento perché si è verificato un errore locale. Controlla che i dati del tuo metodo di pagamento siano corretti e riprova a fare l'ordine.

L'errore continua a presentarsi? Se ti trovi in una regione diversa rispetto a quella associata al tuo account, il pagamento non andrà a buon fine. Assicurati che tu non stia utilizzando applicazioni non supportate legate all'ubicazione, come proxy o VPN.

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10045

Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine. Scegli un altro metodo di pagamento per completare il tuo ordine oppure riprova più tardi.

Non è stato possibile completare il tuo ordine a causa di problemi tecnici con il tuo fornitore di servizi di pagamento. Prova a usare un metodo di pagamento diverso.

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10046 o 10049

Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine, il metodo di pagamento è stato rifiutato dalla società che ha emesso la carta di credito o dalla banca. Contatta la tua banca prima di riprovare oppure inserisci un altro metodo di pagamento per completare il tuo ordine.

Non è stato possibile completare il tuo ordine perché il tuo metodo di pagamento è stato rifiutato dal tuo fornitore di servizi di pagamento. Prova a usare un metodo di pagamento diverso oppure contatta la tua banca o la società che ha emesso la carta prima di riprovare.

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10047

Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine. Scegli un altro metodo di pagamento per completare il tuo ordine oppure riprova più tardi.

Non è stato possibile completare il tuo ordine a causa di problemi tecnici con il tuo fornitore di servizi di pagamento. Prova a usare un metodo di pagamento diverso.

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10008-10014, 10048, 10050, NU2001

Non abbiamo potuto elaborare il tuo ordine perché c'è un problema con il metodo di pagamento o a causa di un problema relativo all'account. Prova a usare un metodo di pagamento diverso oppure riprova più tardi con lo stesso metodo di pagamento.

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10055

Sulla tua carta prepagata non ci sono abbastanza fondi per completare questa transazione. Usa un metodo di pagamento diverso.

Non è stato possibile completare il tuo ordine perché il metodo di pagamento non aveva fondi sufficienti. Assicurati di avere abbastanza fondi per effettuare l'acquisto, comprese tasse e costi di transazione (ove applicabili).

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10057

Spiacenti, non è stato possibile elaborare l'ordine a causa di un problema con il metodo di pagamento selezionato. Scegli un altro metodo di pagamento per completare il tuo ordine oppure riprova più tardi.

Non abbiamo potuto completare il tuo ordine perché non è stato possibile elaborare il tuo pagamento. Assicurati di aver digitato l'indirizzo di fatturazione esattamente come compare sul tuo metodo di pagamento, quindi riprova.

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NU2099

Contatta la tua banca prima di riprovare, oppure scegli un metodo di pagamento diverso, come PayPal.

Non è stato possibile completare il tuo ordine perché il tuo metodo di pagamento è stato rifiutato dal tuo fornitore di servizi di pagamento. Prova a usare un metodo di pagamento diverso oppure contatta la tua banca o la società che ha emesso la carta prima di riprovare.

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Si è verificato un errore nell'uso di un codice coupon

Hai ricevuto un messaggio di errore quando hai provato a usare un coupon durante il pagamento? Controlla le informazioni qui sotto per scoprire cosa significa l'errore del coupon e come potresti risolverlo.

Questo codice promozionale non è valido per uno o più elementi nel carrello. Rimuovi gli articoli in questione per continuare con l'acquisto.

Il codice coupon che stai tentando di usare non può essere usato per l'articolo che cerchi di acquistare.

Verifica di nuovo i dettagli del tuo coupon e del tuo acquisto. Assicurati di aver inserito il codice coupon corretto. Se c'è qualcosa nel tuo carrello che il coupon potrebbe non coprire, rimuovi tale articolo e riprova a usare il coupon.

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Questo codice promozionale non esiste. Verifica il codice e riprova.

Il codice coupon che stai cercando di usare non corrisponde a nessun codice valido attuale o passato. Riprova, ma assicurati di inserire correttamente il codice.

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Questo codice promozionale non è più valido oppure è già stato utilizzato.

Il codice coupon che stai cercando di usare è già stato usato o è scaduto. Assicurati che il codice coupon sia ancora valido. Controlla di nuovo di aver inserito correttamente il codice.

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